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高效交互設計中的用戶需求

2019-04-03    來源:雷鋒網(wǎng)

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本文作者@雅秋168 Alan Cooper(Visual Basic之父,交互設計之父)“以目標為導向的設計(Goal Directed Design)”認為:產品的設計是為了幫助用戶實現(xiàn)目標,在實現(xiàn)的過程中,不得不要用戶去完成一系列任務。

就好比用戶的目標是回老家,他可以坐牛車倒馬車換公車再擠火車…最后晃蕩到家。也可以打個飛的,風一般的回家吃著熱飯熱茶。雖然目標相同,但是執(zhí)行的任務卻不相同。

一直以來,我堅信交互設計更好的幫助用戶實現(xiàn)目標就要:認清目標,任務越簡單越快捷越好。那么評判交互設計的首要標準就該是高效。

直到某天聽到同樣是Cooper設計公司一位資深交互設計專家Kim分享的一個有趣的故事:

他們在設計一款圖書館說明交互界面時候,一開始交互設計十分整潔和高效,但是得到的反饋卻是:是的,很好用,但是有些無聊。之后,引入了一些低效率的東西,只是為了更有趣。但這一改動讓人們更愿意使用它。

所以,她說,效率并不是唯一的考量標準。

這就變得很有趣,那么判斷交互的首要標準究竟是什么呢?似乎這個問題也要具體問題具體分析。不同類型的產品,信息架構上需要考慮產品特色。

比如某些游戲的架構,經常就是主線、支線1、支線2…就像人生不都是走直線,作為仙劍一的腦殘粉劇情里的選擇不同,會有不同結果,這反而增加了游戲的有趣性、探索性。

某些游戲的信息架構

再來看社區(qū)類SNS的信息架構特色,先引個tony講個小故事:

“小區(qū)A是地下停車場,很多業(yè)主停完車直接坐電梯回自己的房子里了。

小區(qū)B是地上停車場,業(yè)主必須要穿過小區(qū)的花園,步行500米才能到單元樓下。

結果就是,小區(qū)B的社區(qū)氛圍,鄰里關系要相對親密一些。”

在互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的領域里,大家都在想,可以如何“高效便利”,但有時候,看似無序的低效,也很可能可以讓用戶“偶遇”、“邂逅”到驚喜。

先來看下Facebook和Qzone的架構對比:

對于某個應用,以日志為例:facebook日志首頁顯示所有好友日志動態(tài)。

而Qzone的日志首頁則只顯示我的日志列表。具體頁面展示如下:

之后,為了方便看到好友們的最新日志動態(tài),Qzone改版在二級菜單增加了“好友日志”,相對不易發(fā)現(xiàn)且需要用戶再點擊一下。

Facebook和Qzone這點區(qū)別可以看出,Qzone的優(yōu)勢是架構讓用戶容易理解,點日志就是進入“我的日志”;Facebook更強調好友間的互動:日志默認首頁顯示動態(tài),而進入“我的日志”則需要再次點擊。如果從SNS的本質來說,比起快速找到自己的日志列表的高效,無疑會錯過很多有趣的風景。

先不判斷豆瓣改版如何,社區(qū)首頁從友鄰廣播動態(tài)發(fā)展到現(xiàn)在推送各種內容,可以猜測是想擴大通過感興趣的內容增進陌生人交友。

這樣看來越是沉浸式的產品架構上更需要考慮一些更重要的因素,比如:社交、互動、他人信息展示。

細化到頁面來說,用戶面對不同頁面要求也有所不同。

標簽: 交互設計 網(wǎng)站導航設計 產品設計 

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