看此篇譯文前，需要講一下我自己對其中一些詞匯的理解。文中會重復customer這個單詞，根據對文章的理解，翻譯顧客或者用戶，顧客是產品的購買者，但不一定是產品的使用者，用戶則是產品的使用者，不一定是產品的購買者。而對于domain knowledge和domain expertise兩個詞組，中文都是行業(yè)知識，不過從文中的理解，domain knowledge趨向于行業(yè)中的一般性知識，domain expertise更趨向于行業(yè)中專業(yè)性極強的知識，因此，domain knowledge文中翻譯為行業(yè)知識，domain expertise翻譯成行業(yè)專業(yè)知識，以作區(qū)分。

如果你想成為一個憋足的產品經理，就把行業(yè)知識（domain knowledge）當作成功的唯一法寶。你已經深入到行業(yè)中，所以你了解你的公司、市場、競爭者和顧客。而實際上，你往往只習慣于一次只扮演其中的一個角色——或為顧客，或為供應商，或為競爭對手。他人不能立馬掌握你多年來通過實踐積累的行業(yè)知識。你的行業(yè)知識也成為你成功管理產品的基本技能。

如果你想作為一名成功的產品經理并有所建樹，確保你對你從事的行業(yè)領域有足夠但適當?shù)睦斫�。產品經理需要理解產品面向的市場，也要求對行業(yè)有所了解。舉個例子，假如你正為警察部門追蹤案例開發(fā)一款軟件，但你對法律的實施和司法審判系統(tǒng)方面的知識并不了解，你開發(fā)的產品很大的幾率會是失敗的。連用戶的最基本的目標和任務都無法了解，又如何能夠滿足顧客的需求。

行業(yè)知識為產品經理在顧客、用戶和市場作出最好的決策提供信息依據。沒有一定的知識水平，產品經理只能無所適從，瞎搞一通。正如斯蒂芬約翰遜在《Everyone needs to know what we do here》寫到的：

“行業(yè)專業(yè)知識（domain expertise）有助產品經理正確地從顧客和用戶提出的需求中提煉出真實的需求。行業(yè)知識引導市場營銷制定一個行之有效的營銷計劃，向顧客傳遞清晰的信息。對開發(fā)者和工程師同樣如此（此處的理解應該是行業(yè)知識同樣有助于向開發(fā)者和工程師傳遞清晰的信息）。主觀判斷（judgement call）是不可避免的，而且常有發(fā)生。能真正理解顧客利益的開發(fā)人員更能借此做出正確的選擇。” 

另外，在領導者具備豐富行業(yè)經驗的企業(yè)中，行業(yè)知識的欠缺會影響一個產品經理成功管理產品的能力。這種現(xiàn)象，斯蒂芬在關于技術企業(yè)的演講中就涉及到了：

“在技術性企業(yè)中，讓自己失去信譽最快捷的方法就是說自己不懂技術。承認自己對一個新的想法或新的實施策略不理解問題不大。但有效的技術營銷和產品管理離不開行業(yè)和技術的專業(yè)知識。如果有人告訴你事實不是如此，那此人在他負責的技術產品中的作用有限。”

不過，只靠行業(yè)知識并不足以讓你成為成功的產品經理。行業(yè)知識確實重要，但行業(yè)專業(yè)知識卻非必要條件。為律師行業(yè)開發(fā)軟件不要求你必須成為一名律師;當你為求助平臺開發(fā)軟件時，你也不必成為一名求助服務平臺（Help Desk）分析師。同樣，為教育行業(yè)開發(fā)時，不要求你成為教育工作者。 

一定的行業(yè)經驗對產品經理是有幫助的，過多反而有時會妨礙產品經理去客觀的領取客戶的意見。個人經驗和看法會不自覺替代了客戶的反饋。你可能發(fā)現(xiàn)自己會忽略他人的建議，只因為你認為你的背景更具相關性。（小貼士：如果你常把“當我是一名XX（之前的職業(yè)）的時候”掛在嘴邊，你可能已經深陷在此種陷阱中了。）

另外，如果一名產品經理充滿求知欲、好問，而且是很好的凝聽者（這是每個產品經理都必須具備的），缺乏相關的行業(yè)經驗有時反而成為一種優(yōu)勢。也許你從未在投資銀行中作為一名投行工作者工作過，但你愿意深入挖掘（deep dive）和用心理解他們的需求。你可能能夠真正洞察到那些投行工作者從未意識到的需求。

在我的“新產品經理的10個小建議”的網絡研討會（webinar）上，一位出席者問道：“跳槽的時候，行業(yè)知識是不是一個必備條件？”。這可能取決于以下幾個因素：

1. 你想加入的企業(yè)是否有招聘較少或者沒有行業(yè)知識的職員的慣例？假如一家為生物技術研究者開發(fā)軟件的企業(yè)，其80%的員工擁有生物或者化學的博士學位，這家企業(yè)就很少會考慮沒有行業(yè)知識的人員，盡管他可能在其他領域有非常豐富的產品管理經驗。 

2. 這個行業(yè)是否能夠快速入門？某些領域相對其他而言，行業(yè)專業(yè)知識壁壘（準入門檻）較低。為了管理一個給雜貨店收銀員使用的產品，而去掌握相關行業(yè)知識所花費的時間，必定比為開發(fā)一個給推進工程師使用的軟件，而去理解如何計算火箭助推器的推進力所需要的時間少得多得多，也容易得多。當然，沒有任何歧視雜貨店收銀員的意思。只是闡述一個簡單的現(xiàn)實：部分領域確實需要更多的行業(yè)知識。

3. 如何轉換你的產品管理技能？一名從事電腦周邊設備（如鼠標和電子畫板）的產品經理，一般能夠較為平穩(wěn)的轉型，去管理外科手術醫(yī)療設備的開發(fā)。撇開這兩個完全不同的行業(yè)性質不說，兩個角色都主要依賴于人類工程學、產品設計和生產制造。類似的，一個從事消費者門戶網站的產品經理，同樣可以管理好一個企業(yè)內部網站。

好的產品經理，對公司的業(yè)務、領域、產業(yè)、市場動態(tài)、用戶和客戶的行為有一個全面、深入的理解（solid understanding）。行業(yè)知識是有幫助的，但是行業(yè)專業(yè)知識和行業(yè)經驗卻不是必要的。一名好的產品經理能夠快速掌握新行業(yè)的相關知識，并洞悉到那些已在這個行業(yè)工作多年的人員會忽視的真實需求。 

本文編譯自苦茶，原文鏈接。

譯文出處：互聯(lián)網的一些事，轉載請注明出處鏈接。

標簽： 產品經理 行業(yè)專業(yè)知識 行業(yè)經驗 

版權申明：本站文章部分自網絡，如有侵權，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。