最近幾天，一直在思考這個問題，太陽底下無新事，大多數(shù)最終成功的產(chǎn)品，他們最初的idea其實(shí)并不是創(chuàng)始者第一個想出來的，甚至不是第一個做出來的，那么，為什么他們可以在與競爭中獲勝呢？

影響這件事情的因素有很多，但從產(chǎn)品本身的角度上來講，我覺得有一個非常重要的要素就是：最后一公里

所謂最后一公里，可以理解成用戶使用網(wǎng)站解決問題的最終頁面。通常來說，一個有商業(yè)價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這個最終頁面背負(fù)的使命一般要有兩個：

1.基本解決用戶的問題（最好能超出用戶的期望）

2.創(chuàng)造商業(yè)價值（最后能有明確的轉(zhuǎn)化路徑）

打個簡單的比方，拿我們在淘寶購物來說，最終頁面是什么呢？是商品頁。

用戶需求：我要買一個迷你無線路由器（可以超越用戶期望的隱藏需求點(diǎn)：輔助決策的信息：能不能看看其他買過的人怎么說的，質(zhì)量好不好？賣家的發(fā)貨速度怎么樣？方便用戶的信息：是不是配套有個套子？是不是配套有根網(wǎng)線？）

我們來看看這個最后一公里的頁面，基本上滿足了以上兩點(diǎn)的需求。

1.基本解決了用戶的問題-詳細(xì)的商品信息，評價詳情，成交記錄。甚至還有搭配的套餐。

2.創(chuàng)造商業(yè)價值-最顯著的地方放了，立刻購買，和放入購物車的按鈕。

各位可能會覺得不以為然，這個實(shí)在太理所當(dāng)然，地球人都知道。我也挺困惑，為什么地球人都知道的事情，換了另一個地方，大家就習(xí)以為常了很多年呢？

讓我們來看另一個案例。

用戶需求：我是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶，想尋找適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶關(guān)系管理的解決方案，有供應(yīng)商的聯(lián)系方式可供聯(lián)系。（可以超越用戶期望的隱藏需求點(diǎn)，輔助決策信息：我這個行業(yè)有誰用過這個解決方案，效果怎樣？有沒有案例可以參考？有沒有專家可以咨詢？）

第一步，來看這個產(chǎn)品的首頁。

這個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶上來之后，第一眼看到的不是搜索框，而是給我看了印刷行業(yè)的解決方案，和明顯是廠商廣告的天融信的電子政務(wù)安全解決方案。

用戶的耐心總是很高的，尤其是對這樣有明確需求的用戶來說。啊哈，我看到了行業(yè)，還有方案搜索。先點(diǎn)行業(yè)進(jìn)去看看。結(jié)果出來了：是一堆的資訊，還有一堆遠(yuǎn)光、微軟的軟文，還有一堆領(lǐng)導(dǎo)們的講話。我很崩潰。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品最終頁 網(wǎng)站最終頁 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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