對于要打造怎樣的iOS應用，也許你在心里已經相當有譜了。不過在讀過上一章之后，你就會發(fā)現自己還可以站在更高的層面上，通過具有差異化的用戶體驗策略來重新定義產品概念。

正如我們在前文中了解到的，用戶研究方面的工作是用戶體驗策略當中的一個重要環(huán)節(jié)。當你在創(chuàng)造用戶角色、構思需求用例、設計任務腳本的時候，必須對用戶及移動應用所處的上下文環(huán)境加以考慮。這可以幫助你更加準確和有效的驗證產品的概念模型，為打造殺手級的iOS應用奠定良好的基礎。

在本章當中，我們首先會闡述一下移動設備的核心價值，并為你提供一個用于比較iPad與iPhone之間行為模式差異的思路框架，從而讓你可以根據不同的需求情況來更合理地塑造相應的用戶體驗模式。隨后，我們還將一同來了解一下有哪些指導原則可以幫助你制定更具針對性的需求用例，使你的用戶研究工作更有成效，確保產品能夠準確地命中用戶的需求點。

移動計算的核心價值

當前，整個移動領域仍在持續(xù)迅猛地發(fā)展著。你會閱讀本書，多半就證明了你已經看到移動設備在功能與用戶體驗等方面的巨大潛能。不過，究竟是什么原因使得人們對于移動設備及應用市場的熱情如此高漲呢？

移動計算的核心價值就是用戶可以隨時隨處地使用功能、獲取數據。說到底就是這么簡單。在很短的時間內，手機就從一種只具備電話功能的奢侈品，發(fā)展成為具有極高普及率的個人計算設備，其中，電話功能已經不再是人們所關注的主要方面了。如今，iPhone這類移動設備所擁有的計算能力及體驗模式都確保了隨時隨處的可訪問性，這也是它們得以成功與流行的關鍵所在。

過去，無論是使用應用軟件還是上網，我們通常需要通過家中或是辦公室里的電腦來進行操作；"時間"和"地點"這兩個方面因素會在很大程度上限制我們的行為和需求。即使這兩方面的條件都可以滿足，我們也不得不接受一種完全形式化了的人機交互模式，例如坐在某個特定的屋子或是角落中，通過鍵盤鼠標操作著電腦。一般而言，我們在家或是辦公室使用傳統(tǒng)的桌面設備，大多是為了完成某些特定的任務；其中，以休閑為目的行為所占的比例很小。當然，我們這里描述的只是一種最普遍的狀況。重點在于，在這種高度形式化了的情景模式下，無論是我們自身，還是我們與計算設備進行交互的方式，都受到了極大的約束。

如果可以打破時間與地點的局限，我們就能張開雙臂擁抱全新的可能，這里包括我們能夠想得到或是想不到的各種新需求，以及形形色色有待探索和體驗的應用程序。這也正是iPhone這類移動計算設備的核心價值：將人們從傳統(tǒng)的桌面設備中解放出來，使他們在各種需求情景中都能夠享受到高效能的計算體驗。這種演變帶來了巨大的機遇，讓我們可以對人機交互模式進行重新思考，使這些新設備、新應用能夠全方位的融入到我們的生活當中。蘋果準確地把握住了這個機遇，使iPhone及各種功能強大的應用程序得以廣泛普及并保持高速增長；這些軟硬件產品的功能與用戶體驗無不體現出廠商及設計開發(fā)人員對于科技與文化變遷的深刻領悟。

"移動"與"便攜"的體驗模式比較

在本書中，每當提起移動設備，我們通常是在指iPhone及其同類產品。但是對于本章的話題來說，我們必須同時考慮到另外一類設備。從定義上來說，這類設備并不能算是嚴格意義上的移動設備，雖然這與我們通常的認知不大相符。

蘋果于2010年發(fā)布了第一代iPad。對于這款產品，蘋果的意圖很明確，他們就是希望打造一種介于智能手機與筆記本之間的設備。就在蘋果一如既往的對新產品進行大肆宣傳，并在消費者當中制造起巨大狂熱的時候，一些批評與質疑的聲音也此起彼伏。在批評者們看來，iPad只是大號的iPhone而已。不過，他們并不了解"大尺寸"所蘊藏的重要意義；正是這種特質，使得iPad可以從容應對很多新奇有趣的需求，而這些是iPhone或任何尺寸的筆記本(包括MacBook在內)所無法實現的。

相比于傳統(tǒng)的筆記本電腦，iPhone與iPad都更加的移動化。不過，這兩款iOS設備之間的尺寸差異也相應的造成了它們各自行為方式的不同。我們首先需要明白，手機是純粹的個人設備，你的手機是和你"綁定"在一起的，一個來電的呼叫目標就是你本人。在人們的意識當中，手機就是你本人的一個化身或代理。大家在打電話的時候一般會說"我打給你是要怎樣怎樣..."，而不是"我打給你的手機是要怎樣怎樣..."。從這一點上，我們可以看出此類設備與使用者身份特征之間的緊密關系。

