我寫博客有句口頭禪：“最近某件事情令我印象深刻”。這句話的意思是，我的觀點既不是一拍腦袋拍出來的，也未必能放之四海而皆準，只不過是特定環(huán)境下的經驗總結罷了。有人稱贊這是干貨，我倒是擔心，如果讀者不理解此事件發(fā)生的“特定環(huán)境”，或許南橘北枳。

以上全是廢話。

好吧，最近——其實也就是上周，又有件事情令我印象深刻。這要從一年前說起，涉及兩位同事，姑且稱之為A君與B君。一年前，我與A君、B君共同合作產品項目，當時A君有一套方案，我和B君有另一套方案，由于立場不同，見面就吵，整整吵了三個月，雙方都精疲力竭。

后來，我對這場慘烈的戰(zhàn)爭總結道：A君是極簡主義的信徒，重視每一個細節(jié)的產品邏輯，我和B君恰好是產品實用主義者，設計思路格格不入。我們之間并沒有絕對的對錯，一味用A君的方案，或B君的方案，都有收效，但強烈的風格差異使我們無法形成合力。尤其當時處于“權力均等”的微妙環(huán)境，誰都沒有拍板權，意淫著用強大的邏輯論證來打敗對方……其實大家都是專業(yè)人士，3分鐘已經講得透徹又明白。把3分鐘的發(fā)言擴充到180分鐘，措辭上花樣翻新，長舌善舞，只能反復證明邏輯線的分裂。

那是一段黯淡的回憶。雙方自以為對事不對人，但在激烈的路線分歧下，沒法壓住火氣。我們從攻城戰(zhàn)發(fā)展到街巷戰(zhàn)，常常氣呼呼地走進會議室，幾小時后頭上燃燒著火苗走出來。最后強扭的瓜不甜，勉強折騰上線的近乎于廢品，合作破裂，聯(lián)盟解除。A君按他的思路重新做一套，我和B君也奮然另起爐灶。

幸運的是，在單飛之后，雙方迅速從沼澤里走了出來。A君以閃電之勢發(fā)布了他的新功能，我這邊則把之前說服對方的巨量精力，全部轉移到了“創(chuàng)造力”身上。由于對抗氛圍的解除，我和B君之間互相認同，互相啟發(fā)，源源不斷的好想法像被開啟的泉眼一樣，咕咚咕咚冒了出來，很快完成了比那廢品更好5倍的解決方案，上線后口碑甚佳。

這時才發(fā)現(xiàn)，如果把產品設計比喻為百米賽跑的話，之前一直在大約25米的地方內訌，而且是從10米扭打到25米，一路抓扯。直到混亂狀態(tài)解除，才飛也似地跑完了剩下75米。那么，之前發(fā)布的當然是款廢品。

我于是感慨道，對嘛，產品項目需要搭檔而不是敵人。五條不同的道路，有可能通向同一個正確的結果，但如果一路上拉拉扯扯，而不是互相扶持著奔跑如飛，簡直恨不得摸把管制刀具出來，將拖后腿的同伴一刀砍死。我們當然需要被質疑，被挑戰(zhàn)，但這應該是富有啟發(fā)性的交流，而非針鋒相對的爭吵。后者往往是破壞性的，讓你把注意力集中在不斷自我強調上面，你的想法止步不前，在黑色的漩渦里打轉，證明“我對，你錯”的執(zhí)念充滿了你的大腦。

距離上次不快的經歷已經過去了一年。這一年里我和B君的設計思路相近，默契居多，和A君也仍然是關系挺好的朋友。直到上周，我在一個新的需求領域，拿出了一套創(chuàng)新的產品方案，找到B君討論。意外的是B君從一開始就斷然道，不對，你是錯的。

