1、負(fù)面信息的傳播速度是正面信息的十倍。消費(fèi)者習(xí)慣于不加確定就將負(fù)面信息傳播出去，而對(duì)于正面信息，消費(fèi)者總是要驗(yàn)證一下。

2、口碑傳播使者可以有三種：一是消費(fèi)者當(dāng)中體驗(yàn)好樂于分享的積極分子；二是權(quán)威的專家人士論證推薦；三是團(tuán)體當(dāng)中有影響力的人。

3、讓口碑傳播大使產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的共鳴是傳播基礎(chǔ)，所以進(jìn)行口碑傳播的產(chǎn)品一定要有商品力。

4、家庭主婦是最樂于進(jìn)行口碑傳播的人群。

5、制造話題是口碑傳播的關(guān)鍵。

6、產(chǎn)品的第一批使用者往往成為口碑傳播大使的主體。

7、讓用戶融入到產(chǎn)品開發(fā)過程，那么用戶則更容易對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴，并進(jìn)行傳播。

8、一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品指南或者小紀(jì)念品往往可以讓口碑傳播達(dá)到更好的效果。

9、口碑傳播可以理解成4P營(yíng)銷理論中的Promotion，推廣時(shí)需要考慮其他3個(gè)因素。

10、口碑傳播不能取代媒體廣告，在產(chǎn)品認(rèn)知階段，媒體的廣告作用要優(yōu)于口碑傳播。

11、口碑營(yíng)銷讓長(zhǎng)尾產(chǎn)品更有市場(chǎng)價(jià)值。

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