“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”等在前些年頗為流行，但是近兩年似乎“產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”這些詞又是大熱。有些業(yè)內(nèi)大拿更喜歡稱自己為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”而非“體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”。可是難道“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”不應(yīng)該以“用戶體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)嗎？難道“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”與“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”不是一回事嗎？

仔細(xì)想想，還真不是一回事。當(dāng)然不可否認(rèn)兩者有比較大的交疊，產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但兩者背后的根本思路是很不同的：

所謂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，本質(zhì)上是使產(chǎn)品符合用戶的心理模型和行為習(xí)慣，滿足用戶的需求與期望，以實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。

所謂產(chǎn)品設(shè)計(jì)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，本質(zhì)是設(shè)計(jì)一套能影響、控制甚至操縱用戶的機(jī)制，可以潛移默化地改變用戶的心理與行為（這里說的“控制”、“操縱”均是中性含義）。

所以，從產(chǎn)品與用戶關(guān)系的角度來看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種進(jìn)攻型設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種防守型設(shè)計(jì)。而一個出色的產(chǎn)品，它必然是攻守兼?zhèn)涞摹?/p>

講到進(jìn)攻型，不得不提產(chǎn)品上線后的營銷、推廣和運(yùn)營。這些活動都是試圖影響用戶的心理與行為，不過與產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的是，前者是設(shè)計(jì)各種事件，后者是更穩(wěn)定的機(jī)制設(shè)計(jì)，于是我畫了下面這張圖：

上面這張圖中清楚地展現(xiàn)了體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營之間的關(guān)系，其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“進(jìn)攻型（改變用戶）”的機(jī)制設(shè)計(jì)，對于產(chǎn)品的成功與否的影響可能是最大的。從根源上講，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)本質(zhì)上是一種人與人、人與信息的互動規(guī)則設(shè)計(jì)，心理學(xué)是其根基。如果談創(chuàng)新的話，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”層面的創(chuàng)新可能是革命性的，但是難度和風(fēng)險也是最大的。國內(nèi)產(chǎn)品山寨國外成風(fēng)，基本上在產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一環(huán)的照抄度是最高的，相比之下，在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和運(yùn)營等方面倒是容易出一些“微創(chuàng)新”。所以總的來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)占據(jù)了制高點(diǎn)，最終，我畫了下面這種圖：

作者：采銅

文章出處：采銅學(xué)心錄

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 

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