最近大家都在談?wù)揙2O，就像半年前談?wù)搱F(tuán)購(gòu)一樣的熱情

是的，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是那么快，如果用摩爾定律來(lái)解釋的話，這個(gè)行業(yè)更新的時(shí)間可能是半年而不是18個(gè)月。

關(guān)于O2O模式：

所謂O2O就是 online to offline，也就是將線上客戶流量與線下商務(wù)實(shí)體服務(wù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前端。該模式聽(tīng)起來(lái)并不陌生，而且經(jīng)常在我們身邊發(fā)生：我們團(tuán)購(gòu)的電影票優(yōu)惠券、我們?cè)诖蟊婞c(diǎn)評(píng)預(yù)定餐廳服務(wù)

O2O各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值及價(jià)值反饋：

先說(shuō)第一個(gè)O，Online端的價(jià)值最大的是“廣告”價(jià)值，匯集大量的流量并提供該流量的轉(zhuǎn)化，

而其獲得的價(jià)值反饋就是“廣告費(fèi)”，各種形式的收入：返傭、利差、投放。

然后第二個(gè)O，Offline端，默認(rèn)已經(jīng)獲得上游提供的大量訂單，此時(shí)只需要專精于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（甚至不需考慮打折等優(yōu)惠方式來(lái)留住客戶），而其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值的同時(shí)獲得了客戶消費(fèi)利潤(rùn)和因?yàn)榉��?wù)而獲得回頭客的價(jià)值反饋。

一個(gè)商業(yè)模式，當(dāng)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都有利潤(rùn)（價(jià)值反饋）的時(shí)候，這個(gè)模式就是可行的。

O2O加速開(kāi)放與協(xié)作

O2O模式注定了Online與Offline的斷鏈，當(dāng)Online端獲得流量按轉(zhuǎn)換率變成最終消費(fèi)用戶后，后續(xù)的Offline服務(wù)端價(jià)值是Online端所不能控制的。同樣Offline端的商家對(duì)Online端獲取流量與提升轉(zhuǎn)化率操作也不甚了解（如果他想去了解可以花更多的投入來(lái)涉入到Online端，顯然不如合作帶來(lái)的效果和性價(jià)比），此時(shí)唯有開(kāi)放并與合作伙伴協(xié)作來(lái)共同提升和分享更大的市場(chǎng)價(jià)值。

這是一個(gè)雙贏的合作，也是一個(gè)開(kāi)放與協(xié)作模式的典范： 把專業(yè)的事情交個(gè)專業(yè)的公司來(lái)做，然后與合作伙伴共享整個(gè)價(jià)值鏈的利潤(rùn)。

O2O+SoLoMo整合線上線下

當(dāng)一個(gè)并不陌生的O2O模式換一個(gè)新鮮的玩法，加入微創(chuàng)新之后會(huì)不會(huì)爆發(fā)出巨大的能量？ 這就是當(dāng)O2O遇到SoLoMo

拿網(wǎng)上常舉的一個(gè)典型SoLoMo+O2O場(chǎng)景：

某天我去了一個(gè)不太熟悉的地方，到了飯點(diǎn)我拿出手機(jī)（Mobile）搜索附近的餐館（Local、LBS），看看哪個(gè)評(píng)價(jià)不錯(cuò)（Social）、價(jià)格也合適，正好現(xiàn)在又還有空桌，選好了一邊前往一邊點(diǎn)菜并支付（都到門口了還支付干嘛，當(dāng)然可能有優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)，即使沒(méi)有我還是看重線上支付能給予我一個(gè)信用評(píng)價(jià)的權(quán)利來(lái)約束商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)），收到憑證（此時(shí)我已經(jīng)完成了Online端）、到店出示，要是稍微隔個(gè)幾百米可能等我剛到菜已經(jīng)上好了。 吃完了確認(rèn)支付（之前不確認(rèn)支付商家會(huì)不會(huì)不給上菜？）、評(píng)價(jià)（Social）

該場(chǎng)景中Online與Offline環(huán)節(jié)的配合和緊密銜接缺一不可，包括線上線下商家之間產(chǎn)品信息的及時(shí)更新和狀態(tài)同步之間的銜接（商家是否有空桌子、客戶點(diǎn)菜及商家預(yù)留位置、客戶支付成功通知商家上菜等），線上線下商家內(nèi)部的銜接和異議處理（點(diǎn)菜之后支付之前的時(shí)間內(nèi)是否保留空桌？這段時(shí)間內(nèi)線下來(lái)了之間的客人如何處理等）都是需要解決的問(wèn)題。

但是這并不阻礙該模式可能帶來(lái)的巨大市場(chǎng)和生活服務(wù)品質(zhì)的提升。

作者：東東有禮

文章來(lái)源：tech2ipo.com

標(biāo)簽： O2O SoLoMo 商業(yè)模式 

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