鍵盤(pán)遙控器在智能電視時(shí)代還會(huì)是用戶(hù)友好型的輸入設(shè)備嗎？從目前階段的實(shí)際體驗(yàn)中，傳統(tǒng)電視遙控器加幾個(gè)鍵改造后的遙控器作為智能電視的輸入終端，去操作那些普通電視之外的“智能功能”，在交互上會(huì)顯示出它的不人性化。

下面有兩個(gè)很明顯的例子，可以以小見(jiàn)大。

在上網(wǎng)方面，用遙控器操作在瀏覽器里輸入網(wǎng)址對(duì)于電視用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)麻煩事，用一個(gè)數(shù)字鍵盤(pán)（當(dāng)然有的廠(chǎng)商真的做出了全鍵盤(pán)遙控器），在抬頭看屏幕不斷確認(rèn)字符和低頭找數(shù)字鍵之間頻繁切換，這個(gè)輸入成本是極大的，還得時(shí)刻想著別誤操作和刪除掉打錯(cuò)的字符。用戶(hù)很可能會(huì)被迫放棄上網(wǎng)。

一些在其他設(shè)備上移植適配的應(yīng)用，比如在電視上使用微博。發(fā)微博、看用戶(hù)資料、點(diǎn)擊鏈接等，除了上、下、左、右鍵、確定鍵以外，很可能要?jiǎng)佑眠@之外的其他多個(gè)鍵。比如聯(lián)想的智能電視，還需要?jiǎng)佑眠b控器底端4 個(gè)特殊顏色鍵的配合。在輸入終端和電視屏幕之間，消費(fèi)者也會(huì)多次“抬頭、低頭、抬頭、低頭”，即使我們現(xiàn)在使用遙控器看普通電視，很多時(shí)候也會(huì)看遙控?cái)?shù)字鍵加以確認(rèn)，而智能電視的操作更是加劇了這種頸部運(yùn)動(dòng)。

如果說(shuō)數(shù)字加方向鍵的遙控器難以輸入，即使換成觸摸板加數(shù)字鍵的遙控器或手機(jī)、平板的觸屏操作，也難以解決頻繁頸部運(yùn)動(dòng)的問(wèn)題。這問(wèn)題背后的實(shí)質(zhì)是繁復(fù)的操作和需要花費(fèi)大量時(shí)間，使用智能電視的輸入成本極高，比 PC、手機(jī)、平板還高。

在交互上，電視屏幕是不隨人移動(dòng)的，它本身是固定的，人眼是要被動(dòng)找尋它的，這類(lèi)似于人眼追隨電腦屏幕。但同時(shí)，電視屏幕用戶(hù)的手指，眼與手相隔遙遠(yuǎn)。而復(fù)雜的硬件終端輸入界面（遙控器或者手機(jī)、平板電腦）無(wú)疑成為了第二個(gè)屏，在兩個(gè)屏之間頻繁切換的用戶(hù)不是傳統(tǒng)意義的沙發(fā)土豆。

智能手機(jī)采用鍵盤(pán)遙控器，既帶來(lái)頸部運(yùn)動(dòng)頻繁切換問(wèn)題，又讓遙控器變得越來(lái)越復(fù)雜，甚至超過(guò)全鍵盤(pán)手機(jī)，這些都給用戶(hù)帶來(lái)了不好的交互體驗(yàn)，增加了使用成本。未來(lái)的智能電視在豐富的內(nèi)容體驗(yàn)、挖掘客廳場(chǎng)景下的需求之外，交互操作體驗(yàn)一定是簡(jiǎn)單的，而反觀目前階段，差距是明顯的。

智能電視整體給消費(fèi)者帶來(lái)的更多是概念，是前景的描繪，而不是實(shí)用。比起消費(fèi)者對(duì)智能電視的需求，也許廠(chǎng)商自己更需要智能電視。整個(gè)電視行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，在平板電視領(lǐng)域， 70  %的成本是由面板所占。長(zhǎng)期價(jià)格戰(zhàn)打下來(lái)巨頭也巨虧，在這種情況下，智能電視這樣一個(gè)有前景的概念出現(xiàn)了，會(huì)被認(rèn)為是電視廠(chǎng)商脫離紅海的機(jī)會(huì)，紛紛踏入互聯(lián)網(wǎng)先知們勾出的麥田圈里�？墒撬麄�?nèi)狈�軟件和用�?hù)體驗(yàn)的思維，缺乏對(duì)人機(jī)交互的重大突破。

這是一個(gè)需要硬件、系統(tǒng)、軟件生態(tài)和用戶(hù)體驗(yàn)都需要周全考慮、無(wú)縫銜接的領(lǐng)域，智能電視的挑戰(zhàn)不亞于 PC、手機(jī)、平板任何一個(gè)領(lǐng)域。即使蘋(píng)果與 Google 在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，也未出現(xiàn)讓人眼前一亮的殺手锏。

或許智能時(shí)代終將到來(lái)，但很遙遠(yuǎn)，或許等到類(lèi)似 Siri 的語(yǔ)音助手、觸摸板上的手勢(shì)操作、以及偵測(cè)出眼球軌跡用眼神操控的新技術(shù)成熟后，智能電視將真的會(huì)變得智能且易操作。而我們還是要關(guān)注和期待那些重視體驗(yàn)的公司們。

文章來(lái)源：ifanr.com

標(biāo)簽： 用戶(hù)體驗(yàn) 智能電視遙 仄

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