一、整體感覺

從深圳坐了兩個小時車回到廣州參加“PMtree走進(jìn)天涯”活動，現(xiàn)場差不多有50人，很熱鬧。這次活動的效果跟氣氛不錯，互動環(huán)節(jié)的時間不少，聽到許多干貨，特別是望月跟阿光的精彩發(fā)言，獲得很多掌聲哦。但最后主題偏離社區(qū)運營，略顯不足，我還想多學(xué)習(xí)一下社區(qū)運營的知識呢。

二、關(guān)于天涯社區(qū)

社區(qū)運營這個主題主要還是在天涯社區(qū)這上半部分，從天涯PM的分享中，我們可以看到其實社區(qū)與現(xiàn)在火熱的微博是有很大差異的，微博更加注重短平快，屬于淺閱讀；而社區(qū)則是更加注重對某一事件的深度挖掘，屬于長閱讀，這是兩者的區(qū)別。同時，相對于社交網(wǎng)站而言，社區(qū)上的用戶更加具有歸屬感，例如天涯用戶會說自己的是“天涯人”，而微博不會，人人網(wǎng)更不會，用戶只會說我是誰誰誰。這就是兩者的區(qū)別。為什么會這樣呢？望月提到了一個概念“感覺的延伸”，就是把你對某樣?xùn)|西，某篇文章的觀點延伸到這個網(wǎng)站或者這個人，例如我對天涯上很多帖子都有興趣，覺得很不錯，那么我自然而然地就會對天涯產(chǎn)生好感，進(jìn)而演變成一種感情，甚至升級為歸屬感。而在新浪微博上，就是把這種感覺延伸到博主上，例如我認(rèn)同你說的話，你的價值觀，你的觀點，我會關(guān)注你，轉(zhuǎn)發(fā)你，評論你，甚至潛意識中認(rèn)為你是一個怎樣的人，我很欣賞、羨慕、敬佩等。這就是“感覺上的延伸”，其實這應(yīng)該屬于品牌范疇，傳播學(xué)。

關(guān)于天涯社區(qū)在移動端的發(fā)力。望月給我們分享了他對天涯社區(qū)、人人網(wǎng)、微博上信息結(jié)構(gòu)，很實用，受益匪淺啊。同時也加深自己對移動產(chǎn)品”輕“的看法。在我看來，大公司做移動產(chǎn)品應(yīng)該是以點帶面，就是一個一個點進(jìn)行突破，把原有龐大的產(chǎn)品拆分成一個個獨立的功能，放在移動端上。同時，我現(xiàn)場看了幾個人對移動應(yīng)用的分類發(fā)現(xiàn)，基本都是按照功能進(jìn)行分類，例如微信就在通訊或者交流，網(wǎng)易閱讀、網(wǎng)易新聞就是在新聞類。也就是說如果你的某個移動產(chǎn)品是疊加多種功能的，那么用戶模糊你的概念，進(jìn)而有可能會忘記你。起碼，今年還不是做”高大全“的階段。

三、如何做產(chǎn)品的加法與減法

下半部分就變成新浪微博的功能討論會了，大家都在興高采烈地討論著新浪微博的各種功能，那些應(yīng)該加，那些應(yīng)該減。我就匯聚了一下討論上的一些觀點集合成這一節(jié)，想對此進(jìn)行延伸的趕緊評論。

為什么要加功能？討論上有人提及新浪微博新版問題，加了許多用戶不用的功能，讓用戶覺得很雜亂，接著就解釋是運營需求。其實，加功能的動機(jī)很簡單：提升用戶活躍度，黏住用戶。關(guān)鍵不是加不加功能，而是功能怎樣加，加什么？剛好小燕坐在我旁邊，她以微信為例提到一個“如何適當(dāng)?shù)丶庸δ?rdquo;：微信現(xiàn)在都在做一些很次要的功能，目的就是提升用戶活躍度。但微信的新功能都是以插件形式進(jìn)行，如果用戶不喜歡可以取消這一功能，不會強(qiáng)制讓用戶去用（個人插話：其實這種取消功能也只有比較高的玩家能去做，普通小白基本是你給他什么，他就用什么，不爽就刪了。所以在加功能之前，你要確定你的用戶價值對用戶而言是必須或者是重要的。）小燕比較喜歡微信這種插件式做法，能夠減輕用戶的反感。其實，做產(chǎn)品的加法，產(chǎn)品經(jīng)理很多時候沒辦法決定加什么，但產(chǎn)品經(jīng)理能決定怎么加，如何減輕用戶的反感。

