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淺談情感化設計

2019-04-03    來源:一淘體驗中心

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上個月在淘寶UED奶茶會分享的主題。把它整理成文字,分享給大家。

一、  何為情感

情感是人對外界事物作用于自身時的一種生理的反應。是由需要和期望決定的。當這種需求和期望得到滿足時會產(chǎn)生愉快、喜愛的情感,反之,苦惱、厭惡。

二、  何為情感化設計

情感化的設計只是一種創(chuàng)意工具,表達和發(fā)揮設計師的思想和設計目的,隨著時代的發(fā)展,這種創(chuàng)意工具將變得日益銳利。

在《情感化設計》一書中從知覺心理學的角度揭示了人的本性3個特征層次:"即本能的、行為的、反思的,提出了情感和情緒對于日常生活做決策的重要性

三種水平的設計與產(chǎn)品特點的對應關系 :

本能水平的設計——外形

行為水平的設計——使用的樂趣和效率

反思水平的設計——自我形象、個人滿意、記憶

本能水平 

人是視覺動物,對外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設計越是符合本能水平的思維,就越可能讓人接受并且喜歡。

行為水平 

行為水平的設計可能是我們應該關注最多的,特別對功能性的產(chǎn)品來說,講究效用,重要的是性能。使用產(chǎn)品是一連串的操作,美觀界面帶來的良好第一印象能否延續(xù),關鍵就要看兩點:是否能有效地完成任務,是否是一種有樂趣的操作體驗,這是行為水平設計需要解決的問題。

優(yōu)秀行為水平設計的4個方面:功能,易懂性,可用性和物理感覺。

反思水平 

反思水平的設計與物品的意義有關,受到環(huán)境、文化、身份、認同等的影響,會比較復雜,變化也較快。這一層次,事實上與顧客長期感受有關,需要建立品牌或者產(chǎn)品長期的價值。只有在產(chǎn)品/服務和用戶之間建立起情感的紐帶,通過互動影響了自我形象、滿意度、記憶等,才能形成對品牌的認知,培養(yǎng)對品牌的忠誠度,品牌成了情感的代表或者載體。

標簽: 情感化設計 用戶體驗研

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