出色的設(shè)計(jì)源于生活，那么我們就從生活中說起，我們依照用戶生活的使用情景來設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，我們不需要重新培養(yǎng)的用戶的使用習(xí)慣，用戶可以在第一次使用你的產(chǎn)品來完成自己的目標(biāo)，并且不需要他人的指導(dǎo)。比如說蘋果公司在設(shè)計(jì)第一代iMac的過程中，喬納森及其團(tuán)隊(duì)前往日本，曾向日本某糖果行業(yè)的人請教，如何在生產(chǎn)糖果顏色的電腦外殼的同時(shí)，保持其一貫的半透明度。

在下文中我們將聊聊反饋式交互設(shè)計(jì)對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)重要性，在這之前我們有必要了解相關(guān)的概念：

何為反饋？

來自的維基百科解釋：反饋又稱回饋，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本概念之一。一般來講，控制論中的反饋概念，指將系統(tǒng)的輸出返回到輸入端并以某種方式改變輸入，進(jìn)而影響系統(tǒng)功能的過程，即將輸出量通過恰當(dāng)?shù)臋z測裝置返回到輸入端并與輸入量進(jìn)行比較的過程。

何為交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)，又稱互動設(shè)計(jì)，（英文Interaction Design， 縮寫 IxD 或者 IaD），是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式（the “interaction”，即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式）相關(guān)的界面。 交互設(shè)計(jì)師首先進(jìn)行用戶研究相關(guān)領(lǐng)域，以及潛在用戶，設(shè)計(jì)人造物的行為，并從有用性，可用性和情感因素（usefulness， usability and emotional）等方面來評估設(shè)計(jì)質(zhì)量。

結(jié)合上述概念我們綜合來說，反饋和交互意味著通過合適的反饋以及和程序之間的交互從而讓用戶時(shí)刻知道現(xiàn)在發(fā)生了什么，而不僅僅是當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)顯示一個(gè)警告。我們暫時(shí)將反饋分成2種類型：一種正面反饋，另一種為負(fù)面反饋。對網(wǎng)站用戶而言反饋屬于提示信息類型的一種，從用戶注冊賬號輸入錯(cuò)誤的提示，到退出成功的提示，都是屬于反饋式交互設(shè)計(jì)的范疇。

反饋式交互設(shè)計(jì)如此重要

讓我們來想象生活中的幾種情景，假設(shè)你在乘坐地鐵需要換乘時(shí)，此刻如果地鐵沒有換乘的指示標(biāo)識，會讓人摸不著東南西北，非常容易讓人迷惑，不知道哪條通道才是正確的換乘通道。地鐵的建設(shè)者各換成通道上增加醒目的提示文字，很直觀清楚就讓你知道哪條通道正確的換乘路線。

（london：地鐵換成指示牌）

以網(wǎng)購當(dāng)中的交易流程為例，在用戶提交了訂單之后，如果系統(tǒng)的處理時(shí)間較長，導(dǎo)致后續(xù)頁面加載遲緩，而這當(dāng)中沒有任何反饋提示，那么用戶很有可能會認(rèn)為自己的訂單并沒有提交成功。這種情況下，可以在頁面加載的過程中向用戶提供一些正面反饋信息，例如告訴他們“系統(tǒng)正在處理訂單，請稍候”一類，這樣可以防止用戶由于不明真相而點(diǎn)擊后退按鈕。

（某網(wǎng)站購物車）

以安裝軟件為例，通常來說軟件的文件較大，安裝文件加載的時(shí)間會稍微長一點(diǎn)，軟件界面沒有任何反饋提示，想象一下你置身于中的情景，是不是非常容易讓人感到煩躁不安，原因是由于安裝軟件過程是由用戶主導(dǎo)的，用戶安裝軟件目的是為了完成他自身目標(biāo)，而此時(shí)界面無任何提示，用戶對此突然失去了控制，導(dǎo)致目標(biāo)中斷無法完成。此時(shí)此刻戶關(guān)閉軟件重新安裝，如果較長時(shí)間還沒有響應(yīng)，用戶會選擇離開。

我們通過什么方法來避免或徹底解決這些問題呢？我們前面提到了兩種機(jī)制，分別是“正面反饋和負(fù)面反饋。”我們是不是可以在安裝的過程的界面增加一個(gè)安裝進(jìn)度條，數(shù)值和進(jìn)度同時(shí)變化，這樣不會偏離用戶把控范圍，如安裝進(jìn)度條，郵箱表單賬號輸入正確時(shí)，界面回饋給用戶的對勾提示狀態(tài)，稱之為正面反饋。

（photoshop安裝安裝進(jìn)度提示條）

（序列號輸入正確對勾提示狀態(tài)）

通過正面反饋機(jī)制，我們可以逐漸幫助用戶打消這些顧慮，幫助他們建立信心，讓他們感到一切都在順利的進(jìn)行著，防止用戶在做了正確的事情之后由于擔(dān)心自己操作有誤而撤消之前的行為。這一點(diǎn)，對于那些對自己在計(jì)算設(shè)備操作能力方面缺乏信心的用戶來說尤為重要。這類用戶，其實(shí)未必真正缺乏操作技能，只是在很多時(shí)候，由于系統(tǒng)沒有作出足夠的正面反饋，致使他們對自己的判斷產(chǎn)生了疑慮。我們要利用這兩種機(jī)制打消大小用戶方面的顧慮。

在舉幾個(gè)負(fù)面反饋機(jī)制的案例，我們在來想象一種情景。接上述案例，軟件安裝完成，告知你的填寫序列號不符合規(guī)范，而且之前你填寫過的序列號并沒有保存下來，需要重新輸入。用戶心里此刻會有較大的落差，因?yàn)樽隽藷o用功，其實(shí)我們完全可以用戶在輸入序列號的過程中，實(shí)時(shí)匹配，如果序列號錯(cuò)誤，我們要要通過錯(cuò)誤提示，第一時(shí)間告訴用戶你填寫的序列號不正確，及時(shí)幫助用戶糾正錯(cuò)誤。

通過負(fù)面反饋機(jī)制，我們也可以準(zhǔn)確無誤幫助用戶減少錯(cuò)誤的操作，確保在第一時(shí)間告知用戶的操作不正確，及時(shí)改正， 已達(dá)到用戶的輸入符合網(wǎng)站自身運(yùn)營需要。讓用戶感受到一切都在順利的進(jìn)行著，這一點(diǎn)，對于互聯(lián)網(wǎng)專家型用戶，主流型和菜鳥級用戶都尤為重要。專家型的用戶特征習(xí)慣拿來一個(gè)網(wǎng)站，通常不會看你提供的文字介紹說明使用幫助，想通過網(wǎng)站希望盡快達(dá)成的自己目標(biāo)。比如說下載資料。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 網(wǎng)站反饋設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。