社會化媒體，很多企業(yè)對于這個新興的概念很是熱衷。而且還會產生一些認知，認為社會化媒體營銷就是用最少的錢去換取更多錢的方法。顯然，這也是每個企業(yè)都期望的投資回報率。但是，經驗告訴我們，對一些新潮事物的過度崇拜，盲目追隨，最終的后果就是吃力不討好。對于社會化媒體，你到底了解多少？

1、對社會化媒體認識不深

社會化媒體營銷就是雇傭一個企業(yè)微博運營專員每天更新微博，回復一些粉絲的疑問嗎？如果你心中的答案是肯定的，那么你對社會媒體的認識應該只停留在“知道”的層面。

想要從事社會化媒體營銷就必須從最根本的社會化媒體這個概念去理解它。當然，去看一本關于社會化媒體的書或者現(xiàn)在立刻百度一下“社會化媒體營銷”這幾個關鍵字是一個方便快捷的方法，而且還會有許多專家學者的見解供你參考，但是聽別人怎么說有比自己親自實踐靠譜嗎？

（社會化媒體普及文章參考： 【資源】10個關于社會化媒體的優(yōu)秀PPT，15個不容錯過的社會化媒體主題PPT，社會化媒體愛好者必讀的10本電子書）

2、盲目追逐社會化媒體

很多人都有一個“喜歡COPY”的心理，看見別人用某些方法賺了一些錢，就不管三七二十一，一擁而上希望也能用同樣的方法賺錢。到最后，不但錢沒有賺到，反而虧了不少，最終只能每天抱怨。

在社會化媒體營銷的案例中，我們經常能看到一些做得比較成熟的企業(yè)。這些成功的企業(yè)當中大多數(shù)都通過長期的摸索而走出了一條屬于自己的路。細想一下，別人創(chuàng)造的東西你同樣也適合嗎？別人能通過社會化媒體去賣書，去銷售衣服，去令更多人使用安全套，你的產品也適合通過同樣的渠道去尋找更多的潛在客戶嗎？你確定你的目標受眾也在玩社會化媒體？

3、缺乏詳細的社會化媒體規(guī)劃

我們都知道行軍打仗前一定要做好充足的戰(zhàn)略規(guī)劃，即使開戰(zhàn)的時候會出現(xiàn)許多意料之外的變化，但是好的策略規(guī)劃能少走彎路也能贏得漂亮。同樣地，企業(yè)在開通社會化媒體賬號前也要做好基本的媒體規(guī)劃和運營規(guī)劃。

媒體規(guī)劃能夠幫助企業(yè)匹配適合做營銷的社會化媒體，例如美麗說和蘑菇街一類的媒體則適合一些從事服裝和化妝品等女性消費品銷售的商家經營。（媒體規(guī)劃的策略可參考@puting《企業(yè)品牌別老盯著微博：淺談利基社交網絡的價值》一文）運營規(guī)劃則能夠幫助企業(yè)找到精準人群，通過有效的目標定位去培養(yǎng)潛在客戶。例如企業(yè)在經營微博的時候需要制定一份運營方案，通過運營方案詳細規(guī)劃微博每天需要發(fā)布的內容，需要從事的營銷活動等。

回顧一下，你有制定企業(yè)的社會化媒體營銷戰(zhàn)略嗎？還是說只是讓微博管理員或者社媒專員每天更新一下企業(yè)信息就可以了？（參考文章：30條助您制定2012年社會化媒體規(guī)劃的小建議）

4、投入社會化媒體的精力不足

眾觀現(xiàn)在國內的社會化媒體平臺，基本上都是對企業(yè)免費開放的，有些甚至給企業(yè)提供強大的后臺監(jiān)控功能，讓企業(yè)更加方便地使用這些功能去從事營銷活動。收費的東西，例如戶外廣告投放，企業(yè)花錢投放后基本上就可以坐等效果評估報告了；相對而言，免費的東西往往需要消耗更多的精力去培養(yǎng)。

曾經和一個企業(yè)談論社媒的投入比例和人工花費方面的問題。一家做了二十幾年快消品的企業(yè)，希望利用微博平臺去提高品牌的傳播度和產品的銷售量，但是他們只想投入“半個運營人員”去做這件事情。什么是半個運營人員呢？就是在他們推廣部中誰有空就去官微發(fā)發(fā)產品信息，搞搞轉發(fā)有獎一類的活動。

