2012終于來到大家面前了。2011年有心再寫一篇分享，可一直未能成行，1是沒時間，2也怕自己寫東西多了，反而讓自己浮躁，無法將一些想清楚的東西呈現(xiàn)在大家面前。今年春節(jié)早，我也提前回了老家，在家里，總結這一年的成長，把一些已經(jīng)成為一些個人產(chǎn)品習慣的東西，分享給大家，大家多交流。有問題也可以到微博上@大神我們一起討論

這次要討論的話題，是關于產(chǎn)品設計習慣的問題。一個人，有良好的衛(wèi)生習慣、學習習慣、駕駛習慣，都能在生活當中，給予自己很大的幫助。而如果找到這些習慣的規(guī)律，做事情會有很大的幫助。那么，我就將自己的習慣分享給大家，一家之言請大家持懷疑的態(tài)度仔細閱讀與思考，盡信書不如無書。

產(chǎn)品設計之習慣篇

1.產(chǎn)品日常學習之因果關系

2.新產(chǎn)品推進之知己知彼

3.產(chǎn)品落地之輕重緩急

4.產(chǎn)品團隊之信任感

5.換位思考之產(chǎn)品設計

6.借力打力

7.盡信書，不如無書

陸續(xù)會把這幾項

一、產(chǎn)品因果關系日常分析

平時我們碰到的日常用品，這些產(chǎn)品的設計者們，已經(jīng)將自己的設計思路付諸于成型的產(chǎn)品當中。我們從這些思路里面可以學到很多前輩的思路。

比如，我們到餐廳吃飯，為什么有推門、拉門、推拉門。針對這些門，每個門上都有自己的標識提醒用戶。

案例1.餐廳大門

下面我們羅列一下，幾種門的特點：

從分析不難看出，如果只從門來考慮，以客戶第一的思路來看，推拉門是最好的解決方案。因為用戶推門是最省勁的動作，推拉門，從里還是從外都是最方便的操作形式，并且文案描述也比較簡單，用戶只記著一個推字即可。推門或者拉門，用戶進和出操作是不一樣的。

雖然推拉門對用戶優(yōu)點明顯。但對商家缺點也明顯，比如它購買成本高，后期維護成本高，又要占用餐廳內部空間。這時候，如果是一個財大氣粗的餐廳，不用考慮資源，只考慮將每個細節(jié)做到極致，大可選擇最好的推拉門。但是對于小本經(jīng)營，并且空間不足的餐廳，犧牲一點用戶入門體驗，將更多精力放在餐飲用料，味道上，用戶就不會太計較進門難的問題。

這時候，針對用戶入餐廳的用戶體驗統(tǒng)籌上，商家要有一個優(yōu)先級。首先，一定是餐廳的味道好，食品夠安全才是吸引顧客的最佳法寶。最基礎的落扎實才是安身立命的本錢，如果不想僅是安身立命，就要在各處細節(jié)上下功夫。比如入口的大門，餐飲環(huán)境，餐飲工具等等等。才能將真正的服務展現(xiàn)在用戶面前。而這些服務，是否有行之有效的方法持續(xù)，復制，是后面再次長期成功的關鍵。

所以，我們用因果關系來分析，從一個大門的果，倒推商家的因，他為什么要這樣做。如果他不是拍腦袋，這樣做一定有他的原因。而你在分析他原因的過程，其實是再次向他學習，也是鍛煉自己的一次機會。

案例2遙控器

我們再來看電視機的遙控器。左邊是老款遙控器，右邊是新款遙控器。

從我們現(xiàn)在來看，肯定是新款遙控器好使，但是新款遙控器放到90年代初，它未必就好用。

老款遙控器我們小時候都用過，大家想想，小時候大家看電視是個什么情形。

老款遙控器

接收臺：90年代的時候電視機基本在29寸以下，那時候電視臺的頻道，從最初沒有有線只有3-5個頻道。到后續(xù)有了有線十幾二十個頻道。從右下角1-30這個標識我們就能看出當時歷史的烙印，這個電視機只能存儲30個臺。這時候的遙控器，主功能區(qū)是1-12頻道直通區(qū)。這種設計方法，用戶可以最簡單的找到自己要看的頻道。但是，如果用戶背不下來頻道的數(shù)字，這個功能區(qū)就等于白費了。大家也可以回憶，那時候，這個區(qū)域有人用，但是使用頻率不高，更多的，還是上下翻臺比較普遍。

文案標識：老款遙控器，受國外產(chǎn)品思路設計影響，全部使用數(shù)字加圖形標識的設計方法。導致那時候很多人見了遙控器根本不會用，根本不是以人為本的設計思路。

