我因?yàn)榕d趣和工作的雙重關(guān)系，成為社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的重度使用者，也仔細(xì)研究過(guò)一些社交網(wǎng)絡(luò)，特別是非死不可，在這篇文章里跟大家分享我們從這位鼻祖級(jí)社交網(wǎng)站中受到的啟發(fā)。

Facebook增長(zhǎng)經(jīng)歷的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

Facebook的增長(zhǎng)經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵，這幾個(gè)關(guān)鍵也給后來(lái)的其它sns產(chǎn)品指出了方向。這幾個(gè)關(guān)鍵出現(xiàn)在06年到08年，也是FACEBOOK從500萬(wàn)用戶向一億用戶挺進(jìn)的時(shí)期。

第一個(gè)關(guān)鍵毫無(wú)疑問(wèn)是News feed， 以及隨之出現(xiàn)的facebook ad，使得信息的展現(xiàn)方式更加相關(guān)。

第二個(gè)是分享功能以及伴生的合作開(kāi)放平臺(tái)，使得信息以關(guān)系為渠道傳播，加大了信息傳播的速度，相關(guān)度和可信度。

第三個(gè)是Page， 用戶獲得了展示更多信息的入口，甚至引發(fā)了后來(lái)的Page Marketing 。

第四個(gè)是 like。這個(gè)小小的like 既有關(guān)注的功能，同時(shí)又有轉(zhuǎn)發(fā)的功能，而且表達(dá)了用戶的態(tài)度，因此大大提高了用戶的參與度。發(fā)展到很多營(yíng)銷(xiāo)人員用like 的數(shù)量來(lái)衡量?jī)?nèi)容的好壞…

Facebook的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)積累個(gè)人用戶，到積累開(kāi)發(fā)者，到積累企業(yè)用戶的過(guò)程。而Facebook在這其中只做改進(jìn)平臺(tái)，改進(jìn)關(guān)系機(jī)制和信息機(jī)制的工作，應(yīng)用交給開(kāi)發(fā)者和企業(yè)用戶自身去完成。從商業(yè)策略上看，這是一個(gè)偉大的過(guò)程。這兩年，F(xiàn)B嘗試的改進(jìn)包括隱私內(nèi)容分享的路線，第三方評(píng)論系統(tǒng)，訂閱功能，newsfeed的優(yōu)先級(jí)，廣告系統(tǒng)的優(yōu)化，時(shí)間軸，行為和動(dòng)作的自動(dòng)分享等等。

比如，news feed 從來(lái)都是以時(shí)間為順序的，但現(xiàn)在，facebook 的newsfeed把一個(gè)叫highlighted stories的東西放在newsfeed的最上面，背后的算法是根據(jù)你過(guò)去對(duì)某個(gè)賬號(hào)的like， 評(píng)論次數(shù)，以及某條新聞被你好友like， 評(píng)論的次數(shù)，總之就是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)你的興趣，而把興趣優(yōu)先級(jí)調(diào)高，超過(guò)關(guān)系優(yōu)先級(jí)，這是馬克同學(xué)一直臥薪嘗膽要將興趣圖譜加入的結(jié)果之一，雖然還不完美，但是已經(jīng)走出來(lái)了。

之所以要把興趣的優(yōu)先級(jí)提高，很重要的一個(gè)原因是，關(guān)系圖譜產(chǎn)生互動(dòng)沒(méi)錯(cuò)，但是產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容有限，而興趣圖譜是產(chǎn)生內(nèi)容的關(guān)鍵。社交網(wǎng)站總是希望用戶除了互動(dòng)，還要產(chǎn)生內(nèi)容，這也是Facebook的目標(biāo)。曾有傳聞?wù)ffacebook要把他的廣告語(yǔ)從“Stay Connected” 改成“Tell your whole life story”，從中可見(jiàn)馬克有多么渴望。 （所以個(gè)人主頁(yè)變成timeline形式，并且提示從你出生開(kāi)始，你可以把發(fā)布的內(nèi)容插到任何一個(gè)時(shí)間段，別人進(jìn)入你的主頁(yè)就好象可以看到你的人生）。

facebook的對(duì)于企業(yè)品牌的價(jià)值

highlighted Stories

還有一個(gè)很重要的原因是highlighted Stories給了品牌或企業(yè)另一個(gè)占據(jù)用戶首頁(yè)的機(jī)會(huì)，而且還不以廣告的形式。說(shuō)到這里，不得不說(shuō)做為品牌或企業(yè)，沒(méi)法不愛(ài)facebook，馬克以及桑德博格同學(xué)給了品牌太多施展身手，接觸和打動(dòng)個(gè)人用戶的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信，不能獲得企業(yè)喜愛(ài)的平臺(tái)，不能讓企業(yè)活躍的平臺(tái)是沒(méi)有生命力的平臺(tái)。

