引子：

年初時(shí)交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理座談，議題關(guān)于交互設(shè)計(jì)師應(yīng)從哪個(gè)工作環(huán)節(jié)切入更能發(fā)揮其自身價(jià)值。結(jié)論是交互隨產(chǎn)品經(jīng)理參與到項(xiàng)目初期需求挖掘階段，更早的參與了解業(yè)務(wù)需求及用戶需求，與產(chǎn)品經(jīng)理共同產(chǎn)出PRD（帶有用戶體驗(yàn)的高保真原型部分由交互設(shè)計(jì)師著力產(chǎn)出，原型好處：方便用戶參與可用性測試、整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更直觀地把握設(shè)計(jì)要求，優(yōu)勢(shì)是顯而易見的）。取而代之目前項(xiàng)目正式啟動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出詳細(xì)的PRD后，交互設(shè)計(jì)師再參與到項(xiàng)目里參與原型設(shè)計(jì)，有點(diǎn)遲，能量沒能充分釋放！另外我們獲得了更多機(jī)會(huì)接觸用戶，產(chǎn)品實(shí)施階段也得到了不少的用戶反饋，于是有了更多改善產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

這種工作方式推行一個(gè)月有余，個(gè)人作為后臺(tái)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師感觸頗多，這里談?wù)勈斋@。

1.更了解產(chǎn)品對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值。

參與產(chǎn)品經(jīng)理組織的前期需求討論會(huì)，也包括產(chǎn)品經(jīng)理的PK會(huì)，各種戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)會(huì)議，明確了自身所參與的產(chǎn)品在公司的整體發(fā)展鏈路里處于怎樣的位置，在業(yè)務(wù)上的價(jià)值、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品間的關(guān)系、產(chǎn)品規(guī)劃下一階段的工作重心等等。最大的收益著眼業(yè)務(wù)，產(chǎn)出具有用戶價(jià)值的設(shè)計(jì)方案。

2．更了解用戶目標(biāo)。

目前個(gè)人參與交互設(shè)計(jì)的產(chǎn)品處于實(shí)施階段，有機(jī)會(huì)直接與用戶面對(duì)面溝通，了解他們的需求，快速設(shè)計(jì)。這次參與的商品中心審核項(xiàng)目讓我感觸最深的是交互設(shè)計(jì)師更關(guān)注的應(yīng)該是目標(biāo)而并非僅僅是任務(wù)或者行動(dòng)。目標(biāo)是由人們的動(dòng)機(jī)來驅(qū)使的，隨時(shí)間推移可能變化的很慢；相比之下行動(dòng)和任務(wù)非常易變。了解用戶目標(biāo)可以讓設(shè)計(jì)者消除現(xiàn)代科技中完全不需要讓人來執(zhí)行的不必要的任務(wù)和行動(dòng)，即系統(tǒng)操作。

例：商品中心審核的目標(biāo)是這個(gè)商品必須是供應(yīng)鏈商品方可上架售賣（供應(yīng)鏈商品必須通過商品認(rèn)證、QC、入倉以符合供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)為用戶帶來更優(yōu)的購買體驗(yàn)。）通過與商品中心審核人的交談了解到目前線下由行業(yè)小二提交審核，商品中心審核人負(fù)責(zé)審核，會(huì)有審核通過或者不通過的結(jié)果反饋給行業(yè)小二。這個(gè)工作流是為了目標(biāo)所做的具體工作任務(wù)。圍繞目標(biāo)突然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)符合供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)的商品可以不再經(jīng)過行業(yè)小二的提交操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其流轉(zhuǎn)到商品中心審核人那里，節(jié)省了行業(yè)小二的操作成本。

3. 改善用戶體驗(yàn)。

不斷完善用戶體驗(yàn)，不僅要提高產(chǎn)品的工作效率，更要化繁為簡，明白哪些功能是用戶必須的。每款產(chǎn)品都有特定的實(shí)現(xiàn)模型，用戶腦子里面裝的是概念模型，他們對(duì)產(chǎn)品要解決的問題，以及如何解決問題有自己的想法。如果實(shí)現(xiàn)模型與用戶的概念模型不一致，用戶就會(huì)感到失望。找到用戶失望的地方，也就找到改善產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

例1：之前的“查看SPU”與“查看SPU狀態(tài)”用戶反饋并不明確這兩者的不同，原來的設(shè)想希望用戶不同緯度查詢商品，而用戶希望能在一張列表里查看所有商品的相關(guān)信息，而后交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理商議將兩者合并，便于用戶統(tǒng)一查詢，后來拓展其功能，著力打通認(rèn)證、QC、入倉，也希望能在此處展示一款SPU各個(gè)維度的信息。

例2：“你的查看SPU列表很長，需要拉動(dòng)滾動(dòng)條到最后的操作欄，我覺得不方便操作。”那我們將這些操作的快捷方式放于相應(yīng)列表欄，便于用戶快捷操作，下圖是調(diào)整后的樣式。

4.很多后臺(tái)開發(fā)在項(xiàng)目實(shí)施里沖在了第一線，同樣有了直接接觸用戶的機(jī)會(huì)，很多用戶體驗(yàn)的反饋他們也義不容辭的幫忙收集。

真的很開心看到后臺(tái)開發(fā)反饋過來的用戶體驗(yàn)問題，這是觀念的轉(zhuǎn)變，說明你們也變得更加關(guān)心用戶，也更關(guān)注用戶體驗(yàn)，我們未來的合作必將更順暢！

感謝所有合作過的產(chǎn)品組內(nèi)成員包括PD\PM\前端開發(fā)\后臺(tái)開發(fā)，也包括所有交互設(shè)計(jì)及我的主管給力姐，跟你們一起合作很愉快。感謝用戶反饋的寶貴意見，使產(chǎn)品有了更多的改進(jìn)機(jī)會(huì)。這段時(shí)間我對(duì)交互設(shè)計(jì)有了更加深入的理解，一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)師肩上應(yīng)該有更多的責(zé)任與使命，也待日后慢慢參悟，Keep Walking！

作者：lvjun

文章來源：阿里巴巴良無限UPD團(tuán)隊(duì)Blog

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 交互設(shè)計(jì) 原型設(shè)計(jì) 

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。