又一個寧靜的周日。周末的娛樂活動無非就是這些，做做博客，看看書，搗鼓點兒小代碼，玩玩琴。最近在準備一些軟硬件設備(見我的微博)以及素材段子，接下來也許會出些demo；蠻久沒像樣的折騰這些了。

說正經(jīng)的，眼下這篇文章是最近為數(shù)不多的讓我感到多次觸動的東西。之前在微博上說了，"全文讀下來我有種…五體投地的感覺。如此用心打造的產(chǎn)品怎會不成功？一個個在情感化設計方面具有代表性的產(chǎn)品羅列在一起，看著這些又開始有那種感動的感覺"。我并非希望借助這樣的閱讀資料讓自己立刻掌握相關的技能，其實更重要的是這些東西在頭腦中留下的那些印象，那些條件反射般的"感覺"。不多說了，進入正文。

Flickr為用戶準備了很多有意思的登錄歡迎語，這其實是一個容易被忽略的細節(jié)，但Flickr的整體設計風格與產(chǎn)品氣質(zhì)也正是由許許多多這樣的細節(jié)構成的。也許，只有當這些細節(jié)從產(chǎn)品中消失的時候，我們才會發(fā)現(xiàn)并開始懷念它們。

我(英文原文作者)會特別在意這些細節(jié)，因為它們可以觸發(fā)用戶的情感響應。如果運用方式得當，這些細節(jié)當中的小魔鬼可以幫助我們打造出更具人格的產(chǎn)品，并使用戶在與之進行互動的過程中產(chǎn)生積極的情感響應；而這種積極的態(tài)度會有效的促使用戶主動傳播和擁護你的產(chǎn)品。這種在人格層面與用戶建立關聯(lián)的設計思路也被稱作"情感化設計"。

一點小理論

"情感化設計(Emotional Design)"一詞由Donald Norman在其同名著作當中提出。而在Designing for Emotion一書中，作者Aarron Walter將情感化設計與馬斯洛的人類需求層次理論聯(lián)系了起來。正如人類的生理、安全、愛與歸屬、自尊和自我實現(xiàn)這五個層次的需求，產(chǎn)品特質(zhì)也可以被劃分為功能性、可依賴性、可用性和愉悅性這四個從低到高的層面，而情感化設計則處于其中最上層的"愉悅性"層面當中。

一個有效的情感化設計策略通常包括兩個方面：

   
1. 你創(chuàng)造出了獨特并且優(yōu)秀的風格理念，令用戶產(chǎn)生了積極響應。
   
2. 你持續(xù)的使用該理念打造出一整套具有人格層面的設計方案。

接下來，我們將一起了解一下情感化設計的組成要素及相關策略，看一看有哪些產(chǎn)品在這些方面做的比較有代表性；另外，我們還會通過幾個案例分析來感受一下從整體角度持續(xù)使用情感化設計理念所帶給產(chǎn)品的"人格魅力"。

情感化設計的組成要素

情感化設計的目標是在人格層面與用戶建立關聯(lián)，使用戶在與產(chǎn)品互動的過程中產(chǎn)生積極正面的情緒。這種情緒會逐步使用戶產(chǎn)生愉悅的記憶，從而更加樂于使用你的產(chǎn)品。另外，在正面情緒的作用下，用戶會處于相對愉悅與放松的狀態(tài)，這使得他們對于使用過程中遇到的小困難與細節(jié)問題的容忍能力也變得更強。

情感化設計大致由以下這些關鍵性的要素所組成，我們可以從這些關鍵點出發(fā)，在產(chǎn)品中融入更多的正面情感元素。誠然，用戶最終會產(chǎn)生的反應還將取決于他們各自的生活背景、知識技能等方面的因素，但是我們所抽象出的這些組成要素是具有普遍適用性的。

   
• 積極性
   
• 驚喜：提供一些用戶想不到的東西。
   
• 獨特性：與其他的同類產(chǎn)品形成差異化。(相關閱讀：iOS Wow體驗 - 用戶體驗的差異化策略)
   
• 注意力：提供鼓勵、引導與幫助。
   
• 吸引力：在某些方面有吸引力的人總是受歡迎的，產(chǎn)品也一樣。
   
• 建立預期：向用戶透露一些接下來將要發(fā)生的事情。
   
• 專享：向某個群體的用戶提供一些額外的東西。
   
• 響應性：對用戶的行為進行積極的響應。

下面，我們來看一看這些要素是怎樣被細化并運用到實際產(chǎn)品當中的。

標簽： 產(chǎn)品設計 情感化設計 交互設計 

版權申明：本站文章部分自網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。