有個(gè)不是設(shè)計(jì)圈的朋友@我 “騰訊張小龍談?dòng)脩趔w驗(yàn)”這條信息，我才覺得有必要像朋友做做不同的解讀，不然像這樣對(duì)設(shè)計(jì)本來就了解很少的人，還真得以為設(shè)計(jì)是像他們說的那個(gè)樣子。其實(shí)，平時(shí)我是極少回應(yīng)同行文章觀點(diǎn)的。

1. 說iPhone的解鎖一個(gè)3歲的孩子似乎天生就會(huì)，這實(shí)在是有點(diǎn)扯。你不能把一個(gè)3歲孩子無意識(shí)的抓一下，理解為他會(huì)了。iPhone解鎖不是它理解起來有多自然，而是它的學(xué)習(xí)成本足夠低，只向你展示一次你就會(huì)了。還記得第一代iPhone的電視廣告嗎？上來第一個(gè)鏡頭就是在跟你展示解鎖。隨后是橫向翻轉(zhuǎn)、瀏覽照片等等。在這之前我們幾乎從來沒見過一個(gè)設(shè)備在屏幕上可以滑動(dòng)操作，包括在電影作品里。所以第一次見到它時(shí)，我們大呼驚嘆。像那些很少展示的功能，比如通知到鎖屏上的應(yīng)用圖標(biāo)可以直接向右劃，地圖上雙指輕敲屏幕是縮小地圖，這樣的功能還有非常多的人不知道，但是只要有人教一次，人們也可以馬上學(xué)得會(huì)。但像一個(gè)3歲孩子，我想他很難理解為什么有時(shí)候要用單指，有時(shí)候要用雙指，有時(shí)候單擊，有時(shí)候雙擊，有時(shí)候常按。

2. 說文件夾、文件是不太自然的電腦概念，所以被從iOS設(shè)備里取消了，那更是扯。電腦一打開說“桌面”那就是來自生活中的自然概念，桌面上擺著個(gè)文件或文件夾子是再自然不過的概念了。iOS設(shè)備上也不是沒有文件夾，你把兩個(gè)應(yīng)用疊放在一起就會(huì)出現(xiàn)文件夾。（未越獄的應(yīng)用疊放在一起，會(huì)根據(jù)拖起的那個(gè)應(yīng)用所在appstore里的類別來自動(dòng)創(chuàng)建文件夾名稱，越獄后安裝的盜版應(yīng)用，疊放在一起時(shí)默認(rèn)的文件夾名字就是“文件夾”。）

iOS設(shè)備不開放給用戶完全的讀寫權(quán)限，只有被授權(quán)的應(yīng)用才可以使用。所以用戶安裝應(yīng)用就不能像電腦上那么隨意，理論上就算給了你隨意存放文件的權(quán)限，你又找不到可以打開如此多文件格式的應(yīng)用，那又有什么意義呢？蘋果覺得存一堆不能打開處理的文件，那不能稱作一個(gè)產(chǎn)品，只能算做半成品。（當(dāng)然也有防版權(quán)內(nèi)容被肆意復(fù)制傳播的原因。）想想那可憐的塞班和安卓上的C盤D盤吧。

再說到Mac觸控板在Lion系統(tǒng)之后，增加“滾動(dòng)方向：自然”這個(gè)選項(xiàng)。即雙指滑動(dòng)方向跟頁面內(nèi)容滾動(dòng)方向相一致，如果你使用的是普通USB鼠標(biāo)，向下瀏覽時(shí)，內(nèi)容實(shí)際是往上走，所以你要向上滾鼠標(biāo)輪。我想說：觸控板和Mac系統(tǒng)可不是出現(xiàn)一天兩天了，為什么關(guān)于“自然”這個(gè)問題在之前那么多年里得不到認(rèn)識(shí)，到今天突然出現(xiàn)這么個(gè)選項(xiàng)呢？

實(shí)際上這要從Mac系統(tǒng)的升級(jí)說起，Lion新系統(tǒng)增加了一個(gè)應(yīng)用全屏，故而把全屏著的應(yīng)用稱作一個(gè)空間，原來有個(gè)縮放顯示的應(yīng)用Dashboard（天氣日歷時(shí)鐘等那些功能）改成了作為一個(gè)空間，存在于桌面的左邊（隱藏中）。用戶在觸控板上可以通過四指左右滑動(dòng)來切換不同的空間。

