前段時(shí)間參加了幾場(chǎng)初級(jí)管理者培訓(xùn)，把一些零散的點(diǎn)分享一下。

管理就是"管人（人的選育用留，需要團(tuán)隊(duì)合作與個(gè)人影響力）"，"理事（資源、優(yōu)先級(jí)、過(guò)程）"，從而達(dá)到"目標(biāo)"。管理就是把最合適做這事的人聚在一起，然后啥也不做。管理要"無(wú)意外"：比如突然下屬說(shuō)要離職，留人要留在他有心走之前。

M（管理線(xiàn)路）和高P（專(zhuān)業(yè)線(xiàn)路）都要帶團(tuán)隊(duì)，他們的區(qū)別是：M借事修人，P借人成事。M介于HR和高P之間，好比PD介于開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)之間，看似模糊的定位最難做。

阿里的優(yōu)秀管理者特質(zhì)：認(rèn)知自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短；目標(biāo)清晰，你有什么，要什么，放棄什么；心態(tài)，榮譽(yù)歸別人，責(zé)任歸自己。

領(lǐng)導(dǎo)力7大要?jiǎng)?wù)：

輔導(dǎo)支持：目標(biāo)型輔導(dǎo)及培養(yǎng)。給明星員工Review：主管可以直接說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，未來(lái)發(fā)展讓員工自己多說(shuō)。而下屬做錯(cuò)了，要告訴他怎么改，不給建議，不是幫他發(fā)展，而是指責(zé)，但，主管不能越俎代庖?guī)椭�做掉。�?/p>

提升績(jī)效；

提升忠誠(chéng)度，建立信任：信任的基礎(chǔ)是"分享決策理由，誠(chéng)實(shí)說(shuō)出對(duì)事情的觀(guān)點(diǎn)，無(wú)論公事私事都誠(chéng)實(shí)（可以不說(shuō)，但要有理由，而說(shuō)就要誠(chéng)實(shí)）"；員工不想說(shuō)是因?yàn)橹鞴懿幌肼?tīng)；

管理工作：鎖定優(yōu)先級(jí)；

團(tuán)隊(duì)合作：縱觀(guān)全局，客戶(hù)、內(nèi)外合作伙伴、上級(jí)/公司、團(tuán)隊(duì)；

個(gè)人影響力：以個(gè)人魅力影響他人。催化劑型領(lǐng)導(dǎo)（改變反應(yīng)速度，加速或踩剎車(chē)），通過(guò)他人拿結(jié)果。也有不適合的場(chǎng)合，如軍事、突發(fā)事件、災(zāi)難等；"打雞血"的方式更要注意場(chǎng)合；

選拔人才：招聘要看"崗位需求"&"團(tuán)隊(duì)氛圍"，氣場(chǎng)合不合，很重要，同時(shí)記住，團(tuán)隊(duì)需要"多樣性"。

領(lǐng)導(dǎo)力加速器：

釋放員工潛力：培養(yǎng)和提高他人的才干和能力；提升士氣和績(jī)效；信賴(lài)員工的力量；團(tuán)結(jié)眾人、目標(biāo)一致

勇于接受反饋：積極征求反饋；歡迎和接受發(fā)展性反饋；保持謙遜態(tài)度；嚴(yán)于律己

注重真實(shí)可信：提供坦率的意見(jiàn)；言行遵守誠(chéng)信；促進(jìn)互相信任；需要時(shí)分享想法、感受和體會(huì)；充滿(mǎn)自信，杜絕傲慢。

溝通基本原則-Key Principals：

KP1-維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信：逆境，讓員工感到你的陪伴，順境，要給員工喝彩；

KP2-仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)：說(shuō)法辨析：?jiǎn)T工和你抱怨A項(xiàng)目很難的時(shí)候，回復(fù)一"A項(xiàng)目確實(shí)很難"，回復(fù)二"我能感受到你覺(jué)得A項(xiàng)目很難"；

KP3-尋求幫助，鼓勵(lì)參與：不要直接說(shuō)出自己的想法，但不能沒(méi)主意；

KP4-分享觀(guān)點(diǎn)，傳情達(dá)意：注意"建議"與"命令"的區(qū)別；

KP5-給與支持，鼓勵(lì)承擔(dān)；

KP1自身是陰陽(yáng)；KP2和4是陰陽(yáng)，輸入與輸出，反饋是雙向的——"尋求反饋&給予反饋"；KP3和5是陰陽(yáng)，一進(jìn)一出，先討論后執(zhí)行；這5點(diǎn)沒(méi)有順序，有機(jī)結(jié)合使用，不是全部結(jié)合。有效的反饋是具體的，及時(shí)的，平衡的（有陰有陽(yáng)）。

溝通守則，基本模式

開(kāi)啟討論：注意跨團(tuán)隊(duì)的利益；面對(duì)反饋，先解決情緒（如安撫，這個(gè)個(gè)人的情感需求），再解決需求（實(shí)際的工作需求，是背后的目的），對(duì)客戶(hù)也要這樣吧；

澄清問(wèn)題：頭腦風(fēng)暴法則，不評(píng)論，鼓勵(lì)說(shuō)完，岔開(kāi)的話(huà)題要保護(hù)靈感，可以寫(xiě)在"停題板"上，成功型輔導(dǎo)更多的討論在此；

發(fā)展方案：充分發(fā)表意見(jiàn)，評(píng)論，改進(jìn)型輔導(dǎo)更多的討論在此；

達(dá)成共識(shí)：?jiǎn)枌?duì)方"我說(shuō)清楚了么"是沒(méi)有意義的，一定要讓對(duì)方重復(fù)他的理解；

總結(jié)討論：每個(gè)話(huà)題要有結(jié)論，有行動(dòng)方案，要用成文的郵件發(fā)出。

各種名言警句：

做事要"吃一個(gè)，夾一個(gè)，看一個(gè)"對(duì)應(yīng)：自己干、參與干、保持關(guān)注。

不同年齡員工的特點(diǎn)：70-任務(wù)/執(zhí)行；80-自己的價(jià)值；90-興趣。

不要"捧殺"，也不要"棒殺"。

最后，把所有技巧都忘掉，用心去成就他人。

文章來(lái)源：iamsujie.com

標(biāo)簽： 團(tuán)隊(duì)管理 培訓(xùn)記錄 產(chǎn)品經(jīng)理 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀(guān)點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。