新入職公司的工作，就是看前輩留下來的工作記錄，其中包括產(chǎn)品文檔、產(chǎn)品原型。但給我最大的感受是，工作流程、工作規(guī)范程度一點也不差，但為啥做出來的產(chǎn)品問題百出？那問題出在了哪里？

在軟件時代，主要滿足功能設(shè)計。然而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時代，用戶體驗決定一切！

蘋果成功的啟示

Marty 在《啟示錄》第31章 蘋果公司給我的啟示-另類的硬件公司

1、硬件為軟件服務(wù)

2、軟件為用戶體驗服務(wù)

3、用戶體驗為情感服務(wù)

4、產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)

都知道喬幫主是用戶體驗狂，在產(chǎn)品用戶體驗方面已經(jīng)提升到了修行的層面。硬件、軟件都是為用戶體驗服務(wù)的。用戶體驗絕對不是平面設(shè)計。

用戶體驗的要素

圖1

戰(zhàn)略層：確定需求。網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求，決定產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。

范圍層：整合需求。根據(jù)功能模塊、內(nèi)容需求確定產(chǎn)品的范圍，即產(chǎn)品邊界。

結(jié)構(gòu)層：組成整體。將優(yōu)先級需求確定概念架構(gòu)，即將分散的片段組成一個整體。

框架層：整體布局。確定詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計。

表現(xiàn)層：視覺呈現(xiàn)。將注意力轉(zhuǎn)移到用戶最注意的地方-視覺設(shè)計。

說某個產(chǎn)品如何，用戶體驗的評價是一個整體評價。事實上涉及到產(chǎn)品的方方面面。

回到主題，何為用戶體驗？為啥產(chǎn)品經(jīng)理用到了規(guī)范的工作流程、思維，最終產(chǎn)品表現(xiàn)層或者說最終產(chǎn)品上線后不盡人意？顯然，這是產(chǎn)品經(jīng)理在前端的把控能力不夠。用戶體驗、信息架構(gòu)、交互設(shè)計，這些都決定了產(chǎn)品最終的表現(xiàn)層。

用戶體驗不是一句空話，也不是能用規(guī)范工作流程就能達(dá)到的。用戶體驗，最終在于產(chǎn)品經(jīng)理的修行！藝術(shù)美感、心理學(xué)、改造欲望、商業(yè)運作......

文章來源：gauin.com

標(biāo)簽： 用戶體驗 啟示錄 

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