如何打造一款好的社區(qū)產(chǎn)品，如何去吸引用戶、激發(fā)用戶的參與熱情，如何維持社區(qū)的長久發(fā)展動力，這是一個長久的難題。

本文的作者韓敘（@韓敘HanXu）擔任百度的高級產(chǎn)品運營，而文章中涉及到的俞軍、李明遠等都是國內(nèi)久經(jīng)沙場的產(chǎn)品設(shè)計、運營老手，在2007（2006年？）年的這次百度內(nèi)部座談會上，他們從產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)、豆瓣以及百度音樂掌門人的未來、百度的SNS發(fā)展方向等諸多方面進行了極其精彩而深入的討論。

盡管現(xiàn)在看來，這些百度的PM們的某些預(yù)判和實際情況出現(xiàn)了較大的偏差，百度的SNS并沒有如預(yù)想中那樣獲得成功，而不被他們看來的豆瓣如今卻成為國內(nèi)幾乎是最有質(zhì)量的社區(qū)，但是，他們總結(jié)出的一些經(jīng)驗、思路和方法論卻值得每一個有志于打造一款優(yōu)秀社交產(chǎn)品的PM和創(chuàng)業(yè)者的學習、反思。

一、什么樣的社區(qū)是好社區(qū)？

俞軍：

社區(qū)就像一個國家，要把社區(qū)做成功。

我的理解是，把用戶當主人；公平和平衡的社區(qū)規(guī)則；由尊重用戶和理解規(guī)則的人來運營。以上是成功的后天要素，還有一個先天要素：面向用戶需求和根據(jù)自己的優(yōu)劣勢設(shè)計社區(qū)產(chǎn)品。

李明遠：

作為社區(qū)成功的關(guān)鍵，我也認為最主要的就是社區(qū)的體制。

外在的基礎(chǔ)是產(chǎn)品模式，即首先需要知道將為什么人群提供什么樣的社區(qū)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容，定位明確后，內(nèi)在的發(fā)展關(guān)鍵是建立適合的體制。分兩部分：對人的組織和對信息的組織：

對人的組織是管理體系，需要有一些核心的人非常理解自己該做什么，包括讓他們相信和崇拜自己所做的事，并有恰當?shù)姆绞綕M足他們、由此激勵他們能明確并不斷追求向正確的方向努力（這里的人都是指社區(qū)內(nèi)的純用戶，發(fā)展社會歸根結(jié)底需要對人的有效蠱惑，大抵和中國歷史上的手段接近）；

對信息的組織是中國特色的，即內(nèi)容管理的制度和方式手段，包括反spam、社區(qū)基本的文化氛圍，前者保證你的目標不被干擾，后者是你的目標本身，將決定你最終是成為什么氣質(zhì)定位的社區(qū)，這個氣質(zhì)可能會決定社區(qū)的主要人群層次、規(guī)模、發(fā)展的成本，對于綜合性社區(qū)，這一點實際上很難做好，所以能在這個層面拉開差距的，不會很多。

至于方式手段，能在一定程度上拉開與對手的差距，這是長期積累的過程，需要合適的人對外在因素和社區(qū)內(nèi)在環(huán)境綜合把握、做出正確的判斷，保證其他人能有效執(zhí)行。

田曉萌：

在PM里面學到的最經(jīng)典的一句話就是：

在這里不是創(chuàng)造而是發(fā)現(xiàn)需求。

社區(qū)產(chǎn)品更是如此，產(chǎn)品維護者的角色應(yīng)該是服務(wù)提供商，應(yīng)重點關(guān)注如何將用戶最care 的核心需求滿足好，在此基礎(chǔ)上讓用戶掌握更多的自主權(quán)，開放公正的平臺是用戶所需；例如經(jīng)過過多人工調(diào)整過的首頁，將每個title 優(yōu)化成更加規(guī)范和完美的語句，看起來很美，但卻僅僅止于看而已，會讓人缺乏參與的欲望。

對于適當?shù)囊龑?dǎo)很重要，但僅限于必須的，不可太多，不可過于強迫，要自然而然；如果用戶能把社區(qū)平臺當成自己的地盤，那么自然容易發(fā)展。總的來說，PM的設(shè)計思路始終圍繞一個中心：用戶需求。

即用戶需要什么，我們就設(shè)計開發(fā)什么來滿足用戶的需求。 

二、豆瓣和音樂掌門人

焦可：

豆瓣是我們開始做音樂掌門人開始時主要參考的網(wǎng)站，但慢慢也感到他的定位 有很大問題，所以最終音樂掌門人跟他走的是兩條路。

豆瓣有一點類似AMG，以一個音樂人為基本單位擴散開，有一點“人、評論、人”的意思，做的主要實際上是音樂之上的東西；而音樂掌門人的產(chǎn)品定位是MP3搜索的一個輔助，它和MP3搜索的結(jié)合是非常緊密的，本質(zhì)上是“歌、評、歌”，還是為了滿足搜歌的需求。

從國內(nèi)目前的網(wǎng)絡(luò)音樂環(huán)境來看，用戶的需求還是比較集中在搜歌上，還沒有到音樂之上的層次。包括個人原創(chuàng)的音樂網(wǎng)站，國外做的成，國內(nèi)做不成，我覺得也是這個關(guān)系。

豆瓣最致命的問題就是沒有歌，好看但沒得聽，就沒有意義了。而MP3和音樂掌門人，用戶體驗會比較連貫，聽到好歌去推薦，根據(jù)推薦聽好歌，豆瓣只有中間的，沒有兩邊，用戶體驗就斷了。

不過SNS還是有價值的，我們開始也提到音樂空間、音樂圈子之類的，我覺得也是音樂掌門人發(fā)展的方向之一。反正社區(qū)類的產(chǎn)品上也逐漸有一點這個意思，到時候帶上音樂掌門人一起做就好了。

孫云豐：

我同意焦可關(guān)于音樂掌門人的定位。

不過，“音樂評論”的方面，我覺得我們也需要加強。更充分的利用貼吧是一個捷徑。比如說，金曲榜第一的《親親》，我在MP3上就很難找到“親親”這個貼吧的入口。這是有問題的。

“精英化”的樂評路子不好走，我們需要把平民化的“樂評”做得更透徹。

標簽： 百度產(chǎn)品經(jīng)理 豆瓣 音樂掌門人 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。