2012年初，我負責了對公司"深度匹配"產(chǎn)品進行了一次全面的用戶體驗規(guī)劃，對產(chǎn)品整體的設(shè)計開展提供了用戶視角的依據(jù)。過程收到了PD同學(xué)和業(yè)務(wù)團隊的一些不錯的反饋。在這里和大家分享一下這個設(shè)計推導(dǎo)過程。

新設(shè)計師在進行交互設(shè)計時，很容易直接進入具體的界面層的設(shè)計思考，而整個過程中的前期推導(dǎo)過程卻很容易被忽略，在這個案例中會著重前期推導(dǎo)的部分。 

基于提煉的方法論

先放出一張我在設(shè)計過程中提煉的設(shè)計思維完整的流程圖，案例中的整個設(shè)計規(guī)劃過程也基于該圖的階段過程展開，本文范圍主要針對概念到定義頁面的這部分。

上圖可以看出我們的整個轉(zhuǎn)化過程涉及產(chǎn)品從概念到元素的始終，不同階段的側(cè)重點和目的各不相同，且每個階段的轉(zhuǎn)化節(jié)點都基于客觀實際的實線關(guān)聯(lián)，以保證由始至終的需求轉(zhuǎn)化不失真。

以此來看，整個設(shè)計過程就是一個不斷Zoom in（放大聚焦）的過程，基于用戶本源需求不斷具體化。在驗證我們的設(shè)計是否符合目標的時候，我們也需要不斷的Zoom out（縮�。�，從更整體視角去俯視。

接下來我們開始看這個設(shè)計過程。

全局

OK，我們首先來看一下用戶在外貿(mào)中的主要行為，用戶需求的基本概念是什么？

下圖可以看到，買家和賣家首先要達成訂單意向，然后買家得到貨物，賣家得到貨款，這樣就完成了外貿(mào)的整個過程，我們的網(wǎng)站服務(wù)也是基于這個模式展開。

讓我們Zoom in一下…

"深度匹配"是什么？我們定義它的目標是：促成買家賣家達成訂單意向，簡單說就是撮合服務(wù)。這是買賣家在外貿(mào)行為中的首要的一環(huán)。

當我們的用戶目標和產(chǎn)品目標清楚之后，怎么做？

讓我們繼續(xù)Zoom in…

基于外貿(mào)專家提供的一些依據(jù)，我們以外貿(mào)過程中的用戶行為建立起對應(yīng)的產(chǎn)品用戶行為概念模型，這樣以來用戶在整個過程中，主路徑、任務(wù)目標就非常清晰了，交互設(shè)計后續(xù)展開有了基本骨架。

標簽： 交互設(shè)計 用戶體驗 設(shè)計推導(dǎo) 

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