歡迎大家來到 XDC ！ 這次我們探討的主題是：

MOVE it！ PM&UE動(dòng)起來 ——“從策劃到設(shè)計(jì)的工作流程”

標(biāo)題聽起來有點(diǎn)挫，其實(shí)我要表達(dá)的意思是讓PM&UE之間更多互動(dòng)，讓大家在一個(gè)完善流程中工作地更明晰、 高效、歡樂！

先看目錄：

part1 一個(gè)故事引出PM&UE合作的囧境

Part2 當(dāng)前流程的問題與解決原則

Part3 工作流程節(jié)點(diǎn)提綱

PART1 一個(gè)故事引出PM&UE合作的囧境

開始討論流程前，我想先講一個(gè)故事。

從前，PM打算聯(lián)合UE修一座跨海大橋。PM率先從東岸開始往海中央修。

修啊修 ，PM完成了大橋的一半，然后隔著大霧彌漫的海峽，沖西岸UE喊話：

“喂，我這一半已經(jīng)修好啦，你開始修另一半吧，加把勁兒啊，N天內(nèi)要大橋要通車哦！”

然后，UE開始修了，冒著大霧埋頭苦修，加班了N天的班，然后N天之后……

歪了 沒對(duì)準(zhǔn)……

辛苦工作好幾天，看到這樣一幕不論是PM還是UE都會(huì)暗罵坑爹的~

*以上故事為了戲劇效果可能有些極端和夸張，僅代表個(gè)人的階段感受。PM & UE同學(xué)請(qǐng)不要介意。

但我想這個(gè)故事可以比較形象的描繪出我們一些典型的工作流程：

step 1.PM策劃需求文檔+線框圖——————————————（pm修好自己的一半大橋）

step 2.交給UE簡單溝通后 確認(rèn)排期————————————（隔著海峽向UE喊話）

step 3.UE埋頭制作頁面——————————————————（UE埋頭修自己的那一半）

step 4.做完頁面 發(fā)給PM——————————————————（N天后。.驗(yàn)收… 兩邊沒對(duì)準(zhǔn)…。）

step 5.修改，發(fā)給PM，修改，完成———————————————（坑爹的返工）

這樣的流程是存在一些問題的

PART2 存在問題與解決原則

問題一 不夠明晰——溝通不夠充分

“修橋的時(shí)候海上下著大霧，大家埋頭苦干，交流太少。”

PM&UE 基本上是個(gè)行其事，黑盒作業(yè)。PM的策劃過程UE不可見，UE的設(shè)計(jì)思路PM不知曉 。于是在驗(yàn)收的一刻，所有溝通不良埋下問題總爆發(fā)出來。

“PM已經(jīng)完成了大橋的一半，才讓UE介入，并且在此后，沒有明確的節(jié)點(diǎn)來確保大橋沒有修歪。”

流程較簡單粗暴，沒有明確的步驟和節(jié)點(diǎn)。UE一直在混沌中被動(dòng)工作。

問題二 不夠高效

溝通不良最終導(dǎo)致驗(yàn)收時(shí)PM預(yù)期與設(shè)計(jì)稿不接軌�；蛘吒纱嗄限@北轍導(dǎo)致修改\顛覆性修改，耽誤排期。

PM大橋修完后又改動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致UE造橋很尷尬困難。

問題三 不夠歡樂

“冒著大霧”工作+“坑爹”的結(jié)果 應(yīng)該不是什么好的情緒體驗(yàn)

那么我們?cè)撛趺崔k？——解決方案的原則

如何明晰+高效

原則一：提前溝通

開始修橋前，PM&UE提前溝通，UE提出自己關(guān)注的問題，UE也更能理解PM的策劃思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，這樣UE也好有準(zhǔn)備。

原則二：精簡需求

從開始精簡需求 控制范圍（大橋要不要汽車、火車、自行車兼容），用大家一致認(rèn)可的目標(biāo)篩選掉無意義的嘗試方案。

原則三：分段確認(rèn)