試問如果對一個媒體平臺認識不深，信任不夠，談何社會化媒體推廣呢？企業(yè)既然希望進駐社會化媒體，就應該結合自身情況投入更多的精力去經營。小公司有小公司的策略，大企業(yè)有大企業(yè)的規(guī)劃，一旦開始了就要做好長期戰(zhàn)斗的準備。一分耕耘一分收獲，世界上沒有真正免費的午餐。

5、社媒平臺的企業(yè)信息不統(tǒng)一

由于對社會化媒體的了解不深，很多企業(yè)都會犯一個錯誤，就是隨波逐流開設了許多社媒的賬號，希望每個賬號都能夠產生效益，但是缺乏詳細的規(guī)劃。這就會導致了一個嚴重的問題，同樣的活動，在不同的社媒平臺發(fā)布了不同的獎品。我們希望企業(yè)能根據(jù)不同社媒的屬性做出不同的規(guī)劃，但是不等于在不同的社媒企業(yè)就要扮演不同的角色。企業(yè)一旦做好明確的定位就不要上演雙面伊人的戲劇，否則容易模糊消費者對企業(yè)形象的認識。對應不同的社媒，同樣的活動，企業(yè)應該平等對待粉絲。除外，如果企業(yè)有官方網站，則應當將社媒賬號展示出來，或者將各個社媒賬號統(tǒng)一綁定管理。

6、缺乏輿情管理系統(tǒng)

這是一個比較頭痛的問題，但也是當下企業(yè)必須面對解決的問題。網絡輿情監(jiān)控，無論是所需的人力資源或者是金錢都是一筆巨大的支出。在客戶反饋方面如果做得不好容易引發(fā)企業(yè)危機，一旦被用戶曝光，企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。這么吃力不討好的東西，為什么又是企業(yè)需要重視的呢？因為輿情危機除了是一次挑戰(zhàn)外，還會是一次機遇，能讓消費者從根本去了解企業(yè)的文化和核心價值，從而造就更多的忠實粉絲。（可參考：@開飯同學《10個利用社會化媒體來處理客戶關系的方法》一文）這里略提一下，如果小企業(yè)沒有龐大的資源去支撐輿情監(jiān)控系統(tǒng)，在媒體規(guī)劃中可針對性地對其中企業(yè)著重的社媒做出人力監(jiān)控。其他社媒如果粉絲不多或者影響力不大，可考慮適當忽視。具體的對應策略和方式網路上有許多值得借鑒的經驗案例，這里就不詳細闡述了。

7、沒有培養(yǎng)自身的社媒人才

通常企業(yè)雇主在面對社會化媒體的時候都會產生一些矛盾，很想從事社媒營銷，但是對社媒缺乏認識，所以會選擇外包給社媒管理機構打理。久而久之，發(fā)現(xiàn)長期被人掌握企業(yè)信息也不是長久之計。很希望培養(yǎng)企業(yè)自身的社媒人員，但是又苦于找不到好的人才，培養(yǎng)又耗時耗力耗錢。其實在培養(yǎng)自身的社媒人員的時候，可以選擇一些知名的社媒管理機構，通常都會有幾個方案供企業(yè)選擇�？梢栽谕獍�給社媒管理機構做前期運營的過程中選擇人才培養(yǎng)或者輸出計劃，到企業(yè)接手社媒賬號親自運營的時候，就可以將培養(yǎng)人才直接轉換為自己的內部員工。（對于培養(yǎng)自身的社媒人才，也可參考國外的一些經驗方法：［How-To］8條培訓社會化媒體營銷職員的建議）

企業(yè)在做社會化媒體營銷的過程中還會產生各種各樣的問題，也遠非幾段話或者幾篇文章能夠完整概括的。

最重要的還是需要認清什么是社會化媒體，每個社媒平臺上的人群分布狀況，經營社媒的必要性和重要性等。同時，也要在不斷實踐的過程中總結經驗，借鑒之余修一條屬于自己的河流，細水長流慢慢吸引兩岸的粉絲。社會化媒體營銷也是一條又長又遠又難走的路，做好行軍十萬五千里的準備，方能打贏一次漂亮的仗呀。

作者：@開飯同學

本文來自站長之家內容合作伙伴socialbeta.cn，轉載請注明出處鏈接。

標簽： 微博運營 社會化媒體誤區(qū) 社會化媒體運營 

版權申明：本站文章部分自網絡，如有侵權，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。