關(guān)于產(chǎn)品感的具體化以及培養(yǎng)方式，首先要明確圈定產(chǎn)品經(jīng)理的范圍。軟件工程師，大家都知道是個什么樣的崗位，而產(chǎn)品經(jīng)理似乎很多人都存在疑問，在招聘、和人聊天的時候，經(jīng)常會碰到類似的問題。產(chǎn)品經(jīng)理概念，最早出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)，不同行業(yè)甚至不同公司的產(chǎn)品經(jīng)理，在工作職責、權(quán)利、資源和管理流程方面會有所不同，即便同是互聯(lián)網(wǎng)公司，據(jù)我了解也會有不小的差異。這里根據(jù)之前的經(jīng)驗，尤其是在騰訊四年的心得，來做個簡單梳理，和大家分享和討論。

產(chǎn)品感看似是個比較感性的詞，其實這是一個產(chǎn)品從業(yè)人員的職業(yè)技能的體現(xiàn)。產(chǎn)品感的建立，我理解可以從以下四個維度來培養(yǎng)：

1、用戶需求分析和理解

其實每個產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，都會對用戶的需求進行分析，但常常上線的產(chǎn)品得不到好的反饋。這里的關(guān)鍵是，分析的過程是否客觀和全面。有的產(chǎn)品經(jīng)理會“偷懶”，問一圈周圍的朋友和同事，就以為了解了用戶的需求，這就有可能造成理解上的偏差。任何產(chǎn)品的用戶群，都可能是復雜的群體，不同年齡、性別、地域、文化結(jié)構(gòu)的用戶在需求上會存在差異，產(chǎn)品經(jīng)理需要對其進行分解，并圈定主流目標用戶和高端用戶，制定產(chǎn)品策略，打造核心亮點體驗。

這里也提一下關(guān)于創(chuàng)新：創(chuàng)新是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)，但不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新是基于正確理解的用戶需求，是要讓用戶體驗更爽，而不是閉門造車，然后強迫用戶改變使用習慣。

2、技術(shù)理解

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要技術(shù)功底，在我看來，是需要的，尤其是對搜索產(chǎn)品經(jīng)理。搜索是典型的表現(xiàn)簡單但后臺技術(shù)復雜的產(chǎn)品，對于后臺架構(gòu)和引擎工作原理的理解，對做好搜索類產(chǎn)品會有比較大的幫助。在做搜索產(chǎn)品設(shè)計時，很多時候也要考慮技術(shù)的實現(xiàn)代價，畢竟資源是有限的，要有取舍。

3、交互設(shè)計

雖然有專業(yè)的交互、視覺工程師，但交互設(shè)計的能力和感覺，是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)。

搜索產(chǎn)品的交互，要求視覺簡潔清爽，在細節(jié)上精細打磨，比如怎么樣可以讓用戶多看到一點內(nèi)容，怎樣減少用戶操作時鼠標滑動的距離，怎樣讓用戶看到這個button就能預期到會產(chǎn)生的結(jié)果、怎樣可以使頁面展現(xiàn)速度更快。產(chǎn)品亮點功能要考慮高端用戶，而交互設(shè)計上，要重點關(guān)注最普通的用戶，復雜的交互會造成困惑，用戶的流失率和用戶發(fā)呆的時間是成正比的，而這個時間是用秒甚至零點幾秒來衡量的。

4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是積累和驗證產(chǎn)品感覺的重要手段。除了規(guī)模性數(shù)據(jù)，去細致分析用戶在產(chǎn)品頁面上每一個位置的操作，對比產(chǎn)品上線前后對用戶行為的改變，會有很多意想不到的收獲。對于搜索來講，用戶query的分析是很有意思的事情，尤其是從多個維度，考慮關(guān)聯(lián)多個因素，會經(jīng)常有很多啟發(fā)。

個人覺得，產(chǎn)品感不是天生的，高智商、情商都帶不來產(chǎn)品感覺，只有更多的體驗產(chǎn)品、了解用戶、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)的學習，才能逐步積累感覺。培訓和讀書最多可以帶給你20%的經(jīng)驗，而工作和實踐是最好的學習方法。至于評判產(chǎn)品感覺是否到位，不能迷信專家或權(quán)威，再牛的人，也不可能對所有類型的產(chǎn)品都有感覺，只有用戶體驗才是真理。

具備良好產(chǎn)品感的產(chǎn)品經(jīng)理，并不一定能做出好的產(chǎn)品。產(chǎn)品從規(guī)劃到上線，可能涉及前后臺開發(fā)、UI設(shè)計、市場推廣、編輯、運營支撐等各方面的資源協(xié)調(diào)，在項目實施過程中，通常也會“麻煩”不斷，比如需求變更、進度延遲、資源不足、突發(fā)風險等，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理要具備良好的項目管理和協(xié)調(diào)溝通能力。

產(chǎn)品上線之后，需要持續(xù)的進行運營，分析數(shù)據(jù)、收集用戶反饋，發(fā)現(xiàn)問題，進行持續(xù)優(yōu)化。這又要求產(chǎn)品經(jīng)理具備產(chǎn)品運營的能力。

關(guān)于項目管理和產(chǎn)品運營，后續(xù)有機會再詳細分享和討論�？傊�，產(chǎn)品經(jīng)理是對綜合素質(zhì)要求很高的職業(yè)，而騰訊公司具備很強的產(chǎn)品文化以及很好的用戶平臺，非常適合產(chǎn)品經(jīng)理的成長，這里歡迎諸位喜歡挑戰(zhàn)自我的人才加入騰訊，加入soso，一起用好的產(chǎn)品改變?nèi)藗兊纳�活�?/p>

作者簡介：

趙世勇，soso平臺部產(chǎn)品總監(jiān)。1999年畢業(yè)于清華大學自動化系，十年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、研發(fā)和項目管理經(jīng)驗，2006年進入騰訊。

文章來源：騰訊soso團隊博客

標簽： 產(chǎn)品 

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