1、 當人們不能理解信息時，會產(chǎn)生迷惑

2、 人們在查詢過程中迷失，不知道下一步該做什么

3、 人們可能會在網(wǎng)站中失去方向感，無法回到以前的頁面，甚至是首頁

圖1

比如在圖1的這個網(wǎng)站中游走，你容易陷入進退兩難的境地。上圖中，兩個點擊打開的頁面，都沒有導航信息，甚至沒有任何離開當前頁面的出口。

4、 人們在在信息系統(tǒng)中偏離了方向，分散了注意力。人們因眾多的、喧賓奪主的信息而偏離了主要任務。關(guān)于這一點，可以參考交互指南之《突出重點，一目了然》

圖2

圖2中的登錄頁面，可謂琳瑯滿目，信息的豐富程度毫不遜色于首頁，難道設(shè)計者的目的，是希望用戶放棄登錄這個主要任務，去往“更重要”的地方嗎？

你也許會想，讓用戶不要迷路，不是非常簡單的事情嗎，我只要在所有頁面中放入全局導航，使他們能在網(wǎng)站的核心內(nèi)容之間移動。然后放入面包屑，讓他們了解自己所處的位置，一切不就完事大吉了。

但事實上果真如此嗎？全局導航也許能幫助用戶了解你網(wǎng)站的核心內(nèi)容，但在具體的任務中，比如圖3中的淘寶全局導航，如果放入在挑選商品或支付的頁面中，恐怕非但不能指引用戶，還會干擾到任務的完成。

圖3

小心，別讓自己陷入導航系統(tǒng)的過度設(shè)計中去。我們所要做的，是使用人物角色和場景作為參考，確定人物角色會選擇的到達內(nèi)容的最佳路線，而不是提供所有線路，更不需要將網(wǎng)站的全部結(jié)構(gòu)復制到每個頁面當中，造成頁面信息負擔。好的導航系統(tǒng)讓人們感知不到它的存在。就好象在觀看體育比賽時，裁判會做出許多正確的判定，而我們往往忽略他的存在，但一旦裁判員做出了一個錯誤的判決，就會引來場上觀眾的一片唏噓。

標簽： 導航設(shè)計 設(shè)計探討 交互設(shè)計 

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