為什么？

Blablabla

我想了想，解釋說，有可能是我沒表達清楚意思，我再解釋一遍吧。

不對，你是錯的。

好吧，我明白分歧點在這里，我在白板上畫個原型圖，你看看能不能解決你的質疑。

不對，你是錯的。

接下來的對話，就在不斷的解釋論證，不斷的悍然否定來回彈射。個把小時后我們疲憊地離開會議室，我心想這套設計問題不大啊，你怎么就這么堅定地看衰它呢？想必B君也在默默抱怨，完全沒有可行性的方案，你怎么就這么固執(zhí)地看不穿呢？

又過了一天，我再次把B君拉進會議室。

我想明白了一點，這款新產品針對特定人群，是否因為你不屬于這個人群，所以在幾個關鍵點上與我有分歧？

和人群無關，你的想法破綻太大，可行性太差。

為什么？

Blablabla

Blablabla

Blablabla

Blablabla

Blablabla

又是兩個小時勞而無功的爭辯。這一次更糟糕，我的方案被B君評價為羊腸小路一條，而B君建議改行的方向，亦被我評價為毫無吸引力可言。最后兩個人都有點冒火，覺得分歧太大沒法溝通，也是我和B君第一次如此話不投機。

唉，沮喪，一時無語。后來偶然與A君閑聊，無意間提及此項目，得到夸獎說，很有意思啊。我一開心，就跟他詳詳細細講了一遍，也包括與B君的分歧所在。A君對爭議點摸不準支持哪邊，但對整體構思很看好，大加稱贊其中的亮點，并提出幾條疑問，幾條建議。我們熱情洋溢地討論了30分鐘，積極的氛圍發(fā)酵靈感——當晚我在原方案基礎上又有重大突破。如果就此改造產品框架與重心，曾經與B君的分歧便不那么重要，或許能繞過去劃向另一片藍海。

猛然間想起一句老話：沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友。產品交流需要正面的，啟發(fā)靈感的氛圍，而不是一場負面的，對抗性的辯論賽。如果同伴們能齊心協(xié)力地琢磨著怎樣創(chuàng)造更好的東西，而不是急于捍衛(wèi)已有的觀點，往往能打開一個新世界。如同“我們怎樣能做得更好？”“想法很贊，但還要努力解決如下問題！”這些話自然比“你錯了，大錯特錯”更加能鼓勵你向前去探索。何必停在原地內耗內戰(zhàn)。

然而吊詭的是，同伴的友善或苛刻并不僅僅取決于專業(yè)素養(yǎng)、設計風格、交談技巧或是性子緩急。你恰好和他想到一起去了，他就是你的Mr.Right，某個關鍵點在他看來刺眼的很，他就是你的Mr.Wrong。如A君與B君的角色對調——曾恨不得一刀砍死的辯論對手，轉眼間又成了天使般的啟迪與建言者。他會一直盯著自己眼中的漏洞？還是盯著這個方案的潛力？這可沒法預料。虛一點講，取決于彼君與產品方案之間的“相性”。

這就是機緣。

上周末，我去旁聽天使灣15支創(chuàng)業(yè)團隊的畢業(yè)典禮。3個月前曾聽他們各自簡介一番，此次看見成品，很吃驚地發(fā)現(xiàn)，當初被我瞄上的一兩個項目上線后光華褪去，而當初沒給我留下任何印象，甚至是完全不看好的三四個項目，卻有著意想不到的，引人注目的亮點。產品只要方向并不錯得離譜，往往靠它最銳利的一面去打動用戶，而不是非得彌補上每個漏洞，“加長”比“補短”更加重要。

既然如此，一場“錯錯錯”不絕于耳的，互相否定，充滿負面氣場的討論，自然讓人壓抑消沉，主動性與創(chuàng)造力被麻繩捆得嚴嚴實實。遇見這樣的Mr.Wrong，最好停止對話，轉身與另一些有著產品專業(yè)素養(yǎng)的目標用戶交流，希望能遇見支持與鼓勵你的Mr.Right。

祝你能找到自己的Mr.Right。

作者：純銀

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標簽： 產品經驗 產品設計 

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