一,背景

為擴大某某在網(wǎng)絡(luò)品牌延伸的優(yōu)勢，同時培育和滿足網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的需求，而建立的電子商城系統(tǒng)，同時起到網(wǎng)上與網(wǎng)下互動，消費者可以不用到我們的門店就能了解到我們的產(chǎn)品，拉近消費者在選購和購買廚具時的時間成本和購物成本。

隨著70年代，80年代人群逐漸成為社會主流，他們正處于新興互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的中心，同時也是某某廚具未來的主要消費者，我們將通過網(wǎng)絡(luò)的平臺為網(wǎng)民提供永不落幕的某某在線生活廚房的樣板。某某廚房電器也將廣大家庭主婦從廚房中“解放”出來的理念，延伸至網(wǎng)絡(luò)與廣大的消費者共同分享;

同時也將試水依托網(wǎng)絡(luò)方式擴展我們現(xiàn)有組織架構(gòu)下的銷售模式，實現(xiàn)雙向輪動的某某廚房電器品牌推動模式，網(wǎng)上了解，網(wǎng)下購買;網(wǎng)下了解，網(wǎng)上下訂單的以滿足網(wǎng)購人群的需求的復(fù)合模式;

為什么我們的產(chǎn)品具有線上銷售的特點：經(jīng)過14年在廚房電器領(lǐng)域的精耕細作，我們在國內(nèi)櫥柜電器處于領(lǐng)先地位，銷售網(wǎng)點及物流配送，售后服務(wù)體系覆蓋全國各大中城市，我們產(chǎn)品已經(jīng)足夠標(biāo)準(zhǔn)化，并能很好的和各種主流的櫥柜搭配，是廣大家庭廚房電器首先品牌之一。

二,競爭對手電子商務(wù)實施情況：

周末，我到紅星美凱龍對廚房電器相關(guān)品牌做了個了解，主要收集了方太，西門子，海爾，蘇泊爾廚房電器公司的4家門店情況，對家庭廚房電器有了初步認(rèn)識。同時發(fā)現(xiàn)，去紅星購物的一般以一家3口，或者一對小青年居多。所以在消費廚房電器的人群多以70年代，80年代初的為主力人群，所以應(yīng)當(dāng)抓住這部分人群想法，來實施電子商務(wù)平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷。

下面是我們對以上四種品牌的網(wǎng)絡(luò)渠道基本分析：

方太建立了網(wǎng)上商城，但網(wǎng)絡(luò)訪問量不大，并在多種網(wǎng)絡(luò)渠道建立了網(wǎng)店，其中淘寶的網(wǎng)店銷售量為0;

西門子網(wǎng)絡(luò)商城已經(jīng)建立了，網(wǎng)絡(luò)訪問量不大;

海爾電子商城已經(jīng)建立，除了較好的整體品牌優(yōu)勢，但是在廚房電器的并沒有品牌領(lǐng)先優(yōu)勢。已經(jīng)建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)銷售和配送體系。

蘇泊爾廚房電器 已經(jīng)建立電子商城，但沒有標(biāo)明價格。整個網(wǎng)上商城系統(tǒng)及配套體系沒有建立完整，網(wǎng)站訪問量不大。

三，某某廚房電器電子商城平臺規(guī)劃方案

1、覆蓋范圍

方案一：分地區(qū)試點(杭州，上海，廣州，北京，武漢，這是國內(nèi)目前網(wǎng)購最活躍的地方)，再進行全國范圍的推廣，積累網(wǎng)絡(luò)銷售平臺經(jīng)驗，以及公司原有渠道和現(xiàn)有電子渠道的整合;

存在問題：暫時不能滿足全國其他地區(qū)的網(wǎng)購需要;

方案二：全國各地同時鋪開，能服務(wù)全國的各地的客戶;

風(fēng)險：如公司各部門未能銜接好，使產(chǎn)品達到客戶手中的時間延長，使客戶抱怨度提高;因此要求各分公司在對待電子平臺渠道需要全力支持，并站在公司戰(zhàn)略高度，同時制定責(zé)任制和獎懲制度來保證項目的實施;

2、價格體系

方案一，在實施電子商城后，我們的價格體系遵循原有渠道的價格體系;

風(fēng)險：這樣對網(wǎng)民網(wǎng)上購買的積極性不高，應(yīng)對策略是可以附送一些滿足需要的精美禮品贈送。

方案二，在實施電子商城平臺后，網(wǎng)絡(luò)上以市場價格體系低的方式吸引網(wǎng)民進行購買;

風(fēng)險:擾亂了原有渠道體系的定價方式，造成集團公司價格體系的混亂，損害經(jīng)銷商利益，導(dǎo)致經(jīng)銷商不滿，因此需要平衡好各方面的利益。

3、 物流體系

方案一,總部通過貨運公司直接發(fā)貨，將產(chǎn)品直接寄送到客戶手里;

風(fēng)險：未能利用公司原有物流體系，造成資源的浪費，提高了物流成本，同時可能也造成原有相關(guān)部門的不滿;

好處：可以直接將產(chǎn)品快速準(zhǔn)確的送達到客戶手里。

方案二，總部向各分公司下訂單，然后根據(jù)就近原則，附近營業(yè)網(wǎng)點工作人員，安裝送貨。

風(fēng)險：初期階段工作人員可能還不太適應(yīng)這種方式，需要有個過渡期，若出現(xiàn)工作上銜接問題，會造成貨物達到客戶手中延遲，因此應(yīng)建立電子渠道配送責(zé)任制，并建立獎懲制度，對于通過電子渠道銷售的產(chǎn)品也要對配送和安裝與員工進行獎勵，并將各分公司電子渠道負(fù)責(zé)人的支持力度作為人事考核的指標(biāo)。

優(yōu)點：物流成本降低，整合了公司現(xiàn)有資源;

4、支付方式

直接付款到公司帳戶，客戶先打款，后發(fā)貨;提供財付通，支付寶，貝寶等中間平臺進行付款;客戶先將支付中介，貨物到達客戶后，客戶確認(rèn)收貨;付款，錢到公司帳戶。

好處：方便客戶，滿足客戶個性化付款方式;

風(fēng)險：前期給財務(wù)管理方面帶來一些不便，財務(wù)對網(wǎng)絡(luò)購物這款的付款方式還不太熟悉，同時帶來財務(wù)管理中的難度，解決辦法，讓財務(wù)熟悉網(wǎng)絡(luò)購物支付方式，制定相應(yīng)的財務(wù)管理制度。

5、電子零售渠道的拓展

進駐各大商貿(mào)平臺，如淘寶，拍拍，百度C2C等零售渠道的拓展;

優(yōu)勢：利用已有的網(wǎng)絡(luò)零售平臺進行零售渠道的拓展，成本較低，并且也符合消費者購物的習(xí)慣，同時擴大我們品牌的拓展，促進消費者線下購買產(chǎn)品;而我們自身的電子渠道銷售平臺就相當(dāng)于我們的專賣店。

標(biāo)簽： 電子商務(wù) 平臺 規(guī)劃書 

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