制定明確的“項(xiàng)目階段” ，用 “分段確認(rèn)”來控制誤差。如果修橋時(shí)PM&UE能把過程分成幾個(gè)確認(rèn)點(diǎn)，定期相互瞭望一下，也就不會(huì)出現(xiàn)對(duì)接的一刻大相徑庭的結(jié)果。

原則四：全程溝通

保持全程小步快跑的主動(dòng)溝通，時(shí)刻驅(qū)散大霧，好讓我們看到“僵尸”從哪里來，“豌豆”該種在哪？

如何歡樂

一起想點(diǎn)子：創(chuàng)意本身需要輕松愉快的氣氛做基礎(chǔ)，才能激發(fā)靈感，比如頭腦風(fēng)暴，而且過程中也會(huì)產(chǎn)生更多輕松愉快的感受

組織拍照：拍照本身就是一個(gè)給自己工作的留念，其樂無窮。

說完解決的原則，重點(diǎn)來了

Part3 工作流程節(jié)點(diǎn)提綱

一 啟動(dòng)階段

了解背景

討論目標(biāo)、范圍

確認(rèn)目標(biāo)

二 創(chuàng)意階段

產(chǎn)生概念

評(píng)量概念+提案

確認(rèn)概念

三 制作階段

確認(rèn)策略、功能

確認(rèn)感覺

確認(rèn)文案（slogan）

確認(rèn)線框圖

確認(rèn)版式

確認(rèn)氛圍

四 修正階段

評(píng)量一稿

修改迭代

完成

確認(rèn)線上效果

由于篇幅原因，每個(gè)節(jié)點(diǎn)不便展開細(xì)說，只說幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)：

【了解背景】階段時(shí)，要搞清楚 誰是“決策者”，并且在【確認(rèn)目標(biāo)】【確認(rèn)概念】時(shí)取得“決策者”首肯。

所有人的想法要在一開始就要被提出來，而不是半路才講。

用先前大家確認(rèn)的【目標(biāo)】作為裁決的標(biāo)準(zhǔn)，而不是“決策者”的個(gè)人喜好。

【創(chuàng)意階段】是個(gè)充滿樂趣和挑戰(zhàn)的階段，而我們常常蒙混過關(guān)，直接跳到【制作階段】

奇怪的是【創(chuàng)意階段】有時(shí)候被PM牢牢把控，有時(shí)候PM又會(huì)故意踢給UE（可能是想不出來了吧，或者懶得想），解決的方法是大家一起來創(chuàng)意~

【確認(rèn)線上效果】可以保證先前的努力在上線后不會(huì)變形。

關(guān)于工作流程本身的思考：

流程不是一個(gè)約束，而是一個(gè)引導(dǎo)。

不要被上面的一連串節(jié)點(diǎn)嚇倒，以為一一完成要花費(fèi)很多時(shí)間，其實(shí)很多節(jié)點(diǎn)可以合并在一次溝通中完成。

流程像是一個(gè)備忘錄，提醒我們別漏掉做一些重要的事情而已。

流程更像是一個(gè)旅行的行囊List，提醒我們?cè)搸�哪些東西，并且根據(jù)旅行的等級(jí)，有不同級(jí)別的行囊List“套餐”，比如去公司只要帶好錢包\鑰匙\手機(jī)\工卡，而去西藏的行囊List就要更多些，比如藥品\羽絨服。 如果你忽視“行囊List”（工作流程）的重要性，出發(fā)時(shí)忘記帶羽絨服，那你的西藏之旅注定會(huì)是一路哆嗦的。

同理，根據(jù)不同等級(jí)和緊急程度的案子，我們也需要使用不同的“行囊list”套餐

流程的另一個(gè)作用就是高效統(tǒng)籌PM&UE的時(shí)間，優(yōu)化做事的先后順序。 比如【制作階段】中如果PM的內(nèi)容模塊尚需要時(shí)間確定，那么只要確定好【確認(rèn)感覺】【確認(rèn)sLogan】的步驟，UE就可以構(gòu)思整體氛圍的設(shè)計(jì)了。

以上只是個(gè)人淺見，有待實(shí)踐中的不斷修正，也盼望各位的指正和建議。

文章來源：百度用戶體驗(yàn)

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 工作流程 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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