EDM是Email Direct Marketing的縮寫，即電子郵件營銷。說到EDM營銷，就必須有EDM軟件對EDM內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送，企業(yè)可以通過使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進(jìn)銷售。EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

談到EDM營銷，很多人都不陌生，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，“EDM營銷”一直都是廣告主屢試不爽的營銷方法。為何“EDM營銷”如此受追捧呢？最簡單、最直接的原因是：EDM營銷具備極高的ROI（投資回報率）。業(yè)內(nèi)人士常用簡單、粗暴、高效來形容它。簡單是因為操作簡單，粗暴是因為其推廣營銷方式屬于強(qiáng)推式，類似于產(chǎn)品的強(qiáng)賣；高效是因為其ROI極高。

盡管EDM營銷操作并不難，但我們常見到這樣非專業(yè)的（確切的說是不完整的）EDM營銷操作流程：

第一步：購買Email列表；

第二步：購置一套簡單Email群發(fā)軟件；

第三步：發(fā)送郵件。等待客戶“上門”。

其實，EDM營銷到這里沒有結(jié)束，也不該結(jié)束。重頭戲在后邊呢。做營銷的朋友都知道“營銷閉環(huán)”的概念，就是執(zhí)行完營銷動作后，需要對后續(xù)的營銷效果進(jìn)行監(jiān)測跟蹤和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，之后對統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，進(jìn)而優(yōu)化執(zhí)行方案。這樣才算是一個完整的營銷行為。EDM營銷亦如此。因此還應(yīng)有添加如下2個步驟：

第四步：監(jiān)測、分析、評估營銷效果

第五步：優(yōu)化EDM（包括郵件列表數(shù)據(jù)庫篩選、EDM設(shè)計優(yōu)化等）

一、營銷效果評估指標(biāo)

衡量EDM營銷效果數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有3項：有效率、閱讀率、點擊率；

1、有效率

計算方法： 有效率=成功發(fā)送數(shù)量/發(fā)送總量；

發(fā)送總量指：EMail數(shù)據(jù)庫的數(shù)量；

成功發(fā)送數(shù)量指：成功到達(dá)郵件地址的數(shù)量，即Mail數(shù)據(jù)庫的有效量；

意義：用來衡量獲取數(shù)據(jù)庫的有效率，即發(fā)送的地址是真實存在的；

目前許多賣EDM數(shù)據(jù)庫的廠商，雖然便宜、量多，但很難保證地址的有效率。發(fā)送的EDM自然無法達(dá)到營銷效果。

2、閱讀率

計算方法：閱讀率=打開量/成功發(fā)送數(shù)量

打開量指：有效地址的用戶接受到EDM后，打開郵件的數(shù)量；由于EDM會存在一個用戶打開多次的情況，有些統(tǒng)計系統(tǒng)，會統(tǒng)計EDM的打開次數(shù)和打開用戶數(shù)；

意義：用來評估用戶對郵件的興趣程度；

對于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫，可通過調(diào)整郵件標(biāo)題，來提高閱讀率。如：我在EDM營銷中，標(biāo)題為“快樂會計人征集令，贏香港迪斯尼五日游”和“會計人不得不看的18條快樂潛規(guī)則”，后者的閱讀率明顯比前者搞了近4%.可見，以獎品、免費(fèi)為噱頭的EDM，不一定能提升效果。

3、點擊率

計算方法：點擊率=點擊量/打開量

點擊量指：用戶打開EDM后，觸發(fā)的點擊的數(shù)量；如果EDM中，存在多個鏈接，最好單獨統(tǒng)計。這樣可以評估出用戶對內(nèi)容興趣度，用以調(diào)整和優(yōu)化EDM的內(nèi)容；

意義：用來評估用戶對郵件內(nèi)容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高，但點擊率卻很低，則需要調(diào)整EDM的內(nèi)容。

有效率、閱讀率、點擊率是EDM營銷中最基礎(chǔ)的衡量指標(biāo)，對于注冊/購買為導(dǎo)向的EDM，還需要監(jiān)測注冊/購買轉(zhuǎn)化情況。一般外購的EDM群發(fā)器，都會有發(fā)送量、到達(dá)量、閱讀量等基礎(chǔ)的統(tǒng)計功能，配合Google Analytics，跟蹤用戶行為，分析用戶行為，就可以達(dá)到不斷提高EDM營銷效果的目的。

標(biāo)簽： EDM營銷 電子商務(wù) edm 

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