一直做產(chǎn)品，從未做運(yùn)營(yíng)，但這并不妨礙我談?wù)剬?duì)運(yùn)營(yíng)的理解。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)都是相通的，產(chǎn)品是要給用戶提供價(jià)值，運(yùn)營(yíng)是讓用戶認(rèn)識(shí)這種價(jià)值，它們相互依存，戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的。任何運(yùn)營(yíng)都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來(lái)，并留下。

1.吸引用戶

說道吸引用戶，不得不提流量來(lái)源。在任何第三方統(tǒng)計(jì)軟件中，“搜索引擎”、“外部鏈接”、“直接登錄”的流量劃分已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化—搜索引擎來(lái)的通常是受到內(nèi)容的吸引；外部鏈接來(lái)自于各種推廣營(yíng)銷、以及軟文和口碑；直接登錄的通常都是忠實(shí)用戶，這樣的用戶在后面的“留住用戶”中再詳細(xì)說明。補(bǔ)充一點(diǎn)，在 SEO中有句座右銘“內(nèi)容為王、外鏈為皇”，對(duì)于運(yùn)營(yíng)中的吸引用戶一樣適用。

1.1.內(nèi)容建設(shè)

內(nèi)容是web1.0的精髓，也是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。在web2.0時(shí)代，UGC類甚至SNS網(wǎng)站的內(nèi)容依然離不開這個(gè)基礎(chǔ)，不過運(yùn)營(yíng)的方式從“運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造內(nèi)容”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱?ldquo;運(yùn)營(yíng)商引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容”�？梢苑譃�3個(gè)階段：

1、在冷啟動(dòng)時(shí)，依然需要運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造內(nèi)容，不過他們裝成了用戶；

2、運(yùn)營(yíng)需要鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建符合社區(qū)定位的高質(zhì)量的內(nèi)容；

3、運(yùn)營(yíng)需要引導(dǎo)用戶瀏覽希望看到的內(nèi)容，并激勵(lì)用戶參與進(jìn)來(lái)，形成用戶與用戶的互動(dòng)；

這三者相輔相成，缺一不可，并且前者是后者的基礎(chǔ)。有人說新浪微博也沒有裝用戶��？t.sina在2009年8月14日內(nèi)測(cè)起，就要求項(xiàng)目組內(nèi)每人至少邀請(qǐng)20人注冊(cè)，雖然這沒有持續(xù)多久，但的確屬于裝用戶的范疇，即便在現(xiàn)階段，無(wú)數(shù)的僵尸水軍五毛黨，背后也站著sina的影子。階段2是社區(qū)進(jìn)入發(fā)展期的標(biāo)志。微博在推遲公測(cè)后的9.10日，贏得了“李開復(fù)離職戰(zhàn)役”后，才正式進(jìn)入了公眾視野，名人是新浪創(chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容的王牌。但對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站而言，這樣的資源、機(jī)會(huì)是很難具備的。如何”鼓勵(lì)用戶“？何為”符合社區(qū)定位“？用戶怎么才能”創(chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容“？這是web2.0產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的真功夫。比如白社會(huì)的積分體系，比如垂直社區(qū)的內(nèi)容定位本身，再比如各種推薦、各種廣場(chǎng)、各種認(rèn)證…即便只有1個(gè)能夠產(chǎn)生符合社區(qū)定位的內(nèi)容產(chǎn)生，運(yùn)營(yíng)也要及時(shí)跟上，告訴作者：我們喜歡你這樣的用戶；同時(shí)告訴社區(qū)的其他人：這樣的內(nèi)容在我們這兒是受歡迎的，這就足夠了，方式有很多，不再枚舉。當(dāng)?shù)诙�階段做好以后，引導(dǎo)推薦與鼓勵(lì)參與將是水到渠成的事兒，想在加把火，除了產(chǎn)品本身提供的規(guī)則和功能外，依然可以動(dòng)員階段一中的幕后推手，或者玩玩專題和活動(dòng)。大勢(shì)已定時(shí)，三階段的運(yùn)營(yíng)沒有成敗，只有效率的好壞。

本想說內(nèi)容吸引用戶來(lái)，誰(shuí)知道這一說又說開了，不過可以確認(rèn)的是，網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)內(nèi)容建設(shè)做好以上三點(diǎn)時(shí)，無(wú)論對(duì)吸引用戶還是留住用戶，都是非常有效的，留住用戶在后面還會(huì)詳細(xì)闡述。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法 產(chǎn)品推廣 

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