無論去任何地方，我們幾乎都會隨身帶著自己的手機；它就像是我們的親密伙伴，從不會離開。使得這種情況成為可能的主要原因，就是包括iPhone在內的絕大多數手機在尺寸方面都相對較小。而iPad則不具備這方面的優(yōu)勢，雖然它同樣非常輕便，易于攜帶，但從尺寸規(guī)格上來說，它的移動化特征還是無法與iPhone相比。

不過，iPad在這方面的弱點卻也是它的優(yōu)勢所在。雖然它無法像手機那樣可以被我們一直揣在身上，但在很多時候，它可以帶來iPhone所難以實現的炫酷體驗。我們固然可以使用iPhone來閱讀文章、瀏覽網頁或是觀看視頻，但iPad的大屏幕顯然可以帶來更棒的視覺效果，并能使用戶在交互過程中感受到更多的樂趣。如今的市場正在越發(fā)明確地將iPad定性成為 "休閑計算設備"，這種說法并不是一個新的概念，但iPad的出現使它在休閑娛樂及數碼體驗等方面的含義更加地與時俱進了。

我們可以從這些方面逐漸開始看到iPhone與iPad之間最主要的差異所在。在iPad上進行交互操作的流程所需要占用的時間會相對較長，例如，對于看片子、讀書、看報等方面的目標任務，我們必需擁有相對寬裕的時間以及不受打擾的環(huán)境才能完成。而與此相反，iPhone中的常見需求用例通常只涉及到一些快速簡短的交互行為，譬如查看股票行情、天氣預報、社交網站中的好友更新等等。在實際生活中，由于我們會一直將手機帶在身邊，所以在任何時候幾乎都可以拿出來進行使用，甚至在做其他事情的時候也不例外。一有機會就掏出手機擺弄擺弄應用，這已然成為絕大多數iPhone用戶的習慣了。從這個角度來看，iPad與iPhone的用途及行為特征是截然相反的。我將這一點歸納如下：

• iPhone：使用頻率高，每次交互行為所持續(xù)的時間都很短。
• iPad：使用頻率低，但每次交互行為所持續(xù)的時間都相對較長。

當然，這只是一種普遍規(guī)律，不能反映出全部的實際狀況；但也正是這種最具代表性的觀察結論可以體現出這兩種設備在行為方式上的典型差異。

可以說，iPhone所切實體現出的"移動性"的概念是被多數人所理解并認同的，而iPad則不然。 它并不算是一個完全意義上的移動設備，而且它身上所體現出的"便攜"特征與以往的任何設備都有所不同。我之所以更傾向于用"便攜"這個詞來描述iPad，是因為在現實生活中，我們確實會時常將它帶在身邊，但同時，它又不像iPhone那樣與我們的關系如此密切，可以隨時隨地的被拿出來使用。

作為移動計算的一個分支概念，"便攜"的特質可以很明顯地體現在我們日常使用iPad的過程當中。正如我們在前文中了解到的，用戶對于iPad的使用頻率相對較低，但每次交互行為所持續(xù)的時間都比較長。所以用戶在使用iPad的時候通常都處于一種相對穩(wěn)定的環(huán)境當中，并且擁有較為充裕的時間。能夠滿足這些條件的一個最典型的場景就是在家中。例如，人們會在一種非常放松的狀態(tài)下窩在沙發(fā)里，端著iPad或是將它放在膝上進行操作。雖然從整體上看，用戶對于iPad的使用頻率相對較低，但是在以家庭為代表的環(huán)境場景中，iPad被用到的頻率卻會超出iPhone；而當用戶開始真正動起來的時候，他們對iPad的使用率就會開始下降。可以說，離開了家庭這樣舒適穩(wěn)定的環(huán)境之后，人們就很少有機會能夠真正安心的享受iPad所帶來的休閑體驗了。

除此之外，這兩款iOS設備之間還存在著其他方面的差異。iPhone之所以能夠與用戶個人保持更為密切的關系，從某種程度上講，與它的電話功能有很大關系，因為這方面的因素會極大的影響用戶對于設備的感知與定位。由于iPad并不具備這種隱私性質的功能，所以它的個人化色彩就相對較弱。在很多時候，用戶會與他人分享使用自己的iPad。特別是當他們同時擁有iPhone和筆記本電腦的時候，這方面的行為特征就更加明顯。因為在人們的意識當中，手機和筆記本是用于聯系他人或進行辦公的主要工具，在這些需求面前，iPad只是一種次要設備。這方面最具代表性的例子仍然是以家庭為環(huán)境背景的：通常，家庭成員都擁有各自的手機或是筆記本電腦，但他們往往會共同使用一部iPad來完成自己的相關需求。

標簽： iOS-Wow iOS應用設計 用戶體驗 

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