功能區(qū)域劃分：老式遙控器共將功能區(qū)做了4個區(qū)域的劃分。電視機亮度，對比度，音量，翻臺。四個最重要的功能放到了下面的區(qū)域�？梢娫谀莻�歷史情況下，大家對電視機彩色調節(jié)的需求還是挺高的。

以上，是對老款遙控器設計的分析�？梢娔菚r候受制于頻道節(jié)目的單一，電視機顯示顏色技術不完善，遙控器在功能設計上，都在彌補這些缺點。讓用戶在這種情況下，盡可能的方便使用。而對于文案標識設計方面，國外用戶的使用習慣直接照搬到國內，造成學習上的成本。當年家家拿到設備都要學習說明書

新款遙控器

新款遙控器我們看到，明顯心里就舒服多了。最常見的翻臺與音量將放在了最首要的位置。直接鎖定頻道的頻道區(qū)，放在了最下面，調整電視機色彩的功能區(qū)，被十字鍵所取代。遙控器體積明顯變大，按鈕變大，出現(xiàn)了很多顏色上的劃分。最主要的是，中文大量的使用。

那么，我們就來分析一下，新款遙控器針對老款遙控器，又做了哪些方面的創(chuàng)新與改造。

接收臺：現(xiàn)在電視機的頻道已經(jīng)由過去的30個以內，變成了幾十個，上百個，幾百個。用戶幾乎背不下來頻道數(shù)字。所以翻臺鍵成了使用頻率最高的按鈕，自然這個鈕也放到了最重要的位置。

文案標識：已經(jīng)大量使用了中文和不同顏色的按鈕做標識，很容易進行識別

總結：我們已經(jīng)看到兩個遙控器，舊與新。也做了因果關系的分析。掌握了這些方法后，我們是不是能預測出未來遙控器的發(fā)展呢？那我們可以試著來暢想一下。

遙控器變化最大的原因有兩個1.頻道的豐富程度。2.電視機功能的完善性。從現(xiàn)在來看，機頂盒已經(jīng)成為各個電視機的標配。電視機如何與機頂盒融合或者整合，是擺在電視機業(yè)面前的一個問題。小整合，遙控器電視可以可以兼容機頂盒翻臺的功能。大整合，機頂盒直接整合進電視機內。從現(xiàn)在來看，在機頂盒市場還不成熟的當下，小整合是相對比較簡單的方法。即，電視機遙控器取代機頂盒遙控器。但是，現(xiàn)在是機頂盒大有取代電視機遙控器的趨勢。究其根本，還在于用戶使用電視機，最主要的功能就是瀏覽節(jié)目與調節(jié)聲音。這兩個功能機頂盒遙控器都有，自然電視機遙控器就有可能被取代。

對于我們做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，都有一個共識，那就是多就等于少。頻道多了，未必是好事。怎么能豐富的頻道當中做個性化處理，是未來遙控器與電視機要做的。比如，通過遙控器手持人做身份判斷，通過身份判斷保存用戶觀看時間長短來記錄喜好，通過這些喜好去調整頻道的排序。使用戶去訓練自己的電視機，從而達到智能電視的地步。甚至可以通過云數(shù)據(jù)，做排行榜推送，將優(yōu)質內容優(yōu)先排序到用戶面前。這是內容方面。

電視機功能方面，顏色調整已經(jīng)降到菜單欄里了。而音量調節(jié)還高高在上，說明我們各電視臺的音量區(qū)別較大，導致用戶還是需要頻繁的去調整聲音大小。我相信，通過電視機去自動二次調節(jié)聲音大小，以達到音量恒定不是什么難的事情。后續(xù)這個小功能攻克后，相信音量鍵就又可以縮到一個很小的地方去了。

產(chǎn)品因果關系日常分析習慣總結。平時多注意我們身邊的產(chǎn)品，通過果去分析因，再通過因去分析果。舉一反三，前輩們的設計經(jīng)驗就可以被我們學習。找到其中的規(guī)律以后我們的產(chǎn)品應該怎么做，或者他們的產(chǎn)品會怎么做，我們會大概心中有數(shù)。

但是！我這種方法只能訓練自己因果關系分析本領，如果只是陷于自己的小天地中，肯定會出現(xiàn)坐井觀天的情況。這時候，需要自己大量閱讀別人的經(jīng)驗分享。特別是有機會碰到相關設計人員，趕緊請教，看看與自己的分析是否吻合。不斷的在假定，否定，印證過程中學習。相信會使自己養(yǎng)成良好的產(chǎn)品學習習慣。

作者：傅路鑌

文章來源：傅路鑌的博客

標簽： 產(chǎn)品設計 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品分析 

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