雖然國(guó)人使用亞馬遜很不習(xí)慣，但其網(wǎng)站還是有眾多值得參考學(xué)習(xí)的，我想京東蘇寧的人應(yīng)該整天在研究亞馬遜吧！

第一點(diǎn)：無(wú)處不在的收貨時(shí)間提醒、告知，這對(duì)于猴急的國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)者應(yīng)該很有效果吧

這是每個(gè)商品下邊的收貨時(shí)間提示，似乎在告訴你趕緊下單

這是在確認(rèn)訂單頁(yè)面的時(shí)間提醒

對(duì)于這點(diǎn)，一般b2c要想學(xué)習(xí)真不容易。在物流不發(fā)達(dá)的中國(guó)，估計(jì)也只有少數(shù)的幾家敢給用戶這么精準(zhǔn)的時(shí)間承諾！

二、一個(gè)訂單多個(gè)收貨地址（在國(guó)外網(wǎng)站叫multiple addresses）

在確認(rèn)訂單處可更改發(fā)送地址

對(duì)于這個(gè)需求點(diǎn)，普通網(wǎng)站學(xué)不來(lái)。京東和蘇寧未來(lái) 后端的業(yè)務(wù)流理得很順了估計(jì)會(huì)參考。

三、非IE內(nèi)核的瀏覽器支付的提示

這點(diǎn)很值得中小網(wǎng)站參考，現(xiàn)在各大銀行支持非ie內(nèi)核瀏覽器的不多

四、讓用戶選擇——到貨后一起發(fā)貨or分拆包裹發(fā)貨

這種情況會(huì)出現(xiàn)在多倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的b2c，一般小網(wǎng)站不會(huì)碰到。蘇寧的pm告訴我他們尚未實(shí)現(xiàn)該功能，可見(jiàn)后端的業(yè)務(wù)流要走順真不容易。（國(guó)內(nèi)的京東凡客已實(shí)現(xiàn)該功能）

就說(shuō)到這里，比較簡(jiǎn)單，但管中窺豹，可見(jiàn)一斑！很多看起來(lái)很簡(jiǎn)單的功能，因?yàn)楹蠖说臉I(yè)務(wù)邏輯問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)真不容易。

作者：蟲(chóng)子

文章來(lái)源：aboutb2c.com

標(biāo)簽： 亞馬遜 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品管理 

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