編輯注明：該問題來自知乎網(wǎng)“任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是否都適合采取情感營銷的手法？或者說，是否有某種方法論，來規(guī)范這種營銷手法的套路？”。

內(nèi)容如下：

幫主走那天，我（Andy Pan）去香港的蘋果店獻(xiàn)花，有記者采訪，問對蘋果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機(jī)器之間的“情感紐帶”（building emotional connection between human beings and devices）。

美國的一個小女孩的iPod壞了，自己把這個iPod埋在自家花園里。我見過女孩子把iPhone掉在地上后，拿起來心疼的親它拍它。

這就是人和產(chǎn)品之間的情感。

圍繞產(chǎn)品的情感植入，我（Andy Pan）覺得包括兩方面：產(chǎn)品內(nèi)，產(chǎn)品外。

產(chǎn)品外的情感主要在營銷，這里面蘋果的Think Different， 1984都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會心一笑的作品。

產(chǎn)品內(nèi)的情感離我最近，讓我最感動的是微信上個版本啟動時Michael Jackson的圖片：你說我是錯的，那你最好證明你是對的。

至于選擇這幅圖背后的故事，我不知道，但我覺得一定不是臨時急就篇，大家聚在一起說“來，我們頭腦風(fēng)暴一下，搞個圖片上流一把”（oh boy， people are doing this every day huh？）

我只覺得：“微信的MJ閃屏是長期團(tuán)隊氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。”

好的情感植入和輸出，本來就是主觀的，個人的。如果一個產(chǎn)品的第一負(fù)責(zé)人自己有鮮明的個性和思想，這事兒會比較靠譜。否則，我寧愿看到一個不“情感”但是特性上有亮點的產(chǎn)品。因為，生硬的模仿的情感，很別扭。用的濫，很cheap；用的偏，很山寨。用Ricky的話：有的感覺很受用，有的卻如同怪味豆。

昨天和Ricky聊完，寫了兩條微博：

1. “和Ricky 聊產(chǎn)品，我說情感營銷一定要謹(jǐn)慎，因為這個本來是很難拿捏，嚴(yán)重依賴把關(guān)人的。濫學(xué)情感營銷只會生硬。讓我想起「圍城」里說的 ＂生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時髦，鄉(xiāng)氣的都市化，活像那第一套中國裁縫仿制的西裝，把做樣子的外國人舊衣服上的補(bǔ)丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”

2. “有句話說：「第一個用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢才�！刮⑿诺腗J閃屏是長期團(tuán)隊氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。產(chǎn)品情感不是見到花花草草就眼淚汪汪 ”

你要做產(chǎn)品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關(guān)的人頭腦風(fēng)暴，是：首先你問自己，你對這個產(chǎn)品真的有情感嗎？

微軟看到蘋果iPod成功就攢了個團(tuán)隊做Zune，結(jié)果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..

原因是什么？

喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”

信息來源：知乎網(wǎng)

標(biāo)簽： 知乎問答 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 情感營銷 

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