前段時間參加了幾場初級管理者培訓(xùn)，把一些零散的點分享一下。

管理就是"管人（人的選育用留，需要團隊合作與個人影響力）"，"理事（資源、優(yōu)先級、過程）"，從而達到"目標(biāo)"。管理就是把最合適做這事的人聚在一起，然后啥也不做。管理要"無意外"：比如突然下屬說要離職，留人要留在他有心走之前。

M（管理線路）和高P（專業(yè)線路）都要帶團隊，他們的區(qū)別是：M借事修人，P借人成事。M介于HR和高P之間，好比PD介于開發(fā)和運營之間，看似模糊的定位最難做。

阿里的優(yōu)秀管理者特質(zhì)：認(rèn)知自己，揚長避短；目標(biāo)清晰，你有什么，要什么，放棄什么；心態(tài)，榮譽歸別人，責(zé)任歸自己。

領(lǐng)導(dǎo)力7大要務(wù)：

輔導(dǎo)支持：目標(biāo)型輔導(dǎo)及培養(yǎng)。給明星員工Review：主管可以直接說優(yōu)點，未來發(fā)展讓員工自己多說。而下屬做錯了，要告訴他怎么改，不給建議，不是幫他發(fā)展，而是指責(zé)，但，主管不能越俎代庖?guī)椭�做掉。�?/p>

提升績效；

提升忠誠度，建立信任：信任的基礎(chǔ)是"分享決策理由，誠實說出對事情的觀點，無論公事私事都誠實（可以不說，但要有理由，而說就要誠實）"；員工不想說是因為主管不想聽；

管理工作：鎖定優(yōu)先級；

團隊合作：縱觀全局，客戶、內(nèi)外合作伙伴、上級/公司、團隊；

個人影響力：以個人魅力影響他人。催化劑型領(lǐng)導(dǎo)（改變反應(yīng)速度，加速或踩剎車），通過他人拿結(jié)果。也有不適合的場合，如軍事、突發(fā)事件、災(zāi)難等；"打雞血"的方式更要注意場合；

選拔人才：招聘要看"崗位需求"&"團隊氛圍"，氣場合不合，很重要，同時記住，團隊需要"多樣性"。

領(lǐng)導(dǎo)力加速器：

釋放員工潛力：培養(yǎng)和提高他人的才干和能力；提升士氣和績效；信賴員工的力量；團結(jié)眾人、目標(biāo)一致

勇于接受反饋：積極征求反饋；歡迎和接受發(fā)展性反饋；保持謙遜態(tài)度；嚴(yán)于律己

注重真實可信：提供坦率的意見；言行遵守誠信；促進互相信任；需要時分享想法、感受和體會；充滿自信，杜絕傲慢。

溝通基本原則-Key Principals：

KP1-維護自尊，加強自信：逆境，讓員工感到你的陪伴，順境，要給員工喝彩；

KP2-仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)：說法辨析：員工和你抱怨A項目很難的時候，回復(fù)一"A項目確實很難"，回復(fù)二"我能感受到你覺得A項目很難"；

KP3-尋求幫助，鼓勵參與：不要直接說出自己的想法，但不能沒主意；

KP4-分享觀點，傳情達意：注意"建議"與"命令"的區(qū)別；

KP5-給與支持，鼓勵承擔(dān)；

KP1自身是陰陽；KP2和4是陰陽，輸入與輸出，反饋是雙向的——"尋求反饋&給予反饋"；KP3和5是陰陽，一進一出，先討論后執(zhí)行；這5點沒有順序，有機結(jié)合使用，不是全部結(jié)合。有效的反饋是具體的，及時的，平衡的（有陰有陽）。

溝通守則，基本模式

開啟討論：注意跨團隊的利益；面對反饋，先解決情緒（如安撫，這個個人的情感需求），再解決需求（實際的工作需求，是背后的目的），對客戶也要這樣吧；

澄清問題：頭腦風(fēng)暴法則，不評論，鼓勵說完，岔開的話題要保護靈感，可以寫在"停題板"上，成功型輔導(dǎo)更多的討論在此；

發(fā)展方案：充分發(fā)表意見，評論，改進型輔導(dǎo)更多的討論在此；

達成共識：問對方"我說清楚了么"是沒有意義的，一定要讓對方重復(fù)他的理解；

總結(jié)討論：每個話題要有結(jié)論，有行動方案，要用成文的郵件發(fā)出。

各種名言警句：

做事要"吃一個，夾一個，看一個"對應(yīng)：自己干、參與干、保持關(guān)注。

不同年齡員工的特點：70-任務(wù)/執(zhí)行；80-自己的價值；90-興趣。

不要"捧殺"，也不要"棒殺"。

最后，把所有技巧都忘掉，用心去成就他人。

文章來源：iamsujie.com

標(biāo)簽： 團隊管理 培訓(xùn)記錄 產(chǎn)品經(jīng)理 

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