鍵盤遙控器在智能電視時代還會是用戶友好型的輸入設(shè)備嗎？從目前階段的實(shí)際體驗(yàn)中，傳統(tǒng)電視遙控器加幾個鍵改造后的遙控器作為智能電視的輸入終端，去操作那些普通電視之外的“智能功能”，在交互上會顯示出它的不人性化。

下面有兩個很明顯的例子，可以以小見大。

在上網(wǎng)方面，用遙控器操作在瀏覽器里輸入網(wǎng)址對于電視用戶來說是一個麻煩事，用一個數(shù)字鍵盤（當(dāng)然有的廠商真的做出了全鍵盤遙控器），在抬頭看屏幕不斷確認(rèn)字符和低頭找數(shù)字鍵之間頻繁切換，這個輸入成本是極大的，還得時刻想著別誤操作和刪除掉打錯的字符。用戶很可能會被迫放棄上網(wǎng)。

一些在其他設(shè)備上移植適配的應(yīng)用，比如在電視上使用微博。發(fā)微博、看用戶資料、點(diǎn)擊鏈接等，除了上、下、左、右鍵、確定鍵以外，很可能要動用這之外的其他多個鍵。比如聯(lián)想的智能電視，還需要動用遙控器底端4 個特殊顏色鍵的配合。在輸入終端和電視屏幕之間，消費(fèi)者也會多次“抬頭、低頭、抬頭、低頭”，即使我們現(xiàn)在使用遙控器看普通電視，很多時候也會看遙控數(shù)字鍵加以確認(rèn)，而智能電視的操作更是加劇了這種頸部運(yùn)動。

如果說數(shù)字加方向鍵的遙控器難以輸入，即使換成觸摸板加數(shù)字鍵的遙控器或手機(jī)、平板的觸屏操作，也難以解決頻繁頸部運(yùn)動的問題。這問題背后的實(shí)質(zhì)是繁復(fù)的操作和需要花費(fèi)大量時間，使用智能電視的輸入成本極高，比 PC、手機(jī)、平板還高。

在交互上，電視屏幕是不隨人移動的，它本身是固定的，人眼是要被動找尋它的，這類似于人眼追隨電腦屏幕。但同時，電視屏幕用戶的手指，眼與手相隔遙遠(yuǎn)。而復(fù)雜的硬件終端輸入界面（遙控器或者手機(jī)、平板電腦）無疑成為了第二個屏，在兩個屏之間頻繁切換的用戶不是傳統(tǒng)意義的沙發(fā)土豆。

智能手機(jī)采用鍵盤遙控器，既帶來頸部運(yùn)動頻繁切換問題，又讓遙控器變得越來越復(fù)雜，甚至超過全鍵盤手機(jī)，這些都給用戶帶來了不好的交互體驗(yàn)，增加了使用成本。未來的智能電視在豐富的內(nèi)容體驗(yàn)、挖掘客廳場景下的需求之外，交互操作體驗(yàn)一定是簡單的，而反觀目前階段，差距是明顯的。

智能電視整體給消費(fèi)者帶來的更多是概念，是前景的描繪，而不是實(shí)用。比起消費(fèi)者對智能電視的需求，也許廠商自己更需要智能電視。整個電視行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，在平板電視領(lǐng)域， 70  %的成本是由面板所占。長期價格戰(zhàn)打下來巨頭也巨虧，在這種情況下，智能電視這樣一個有前景的概念出現(xiàn)了，會被認(rèn)為是電視廠商脫離紅海的機(jī)會，紛紛踏入互聯(lián)網(wǎng)先知們勾出的麥田圈里�？墒撬麄�?nèi)狈�軟件和用戶體驗(yàn)的思維，缺乏對人機(jī)交互的重大突破。

這是一個需要硬件、系統(tǒng)、軟件生態(tài)和用戶體驗(yàn)都需要周全考慮、無縫銜接的領(lǐng)域，智能電視的挑戰(zhàn)不亞于 PC、手機(jī)、平板任何一個領(lǐng)域。即使蘋果與 Google 在這場戰(zhàn)爭中，也未出現(xiàn)讓人眼前一亮的殺手锏。

或許智能時代終將到來，但很遙遠(yuǎn)，或許等到類似 Siri 的語音助手、觸摸板上的手勢操作、以及偵測出眼球軌跡用眼神操控的新技術(shù)成熟后，智能電視將真的會變得智能且易操作。而我們還是要關(guān)注和期待那些重視體驗(yàn)的公司們。

文章來源：ifanr.com

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 智能電視遙 仄

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