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標(biāo)準(zhǔn)之惑——套用經(jīng)驗(yàn),還是創(chuàng)新?

2019-04-03    來源:Henry的交互花園

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科技的發(fā)展使得人類的生產(chǎn)效率大幅度的提高,為了適應(yīng)大規(guī)模的快速生產(chǎn),「標(biāo)準(zhǔn)」誕生了。

在傳統(tǒng)行業(yè),標(biāo)準(zhǔn)所創(chuàng)造的奇跡可謂舉不勝舉。標(biāo)準(zhǔn)化的麥當(dāng)勞可以保證全世界任何一家餐廳在幾分鐘內(nèi)生產(chǎn)出幾乎一模一樣的漢堡;標(biāo)準(zhǔn)化的PC架構(gòu),使得全世界的PC廠商生產(chǎn)的硬件可以相互兼容;標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)制式使得從美國帶回來的水貨手機(jī)可以在國內(nèi)使用;就連我們每天坐地鐵刷卡,也是因?yàn)橛邢鄳?yīng)標(biāo)準(zhǔn)的支持。

在基于Web的設(shè)計(jì)過程中,我們經(jīng)常會(huì)將一些常用的組件標(biāo)準(zhǔn)化,制作一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(交互標(biāo)準(zhǔn)、控件標(biāo)準(zhǔn)、視覺標(biāo)準(zhǔn)等等)。這樣可以大幅度的降低重復(fù)設(shè)計(jì)和重復(fù)開發(fā),最大程度保證工作效率。例如下面這一套,是某網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)規(guī)范示意圖。它將網(wǎng)站中的一些組件的樣式、基本交互標(biāo)準(zhǔn)化。

擁有這樣一套設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),有以下好處:

1、對于UI設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師來說,已有的控件樣式和交互可以復(fù)用。當(dāng)設(shè)計(jì)新功能時(shí),可以從已有的標(biāo)準(zhǔn)中選取符合產(chǎn)品策略要求的設(shè)計(jì),直接組合使用。

2、對于前端開發(fā)工程師來說,可以將標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)制作成可復(fù)用的控件。需要時(shí)調(diào)用,賦予一定的參數(shù)就可以適應(yīng)不同位置的相似應(yīng)用場景。

3、使用相同的控件為用戶提供相似的功能,有利于產(chǎn)品整體的一致性,降低用戶的學(xué)習(xí)成本,提升用戶體驗(yàn)。

除此之外,還有一些更加廣義的“標(biāo)準(zhǔn)”,例如,Google的首頁特別簡潔,主要的內(nèi)容,只有一個(gè)logo,一排鏈接,一個(gè)搜索框和2個(gè)按鈕。由于Google的成功,這樣的設(shè)計(jì)成為了搜索產(chǎn)品的一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”。很多搜索引擎的首頁,都是類似的元素和排列方式,微軟的bing算是比較創(chuàng)新的了,但也僅僅是加入了一幅背景圖片,基本的元素并沒有太大的變化。

遵循行業(yè)中這種“慣例”性的標(biāo)準(zhǔn),有這些好處:

1、對于用過類似產(chǎn)品的用戶,可以快速上手,降低用戶的學(xué)習(xí)成本,提升用戶體驗(yàn)。

2、如果開發(fā)周期緊,人手不足,“借鑒”行業(yè)慣例可以為團(tuán)隊(duì)省去一些前期的調(diào)研、分析等成本。因?yàn)楸粍e人證明有效的“經(jīng)驗(yàn)”,總比自己尚未清楚的驗(yàn)證的“創(chuàng)新”感覺更靠譜一些(當(dāng)然,有人將這種稱為“抄襲”,有人則叫“微創(chuàng)新”)。

但是「標(biāo)準(zhǔn)」不可能是完全通用的,如果一味的套用標(biāo)準(zhǔn),就可能會(huì)對產(chǎn)品最終的體驗(yàn)造成損害。

例如:

在百度商業(yè)產(chǎn)品的某系統(tǒng)中,PM提出了一個(gè)新的需求,需要一個(gè)逐層定位的功能,讓用戶可以定位到某特定的關(guān)鍵詞。百度的推廣賬戶采用的是這樣的層級(jí)結(jié)構(gòu):賬戶 >推廣計(jì)劃 > 推廣單元 > 關(guān)鍵詞。也即:一個(gè)賬戶中,可以有多個(gè)“推廣計(jì)劃”;某推廣計(jì)劃中,可以有多個(gè)“推廣單元”;某推廣單元中,可以有多個(gè)“關(guān)鍵詞”。但是之前在該系統(tǒng)中從未有過定位到關(guān)鍵詞級(jí)別的需求,以至于,設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中對于類似需求的解決方式,是使用多個(gè)下拉框,也即類似這樣的控件:

這個(gè)控件的操作流程是:默認(rèn)情況下 “選擇單元”框置灰。用戶先選擇一個(gè)計(jì)劃,選定后,“選擇單元”框中會(huì)列出該計(jì)劃下的所有單元名稱,用戶再選擇,即可完成定位。

但是“關(guān)鍵詞”層級(jí)的情況會(huì)有一些不一樣。一般情況下,一個(gè)賬戶中,可能只有幾個(gè)到幾十個(gè)計(jì)劃,每個(gè)計(jì)劃下,可能最多也只有幾十個(gè)單元。但是某個(gè)單元下面,則可能存在著幾百上千個(gè)關(guān)鍵詞。所以在關(guān)鍵詞層級(jí),如果使用下拉選擇框,遇到關(guān)鍵詞數(shù)量巨大的時(shí)候,用戶絕對會(huì)瘋掉。

顯然,在這種情況下是不應(yīng)該直接套用標(biāo)準(zhǔn)的。于是經(jīng)過討論,在原有設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下做了一些改進(jìn),得到了新的控件如下:

在關(guān)鍵詞層級(jí),將下拉框換成輸入框,并配合模糊查詢,就可以比較容易的實(shí)現(xiàn)定位了。

類似的,標(biāo)準(zhǔn)之惑,還有很多,并且并不僅僅局限在界面層面。有一些時(shí)候,也會(huì)影響到產(chǎn)品策略層面。下面舉一個(gè)產(chǎn)品策略方面的例子:

人人網(wǎng)是國內(nèi)比較著名的SNS網(wǎng)站,他們一直堅(jiān)持一個(gè)原則,就是“真實(shí)的社交關(guān)系”。這個(gè)原則,需要一些其他的條件來支撐,比如實(shí)名制。人人網(wǎng)傾向于認(rèn)為,只有基于實(shí)名制的真實(shí)社交關(guān)系,才能夠產(chǎn)生比較大的用戶黏性。這個(gè)原則,在國內(nèi)基本上被證明是成功的,所以其他的SNS網(wǎng)站,也在或多或少的參考這個(gè)原則,或強(qiáng)或弱的推行實(shí)名制。

但是Henry認(rèn)為,實(shí)名制并非適用于所有的SNS網(wǎng)站。例如,有一種SNS,定位是所謂的“職場社交”。如天際網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)等。這類網(wǎng)站,其中一個(gè)重要的功能,是尋找獵頭,跳槽。

我想,對于一個(gè)想換工作的人來說,他們可能不會(huì)大大方方的對所有人宣稱說:“我要換工作啦,這是我的簡歷,大家都來看看吧。”所以,對于這類用戶,他們在SNS網(wǎng)站上的活動(dòng),需要有一定的私密性。在這種條件下,強(qiáng)制的實(shí)名制就不適用了。

標(biāo)簽: Web設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 視覺設(shè)計(jì) 

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