固有操作習(xí)慣的養(yǎng)成來(lái)自方方面面，其中最顯著的就是那些來(lái)自最常規(guī)控件對(duì)用戶的培養(yǎng)。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中如果多考慮一下這些常規(guī)控件的使用習(xí)慣，會(huì)對(duì)可用性有所幫助。 想到之前優(yōu)化好友選擇器時(shí)的一個(gè)案例可以和大家分享一下：

原始版本

用戶是這樣使用的 1、點(diǎn)擊“選擇好友” ，發(fā)現(xiàn)展開(kāi)的下拉菜單中有好友列表出現(xiàn)； 2、在好友列表中勾選需要的好友（如有需要做適當(dāng)?shù)姆催x操作）； 3、真實(shí)體驗(yàn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到了第3步，突然不知所措了。不知道操作該如何進(jìn)行。

如果多想一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)

1、下一步操作（送禮、分享……）已經(jīng)被下拉浮層擋住了；

2、需要把浮出層收起，但是要如何收起；

3、如果收起了，我的選擇操作會(huì)被保存下來(lái)么。

仔細(xì)思考一下，用戶在這個(gè)地方需要費(fèi)下腦筋，根本原因是在設(shè)計(jì)過(guò)程中把兩個(gè)用戶習(xí)慣的控件（下拉菜單，對(duì)話框）做了整合，但是整合的不太完美，導(dǎo)致用戶不能憑著固有習(xí)慣來(lái)完成任務(wù)。

問(wèn)題分析

1、首先

在用戶點(diǎn)擊“選擇好友”并挑選好友之前，這個(gè)地方的設(shè)計(jì)給用戶傳達(dá)出的感覺(jué)是在操作一個(gè)droplist（下拉菜單）。但是用戶習(xí)慣的下拉菜單是單選的，選中一項(xiàng)后菜單會(huì)自動(dòng)收起。

2、然后

用戶開(kāi)始把注意力集中在下拉浮出層里選擇好友。由于復(fù)選下拉菜單沒(méi)有收起，用戶會(huì)自動(dòng)用“對(duì)話框”控件的使用習(xí)慣來(lái)套用這個(gè)浮出層。而“對(duì)話框”的使用習(xí)慣一定是用戶在操作完成后需要觸發(fā)操作來(lái)關(guān)閉對(duì)話框的。而我們的設(shè)計(jì)沒(méi)有提供這樣的操作，所以用戶會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生迷惑。

解決方向：

1、盡量的弱化droplist的型；

2、在浮出層中增加收起浮層的操作。

最終方案

文章來(lái)源：騰訊ISUX

標(biāo)簽： 用戶行為 用戶習(xí)慣 交互設(shè)計(jì) 

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