一,背景

為擴(kuò)大某某在網(wǎng)絡(luò)品牌延伸的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)培育和滿足網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求，而建立的電子商城系統(tǒng)，同時(shí)起到網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)，消費(fèi)者可以不用到我們的門店就能了解到我們的產(chǎn)品，拉近消費(fèi)者在選購(gòu)和購(gòu)買廚具時(shí)的時(shí)間成本和購(gòu)物成本。

隨著70年代，80年代人群逐漸成為社會(huì)主流，他們正處于新興互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的中心，同時(shí)也是某某廚具未來的主要消費(fèi)者，我們將通過網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)為網(wǎng)民提供永不落幕的某某在線生活廚房的樣板。某某廚房電器也將廣大家庭主婦從廚房中“解放”出來的理念，延伸至網(wǎng)絡(luò)與廣大的消費(fèi)者共同分享;

同時(shí)也將試水依托網(wǎng)絡(luò)方式擴(kuò)展我們現(xiàn)有組織架構(gòu)下的銷售模式，實(shí)現(xiàn)雙向輪動(dòng)的某某廚房電器品牌推動(dòng)模式，網(wǎng)上了解，網(wǎng)下購(gòu)買;網(wǎng)下了解，網(wǎng)上下訂單的以滿足網(wǎng)購(gòu)人群的需求的復(fù)合模式;

為什么我們的產(chǎn)品具有線上銷售的特點(diǎn)：經(jīng)過14年在廚房電器領(lǐng)域的精耕細(xì)作，我們?cè)趪?guó)內(nèi)櫥柜電器處于領(lǐng)先地位，銷售網(wǎng)點(diǎn)及物流配送，售后服務(wù)體系覆蓋全國(guó)各大中城市，我們產(chǎn)品已經(jīng)足夠標(biāo)準(zhǔn)化，并能很好的和各種主流的櫥柜搭配，是廣大家庭廚房電器首先品牌之一。

二,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)實(shí)施情況：

周末，我到紅星美凱龍對(duì)廚房電器相關(guān)品牌做了個(gè)了解，主要收集了方太，西門子，海爾，蘇泊爾廚房電器公司的4家門店情況，對(duì)家庭廚房電器有了初步認(rèn)識(shí)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，去紅星購(gòu)物的一般以一家3口，或者一對(duì)小青年居多。所以在消費(fèi)廚房電器的人群多以70年代，80年代初的為主力人群，所以應(yīng)當(dāng)抓住這部分人群想法，來實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

下面是我們對(duì)以上四種品牌的網(wǎng)絡(luò)渠道基本分析：

方太建立了網(wǎng)上商城，但網(wǎng)絡(luò)訪問量不大，并在多種網(wǎng)絡(luò)渠道建立了網(wǎng)店，其中淘寶的網(wǎng)店銷售量為0;

西門子網(wǎng)絡(luò)商城已經(jīng)建立了，網(wǎng)絡(luò)訪問量不大;

海爾電子商城已經(jīng)建立，除了較好的整體品牌優(yōu)勢(shì)，但是在廚房電器的并沒有品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。已經(jīng)建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)銷售和配送體系。

蘇泊爾廚房電器 已經(jīng)建立電子商城，但沒有標(biāo)明價(jià)格。整個(gè)網(wǎng)上商城系統(tǒng)及配套體系沒有建立完整，網(wǎng)站訪問量不大。

三，某某廚房電器電子商城平臺(tái)規(guī)劃方案

1、覆蓋范圍

方案一：分地區(qū)試點(diǎn)(杭州，上海，廣州，北京，武漢，這是國(guó)內(nèi)目前網(wǎng)購(gòu)最活躍的地方)，再進(jìn)行全國(guó)范圍的推廣，積累網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，以及公司原有渠道和現(xiàn)有電子渠道的整合;

存在問題：暫時(shí)不能滿足全國(guó)其他地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)需要;

方案二：全國(guó)各地同時(shí)鋪開，能服務(wù)全國(guó)的各地的客戶;

風(fēng)險(xiǎn)：如公司各部門未能銜接好，使產(chǎn)品達(dá)到客戶手中的時(shí)間延長(zhǎng)，使客戶抱怨度提高;因此要求各分公司在對(duì)待電子平臺(tái)渠道需要全力支持，并站在公司戰(zhàn)略高度，同時(shí)制定責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度來保證項(xiàng)目的實(shí)施;

2、價(jià)格體系

方案一，在實(shí)施電子商城后，我們的價(jià)格體系遵循原有渠道的價(jià)格體系;

風(fēng)險(xiǎn)：這樣對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)買的積極性不高，應(yīng)對(duì)策略是可以附送一些滿足需要的精美禮品贈(zèng)送。

方案二，在實(shí)施電子商城平臺(tái)后，網(wǎng)絡(luò)上以市場(chǎng)價(jià)格體系低的方式吸引網(wǎng)民進(jìn)行購(gòu)買;

風(fēng)險(xiǎn):擾亂了原有渠道體系的定價(jià)方式，造成集團(tuán)公司價(jià)格體系的混亂，損害經(jīng)銷商利益，導(dǎo)致經(jīng)銷商不滿，因此需要平衡好各方面的利益。

3、 物流體系

方案一,總部通過貨運(yùn)公司直接發(fā)貨，將產(chǎn)品直接寄送到客戶手里;

風(fēng)險(xiǎn)：未能利用公司原有物流體系，造成資源的浪費(fèi)，提高了物流成本，同時(shí)可能也造成原有相關(guān)部門的不滿;

好處：可以直接將產(chǎn)品快速準(zhǔn)確的送達(dá)到客戶手里。

方案二，總部向各分公司下訂單，然后根據(jù)就近原則，附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，安裝送貨。

風(fēng)險(xiǎn)：初期階段工作人員可能還不太適應(yīng)這種方式，需要有個(gè)過渡期，若出現(xiàn)工作上銜接問題，會(huì)造成貨物達(dá)到客戶手中延遲，因此應(yīng)建立電子渠道配送責(zé)任制，并建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于通過電子渠道銷售的產(chǎn)品也要對(duì)配送和安裝與員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將各分公司電子渠道負(fù)責(zé)人的支持力度作為人事考核的指標(biāo)。

優(yōu)點(diǎn)：物流成本降低，整合了公司現(xiàn)有資源;

4、支付方式

直接付款到公司帳戶，客戶先打款，后發(fā)貨;提供財(cái)付通，支付寶，貝寶等中間平臺(tái)進(jìn)行付款;客戶先將支付中介，貨物到達(dá)客戶后，客戶確認(rèn)收貨;付款，錢到公司帳戶。

好處：方便客戶，滿足客戶個(gè)性化付款方式;

風(fēng)險(xiǎn)：前期給財(cái)務(wù)管理方面帶來一些不便，財(cái)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這款的付款方式還不太熟悉，同時(shí)帶來財(cái)務(wù)管理中的難度，解決辦法，讓財(cái)務(wù)熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度。

5、電子零售渠道的拓展

進(jìn)駐各大商貿(mào)平臺(tái)，如淘寶，拍拍，百度C2C等零售渠道的拓展;

優(yōu)勢(shì)：利用已有的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)進(jìn)行零售渠道的拓展，成本較低，并且也符合消費(fèi)者購(gòu)物的習(xí)慣，同時(shí)擴(kuò)大我們品牌的拓展，促進(jìn)消費(fèi)者線下購(gòu)買產(chǎn)品;而我們自身的電子渠道銷售平臺(tái)就相當(dāng)于我們的專賣店。

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 平臺(tái) 規(guī)劃書 

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