1.既然決定要加功能，就把功能實現(xiàn)到底，即把用戶帶到目的地，而不是讓用戶使用新功能后發(fā)現(xiàn)自己被拋在半路上了。當(dāng)然，這種實現(xiàn)方式有點理想，畢竟我們不可能考慮很全面，也會有許多意想不到的事情發(fā)生著，我們只能通過快速迭代甚至小范圍測試的方式來減少用戶的痛苦時間。

2.把新功能做成一種個性化的定制，能夠隱藏。也許80%的用戶只會使用你的核心功能，功能加太多，這80%的用戶會很不爽。在功能的疊加時，不妨考慮隱藏的方式進(jìn)行，例如用戶常用的排在前面，不用的可以隱藏，讓用戶覺得這是一種個性化的產(chǎn)品。

為什么要做產(chǎn)品減法？正常來說，我們推出一款新產(chǎn)品都是專注打某個點，某一用戶需求去設(shè)計的，只有當(dāng)這個點打好了，打?qū)α瞬艜�慢慢加功能。所以一上來就一大堆功能的新產(chǎn)品往往會做得很郁悶。那么什么時候會有做產(chǎn)品減法的需求呢？其實就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的需求，突然發(fā)現(xiàn)方向不對，用戶突然投訴很大的時候就需要去調(diào)整自己的產(chǎn)品，做產(chǎn)品的減法。至于怎么做？貌似討論上沒多少人討論到這一步，更多的是討論加功能這一塊。但從大家對新浪微博的討論來看，其實減法的源頭來自用戶，用戶說這個功能非常不好，很難用的時候你就要考慮把這個功能減去，例如新浪微博的“必須先關(guān)注博主才能看相冊”功能，據(jù)說是投訴太大準(zhǔn)備取消。還有一點就是：很多功能不是不應(yīng)該上，而是時機(jī)與功能完善程度不夠?qū)е耣ug太多，或者沒把用戶送到目的地。我想，做產(chǎn)品減法的最快捷方式就是去傾聽用戶的聲音了，跟用戶打交道你會發(fā)現(xiàn)很多東西。

四、那些無關(guān)痛癢的事

以下內(nèi)容與主題無關(guān)。自從去了深圳隨手記后，好久沒見到PMtree的各位，這次聚會見到不少老朋友，還有許多一直在Q群聊天的朋友真容，例如夏MM（冬季向日葵，連傘都是向日葵圖案），阿光、ben、絕鹿、望月等，不一一枚舉。以前，總是羨慕北京、上海的朋友的私人聚會，現(xiàn)在廣州有了，深圳還沒挖掘到，總算是跟上了這個時代的發(fā)展。會后聚餐聊到珠三角地區(qū)的發(fā)展，出來工作才發(fā)現(xiàn)珠三角地區(qū)的發(fā)展有點落后于長三角地區(qū)，似乎有點后勁不足的樣子。當(dāng)然，也有一種可能就是珠三角的企業(yè)比較低調(diào)，悶聲發(fā)大財。低調(diào)有低調(diào)的好處，高調(diào)有高調(diào)的好處，如唯品會，低調(diào)地發(fā)展，然后在IPO上市前才高調(diào)宣傳，個中冷暖，只有當(dāng)事人才知道。踏實做事，踏實做產(chǎn)品，期待下次再聚。

作者：@dicky

文章來源：dicky那點事

標(biāo)簽： 社區(qū)運營 pmtree 產(chǎn)品加法 

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