企業(yè)在Facebook上可以通過(guò)哪些機(jī)會(huì)接觸到有效用戶呢？

廣告+like

首先當(dāng)然是廣告，這是中小企業(yè)的首選，廣告主除了可以根據(jù)一些用戶基本數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)投放的選擇這種常規(guī)的做法外，甚至可以這樣做：選擇已經(jīng)like你的用戶的好友進(jìn)行投放，而且投放在他們的頁(yè)面的廣告會(huì)提示他們的好友誰(shuí)誰(shuí)已經(jīng)like了這個(gè)page， 或者應(yīng)用等等�？吹綇V告的人可以不用點(diǎn)擊廣告而直接點(diǎn)擊廣告下方的like按鈕，（其實(shí)就是關(guān)注），這對(duì)于按點(diǎn)擊付費(fèi)模式的廣告客戶是多么大的福音啊。而且如果你的廣告足夠有創(chuàng)意，like的人夠多，或者點(diǎn)擊廣告的人夠多，F(xiàn)ACEBOOK還會(huì)給廣告主獎(jiǎng)勵(lì)。

為了推動(dòng)中小企業(yè)使用FACEBOOK的自助廣告平臺(tái)，它們從今年一月開(kāi)始會(huì)向20萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)提供合計(jì)1千萬(wàn)美元的廣告優(yōu)惠券，到目前為止，自助廣告平臺(tái)的收入占據(jù)了facebook全部廣告收入的60％。

Sponsored Story

其它廣告形式還有Sponsored Story，如果有人在他發(fā)表的內(nèi)容里提到了某個(gè)廣告主的品牌，他好友在new feed的頁(yè)面上看到的內(nèi)容，將是這個(gè)品牌的Logo； 還有一些其它的嘗試，比如你發(fā)表一條狀態(tài)：“我現(xiàn)在真想吃Pizza”。系統(tǒng)根據(jù)語(yǔ)義分析和后臺(tái)算法，就會(huì)推一條最適合的pizza廣告到你的頁(yè)面上，（因?yàn)檎Z(yǔ)義分析的難度，目前還是小范圍的測(cè)試）

品牌主頁(yè)（brand page）

除了廣告，我前面也講過(guò)，PAGE是一個(gè)非常令品牌喜愛(ài)的工具。就象新浪微博的官方微博主頁(yè)，人人開(kāi)心的企業(yè)主頁(yè)等等。但是Facebook給用戶使用HTML任意的個(gè)性化設(shè)置自己主頁(yè)的可能。登錄頁(yè)的安排，內(nèi)容和鏈接，按鈕的設(shè)置，頁(yè)面的美觀和用戶的體驗(yàn)成為品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。Page出現(xiàn)后，迅速取代了group成為品牌使用Facebook最主要的工具。很多品牌Page的瀏覽量和like 人數(shù)甚至超過(guò)了自己的官網(wǎng)。

facebook app

品牌另一個(gè)可以玩出點(diǎn)花樣的東西是APP。 這幾年，F(xiàn)acebook中的APP每年為美國(guó)帶來(lái)20萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，和一百多億的產(chǎn)值。 之前一兩年，品牌的APP還多以小游戲，優(yōu)惠券之類(lèi)的為主，現(xiàn)在已經(jīng)有了很多改進(jìn)，變得更加社會(huì)化了。比如華盛頓郵報(bào)有一個(gè)App叫social reader，下載后，你可以看到你的好友在看什么新聞或書(shū)。

寫(xiě)在后面

總之，F(xiàn)acebook是一個(gè)對(duì)品牌非常友好的平臺(tái)，足夠的開(kāi)放，有足夠多的支持，我認(rèn)為這是Facebook能夠壯大的原因之一。當(dāng)我懷著崇敬的心情寫(xiě)完這篇文章的時(shí)候，我覺(jué)得還只是觸及了Facebook的動(dòng)人之處的一個(gè)小角而已，其它比如關(guān)系機(jī)制的改進(jìn)，隱私以及隱私相關(guān)信息傳播機(jī)制的改進(jìn)等，也非常值得掀開(kāi)看看。

下篇文章再掀。

作者：@李偉Nelson，曾先后在百事食品，施耐德電氣等公司擔(dān)任市場(chǎng)傳播經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)等職位，從事市場(chǎng)工作15年，現(xiàn)離開(kāi)外企創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建我愛(ài)上班網(wǎng)。

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標(biāo)簽： 社交網(wǎng)站 Facebook 社交媒體 

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