若干年下來發(fā)現(xiàn)一規(guī)律：無論周末還是節(jié)假，只要是可以從頭到尾在家休息的日子，起床未必會比平日晚許久，做事的強(qiáng)度與密度也不一定次于平日的工作。這是一種純粹的主動。平日早上那種對懶覺和閑適的迫切的渴望，一旦可以實(shí)現(xiàn)，其實(shí)反而不在乎了；這些渴望，大概只是對無法按照主觀意愿自由安排時(shí)間的一種無奈和反感吧。

說是這樣說，但貌似蠻久沒有周末兩天都可以完整在家休息和做做事了，培訓(xùn)、貸款、裝修一類公事私事綿延不絕的；也說不好眼下是疲勞呢，還是一種興奮與憧憬�？傊�整體感覺還不算壞。

廢話不多說了。本次的譯文回歸到傳統(tǒng)Web方面，涉及可用性、用戶體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化率的話題。走著。

對電子商務(wù)網(wǎng)站來說，可用性和用戶體驗(yàn)的改善，對轉(zhuǎn)化率的提高是有顯著效果的。所謂的改善，不僅包括更好的視覺效果與內(nèi)容架構(gòu)，更重要的是，怎樣以更專業(yè)化的、讓人信賴的方式在正確的時(shí)間傳達(dá)正確的信息，與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通。

通過本文，你將了解到，為產(chǎn)品創(chuàng)建著陸頁面時(shí)需要注意哪些涉及用戶體驗(yàn)和可用性方面的因素，包括怎樣使用戶的注意力集中在最重要的信息上，以及怎樣通過視頻、用戶打分等方式，有效提升轉(zhuǎn)化率。

專業(yè)化、可信賴的視覺風(fēng)格及體驗(yàn)

“保持簡單”確實(shí)是良好可用性的重要體現(xiàn)。有些方法原則是我們已經(jīng)熟悉的，比如通過合理的設(shè)計(jì)與正確的文案，使鏈接能在最短的時(shí)間內(nèi)向用戶展示最準(zhǔn)確的含義；保持網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的可預(yù)見性；針對用戶的操作，提供清晰明確的狀態(tài)回饋信息等。簡單且有效的體驗(yàn)，可以使用戶感到愉悅，并減少誤操作。

這些方法固然可以幫助用戶更好的瀏覽和使用網(wǎng)站，但對提升轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大銷量等方面來說，并沒有很直接的推動作用。而且在很多時(shí)候，“簡化”的設(shè)計(jì)思路會與銷售和市場等方面的因素產(chǎn)生沖突。所以，對于電子商務(wù)方面的網(wǎng)站，還有一些更“專業(yè)”化的指導(dǎo)原則需要我們?nèi)ダ斫夂妥裱��?/p>

樹立信任，注重信譽(yù)的打造

專業(yè)化的、讓人信賴的視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格，對網(wǎng)站信譽(yù)的打造起著至關(guān)重要的作用。通常情況下，人們會對“在線購物”持有謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在他們所不熟悉的購物網(wǎng)站中。所以首先要保證的就是讓我們的網(wǎng)站看上去足夠可信。以inkd.com為例，在視覺方面，通過對網(wǎng)格布局及其他一些設(shè)計(jì)原則的正確使用，即保持了內(nèi)容的簡潔可讀，又塑造了專業(yè)可信的形象。

符合用戶心智模型的功能及信息架構(gòu)，也是提升可信度的重要因素。一定要確保用戶在使用網(wǎng)站的過程中有充分的控制權(quán)。對于有經(jīng)驗(yàn)的用戶來說，他們可能會更多的使用搜索功能來快速尋找想要的產(chǎn)品，并且，通常還會對搜索結(jié)果做進(jìn)一步的篩選和排序。而相對新手一些的用戶可能更喜歡直接在首頁就能看到產(chǎn)品的簡介，或是更傾向于使用網(wǎng)站提供的導(dǎo)航菜單來尋找商品。

要保證流程的連貫性，并符合用戶預(yù)期。當(dāng)用戶在商品索引頁面點(diǎn)擊某商品時(shí)，接下要來進(jìn)入的必須是商品詳情頁；除非用戶主動從詳情頁面中跳出，否則接下來的流程將是購物車或結(jié)算相關(guān)頁面。順便說一句，最好同時(shí)向用戶提供“放入購物車”和“購買并結(jié)算”這兩種功能，因?yàn)楫?dāng)用戶只買一種商品的時(shí)候，“放入購物車”的功能只會增加一步?jīng)]有必要的操作，而且會增大用戶取消購買的幾率。

在正確的地方傳遞正確的信息

在網(wǎng)購流程中，有大量的相關(guān)信息需要向用戶呈現(xiàn)，通常包括商品本身、物流、支付方式及風(fēng)險(xiǎn)提示、隱私聲明等方面。必須按照優(yōu)先級對這些信息進(jìn)行合理的排序，并在合理的步驟中顯示。

例如，在用戶進(jìn)行購買行為之前，要向他們提供支付方式、隱私聲明等相關(guān)的信息，確保用戶不會因?yàn)樾畔⒌娜笔Ф�產(chǎn)生顧慮，甚至取消購買。在網(wǎng)購流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)里面，用戶都有可能產(chǎn)生各種疑慮和問題。要做好用戶研究，在有可能產(chǎn)生問題的地方，以盡量突出的方式提供準(zhǔn)確的答案或輔助信息。

正確的使用圖形元素來引導(dǎo)用戶

在需要使用圖形元素來呈現(xiàn)內(nèi)容信息的時(shí)候，最好謹(jǐn)慎些，不要讓它們看上去像廣告，因?yàn)槎鄶?shù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了讓目光忽視那些看上去像廣告的圖片。

對于產(chǎn)品特色展示一類的內(nèi)容性質(zhì)的圖片，可以試著將它做的很大，甚至大到全屏的程度。也可以在介紹中放一張?jiān)趯挾壬吓c內(nèi)容等寬的縮略圖，用戶點(diǎn)擊之后可以看到大圖。通常情況下，用戶點(diǎn)擊被文字內(nèi)容環(huán)繞的圖片，主要的初衷就是希望可以查看大圖；這種動機(jī)下，即使加載大圖需要較長時(shí)間，這種延遲也是符合他們預(yù)期的。

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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