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分享一、郵件營銷如何做好內(nèi)容策劃和精準投遞

益百利 邵鵬

1.在郵件營銷中，社會化細分非常重要，我把郵件分有以下幾種：

1）垃圾郵件，就是群發(fā)的那種，當然這種做法也是所有運營商禁止的，很容易引起投訴。

2）品牌郵件，發(fā)送有關品牌以及商品的促銷信息，郵件都是經(jīng)過精心策劃的。尤其是B2C的郵件，比如雅詩蘭黛等的以周為頻率對會員發(fā)送。

3）靜態(tài)郵件，按照數(shù)據(jù)的不同屬性來進行劃分，按照數(shù)據(jù)庫中發(fā)送目標的地域、性別、收入水平等屬性，提供相關的內(nèi)容。

4）動態(tài)郵件，依據(jù)不同人的不同行為發(fā)送郵件，繼而一起互動。

例如：

北京 女 24歲 單身 本質(zhì)：逛街

北京 女 24歲 已婚 本質(zhì)：家庭主婦

不同的身份對應的群體性質(zhì)不同一般根據(jù)客戶在網(wǎng)上的瀏覽行為來進行細分，然后發(fā)送高相關性的郵件內(nèi)容。一次針對不同的人群發(fā)送不同的頁面，并且回收一張報表

5）智能郵件，依據(jù)不同人與網(wǎng)站的互動行為，通過系統(tǒng)的基本功能，在適當?shù)臅r候，由系統(tǒng)自動發(fā)送高相關性內(nèi)容，從而促高郵件的打開，點擊，以及銷售購買。研究客戶生命周期的階段表現(xiàn)，通過郵件等手段提高進行價值最大化。

2.郵件按照營銷作用一般分為以下三種

1）新客戶的開發(fā)，甲方通常的做法是，利用外部數(shù)據(jù)或者是內(nèi)容數(shù)據(jù)的進行營銷，繼而開發(fā)行的客戶。

2）老客戶的維護，對現(xiàn)有客戶進行關懷和激勵，促進老客戶的二次購買，養(yǎng)成忠誠客戶。

3）客戶價值最大化、延長客戶的生命周期，一般結合公司的CRM，對客戶進行細分，并對客戶的行為進行收集、整理、分析，然后發(fā)送與客戶高相關性的內(nèi)容。

3.如何利用郵件開發(fā)新客戶？

此處略去幾百字。（由于某種原因尊重作者不方便對外發(fā)布）

他們在郵件營銷的時候根本就沒有想過好好的去策劃郵件的內(nèi)容以及如何去做精準的投遞。

經(jīng)過分析以及討論后，我們決定借助公益項目策劃了一個病毒郵件營銷方案，讓客戶在看公益郵件的過程中，進行公益行為的時候，我們公司也搭上公益的快車，來營銷自己，后來結果是12萬的會員開始郵件推送，結果在3個月以后，自有會員已經(jīng)達到了174萬。

所以，郵件營銷最重要的不只是營銷或者說發(fā)送，是一個整套的營銷體系，將營銷通道、發(fā)送通道、產(chǎn)品通道都合為一體。

4.一個好的病毒營銷的郵件營銷應該包含以下內(nèi)容：

1）找一個非常好的項目賣點

2）找一個機構增加事件的可信度

3）找一個好的病毒營銷的載體

4）找一個或者幾個讓消費者傳播的動力

5.發(fā)送此郵件項目應具備的4個基本點：

1）要有賣點—這與打開率相關

2）有相應的機構證明—這樣可以增強活動的誠信度，增強信任度

3）郵件模板—為載體

4）郵件內(nèi)容的設計—增強人群轉發(fā)此郵件的信心和動力

此處略去幾百字。（由于某種原因尊重作者不方便對外發(fā)布）

此處略去上千字。（省略幾個通過郵件追新客戶的案例：由郵件開始到郵件結束的病毒營銷，由廣告開始到郵件結束的病毒營銷，如何對非會員用戶發(fā)送的營銷策略體系（通過價格誘餌開始啟動的一個周期為2-3個月，結合網(wǎng)站多次發(fā)送扣環(huán)的陌生消費者信心增長計劃））

6.影響郵件營銷效果因素的一些建議：

1）投遞問題（是否正常）—是否進入收件箱—要提高打開率—標題+內(nèi)容—點擊—銷售轉化

2）標題分享：我們做了艱難的決定全場5折起~（3Q大戰(zhàn)之后）

分享了：3小時打開率超過84%的郵件;2000條測試100%打開率的郵件及更多內(nèi)容

提醒：在大批量發(fā)送郵件的時候，建議選取少量郵件做A/Btest，觀察哪個標題打開率高，再決定用哪一個標題，這樣更保險些。

3）在郵件的內(nèi)容形式上面有兩種：純文本和圖文并茂兩種。

4）在內(nèi)容（圖文并茂）上有個測試結果：文字加下劃線的點擊與未加下劃線的點擊要高幾個百分點。

5）頁面點擊分析：一般第一屏與第二屏的點擊率瀏覽率偏高。

此處略去幾百字。（省略如何幫助企業(yè)達到郵件內(nèi)容規(guī)整，如何改善長頁面下的點擊問題，如果從發(fā)送，打開，點擊到銷售轉化的細節(jié)案例）

6）發(fā)送的細節(jié)注意：比如發(fā)送的頻率、發(fā)送時間、發(fā)送的標題簡述等（會議當場沒有展開，有需求下面具體交流）。

7.如何針對現(xiàn)有客戶實際情況提案：比如沉睡用戶與活躍用戶進行分析（客戶生命周期下期會單獨再深入探討）

8.如何把握消費者訴求以及營銷及營銷體系

現(xiàn)場舉例兩家同樣為化妝品網(wǎng)站的例子：分析兩家網(wǎng)站是如何做到目前的暫時成功。由媒體導向，話語權，代言人，產(chǎn)品層面，營銷思路，化妝品專業(yè)度上剖析;并且現(xiàn)場建議，其中一家網(wǎng)站未來需要做的方向，另辟蹊徑才可能在專業(yè)度上超過競爭對手。從而推出營銷和營銷體系的關系，以及如何在運營中把握客戶訴求并如何從公司資源上滿足客戶需求。

標簽： 郵件營銷 郵件營銷軟件郵件群發(fā) 

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