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產(chǎn)品經(jīng)理:學(xué)會(huì)透視“產(chǎn)品之外”

2019-04-03    來(lái)源:閱微網(wǎng)

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作為一名“合格”的產(chǎn)品經(jīng)理,你一定不移至理覺(jué)得只需關(guān)注自己的產(chǎn)品,對(duì)公司的其他產(chǎn)品五體投地,也不用理會(huì)用戶(hù)可能會(huì)使用到的其他產(chǎn)品,不浪費(fèi)時(shí)間研究那些與你產(chǎn)品沒(méi)有直接聯(lián)系的用戶(hù)需求,專(zhuān)心致志地專(zhuān)注于你的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品新功能籌謀…如果以上所述你都合適,那么,恭喜你榮膺“失職產(chǎn)品經(jīng)理”。一名超卓的產(chǎn)品經(jīng)理必需研究存在于你的產(chǎn)品之外的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題多多關(guān)注,而不是只將注意力集中在自己的產(chǎn)品管理上。你一定想問(wèn),這樣做有什么好處?

1. 你能夠找到改進(jìn)你的產(chǎn)品的體例。要知道,很少有產(chǎn)品是自力存在的。你的產(chǎn)品其實(shí)只是一天中無(wú)數(shù)被用戶(hù)使用過(guò)的產(chǎn)品中的其中一件而已。你的產(chǎn)品總是被其他公司或者你的公司所創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品所困繞。輕視用戶(hù)需求和用戶(hù)使用習(xí)慣,容易忽略掉用戶(hù)的生活或活動(dòng)上的其他方面(A myopic view of the customer needs and usage behavior ignores these other aspects of customers’ lives and activities.)。其他的產(chǎn)品是會(huì)嚴(yán)重影響你的產(chǎn)品如何被用戶(hù)認(rèn)知和使用。意想到產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián),能幫忙你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。

2. 更專(zhuān)注于用戶(hù)需求和用戶(hù)問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理總希望能定期地確定轉(zhuǎn)變和新功能,撰寫(xiě)需求,然后將需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)。不幸地是,這會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理陷入為增加新功能而增加新功能的怪圈。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理總想讓自己忙碌起來(lái),甚至用一個(gè)作用有限(“quota”)的新功能去填滿(mǎn)自己的工作時(shí)間,不是因?yàn)檫@個(gè)需求確實(shí)能夠解決用戶(hù)的問(wèn)題而去實(shí)現(xiàn)它。在阿黛爾.瑞莫拉(Adele Revella)的博客(Buyer Persona blog)中講述了一個(gè)產(chǎn)品主管的故事:產(chǎn)品主管告訴他的產(chǎn)品經(jīng)理,他們的工作是管理問(wèn)題,而不是管理產(chǎn)品。

他的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單——假如讓產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品,他們能發(fā)現(xiàn)功能并在產(chǎn)品中增加新功能,但不會(huì)去考慮市場(chǎng)是否需要。阿黛爾.瑞莫拉(Adele Revella)還彌補(bǔ)到: “幾多次,產(chǎn)品經(jīng)理在贊成投資到產(chǎn)品的新功能時(shí),并沒(méi)有考慮和聯(lián)系到新功能到底能夠解決用戶(hù)什么問(wèn)題;又有幾多時(shí)間和金錢(qián)浪費(fèi)在首次進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程傍邊(go-to-market initiative),只因?yàn)闆](méi)有定位到買(mǎi)家最關(guān)心的問(wèn)題,和了解是什么態(tài)度阻礙他們和我們經(jīng)商。”

3. 你能發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。當(dāng)有新的想法涌現(xiàn)時(shí),相對(duì)直接將其融入到現(xiàn)有的產(chǎn)品,甚至是你直接忽略了它,因?yàn)樗坪醪荒敲粗匾D阃耆梢钥纯此麄兪欠裼辛愣〕蔀樾碌漠a(chǎn)品的可能性。這將為進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)提供更高的可能性,并創(chuàng)作發(fā)現(xiàn)新的收入來(lái)源,不單單是增強(qiáng)現(xiàn)有的產(chǎn)品。固然,想要立即讓“產(chǎn)品經(jīng)理(product manager)”搖身一釀成為“問(wèn)題經(jīng)理 (problem manager,解決問(wèn)題的經(jīng)理)”也是不成能的。筆者想說(shuō)的是,相比于將重心放在正銷(xiāo)售給用戶(hù)的產(chǎn)品上來(lái)說(shuō),將注意力集中在解決用戶(hù)問(wèn)題上會(huì)更有價(jià)值?梢钥隙ǖ氖,只要產(chǎn)品經(jīng)理愿意花時(shí)間和精力于解決用戶(hù)所面臨的問(wèn)題上,得出的結(jié)果是否適用于當(dāng)前產(chǎn)品其實(shí)不重要,重要的是你將發(fā)現(xiàn)更多從未被滿(mǎn)足過(guò)的需求,而這些需求很有可能成為當(dāng)前產(chǎn)品或者公司其他產(chǎn)品改進(jìn),甚至是全新產(chǎn)品降生的契機(jī)。

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標(biāo)簽: 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品之外 合格的產(chǎn)品經(jīng)理 

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