但是設(shè)計(jì)師這時(shí)開始意識(shí)到問題了，切換空間一滑動(dòng)就是切換一整屏的內(nèi)容，如果用觸控板原來的默認(rèn)方式，那么四指向左滑，一整屏的內(nèi)容是向右移動(dòng)，這正好跟手的操作方向是相反的。這感覺怪怪的，這要是隨著手同方向滾動(dòng)就更好理解了。但是如果只把左右這個(gè)改了，那么原來上下滾動(dòng)的方向就跟這個(gè)是相矛盾的。于是才在新系統(tǒng)的設(shè)置中增加了這么個(gè)選項(xiàng)。

其實(shí)原來的上下滾動(dòng)沒有一點(diǎn)的不自然，因?yàn)槲乙�看下面的�?nèi)容，所以雙指輕輕往下滑一下，鼠標(biāo)滾輪往下滾一下，再自然不過了。因?yàn)闈L動(dòng)一下只是翻幾行內(nèi)容，跟左右滾動(dòng)一下是翻一屏內(nèi)容是有實(shí)際不同區(qū)別的。你還不能拿iOS設(shè)備上的操作說事兒，因?yàn)閕OS你直接是在內(nèi)容屏上滑動(dòng)，跟觸控板的分離式操作還是有不同。

3. 說“搖晃”是人在遠(yuǎn)古時(shí)代沒有工具時(shí)的本能，所以微信上的“搖一搖”是認(rèn)識(shí)一下新朋友的“自然”動(dòng)作。這實(shí)在是太扯了。這如果是本能，那人沒必要有語言說話，也沒必要通過個(gè)微信來認(rèn)識(shí)新朋友，看大街上誰順眼，沖誰吼吼就行了。

騰訊的設(shè)計(jì)師知道iPhone上有著豐富的傳感器比如重力感應(yīng)、加速感應(yīng)等，所以提供著豐富的響應(yīng)觸發(fā)事件。以騰訊的個(gè)性有個(gè)玩意兒我沒用上，怎么能顯示我可以得瑟一下呢，所以我得用上。別再爭論是Line還是微信誰先使用了這一效果好嗎？它真的是設(shè)備本身可提供的一種觸發(fā)方式而已。

索愛的音樂手機(jī)老早就有搖一下?lián)Q下一首歌的功能（這倒提醒了QQ音樂），大部分應(yīng)用不使用這一方式，真的是大部分場(chǎng)景不適合去使用它。Bump使用兩人手臂碰一下就完成了名片信息交換，這確實(shí)是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用方式。你能想像一個(gè)人拿著手機(jī)在大街時(shí)不時(shí)晃一下，他是在干嗎嗎？他如果告訴你他是在認(rèn)識(shí)新朋友，你一定很無語，你還以為是他的手機(jī)沒信號(hào)了。

騰訊類似盲目學(xué)新效果的例子還有：

1）看到Path用側(cè)欄滑動(dòng)了，改得iPhoneQQ也可以從聊天窗口側(cè)滑到會(huì)話列表。結(jié)果人家Path可以保證滑得過去，滑得回來，保持交互的連貫性。QQ這個(gè)就不行，向左滑到會(huì)話列表，向右就滑不回來了。因?yàn)橄蛴一琲Phone上大部分應(yīng)用是刪除一條內(nèi)容，QQ這個(gè)就是關(guān)閉這個(gè)對(duì)話。這真是奇怪的模仿和嫁接，導(dǎo)致的如此詭異的交互。詳解

2）MacQQ在騰訊官方上的下載方式，是把左邊的安裝包圖標(biāo)拖到右邊的下載夾圖標(biāo)上開始下載。Mac里安裝應(yīng)用時(shí)使用這一圖示意思是“移動(dòng)”，將應(yīng)用程序移動(dòng)到指定文件夾。真得不是表述下載的概念，記得iPhone上使用iTunes下載音樂的動(dòng)畫嗎？是一個(gè)弧線的跳躍動(dòng)畫，音樂文件經(jīng)過一個(gè)弧線跳到下載欄里，這才是下載。

總結(jié)：

至于后面提到的《Don‘t Make Me Think》那本書，那真的是一本宣揚(yáng)理念的書。天天抱著一個(gè)理念，不代表就有方法。理念也回避不了方法的多樣，以及組合使用的復(fù)雜性。真心希望別為了解釋今天還沒理解的事情，強(qiáng)行的歪曲過去那些早已理解了的事情。

作者：尹廣磊 WebPPD創(chuàng)始人

文章來源：webppd.com

標(biāo)簽： 張小龍 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 

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