在之前的工作中，自己基本都是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的工作，包括現(xiàn)在的很多和產(chǎn)品相關(guān)的用戶體驗(yàn)、交互等等在流行的學(xué)說，其最終都是外因，這些都是為了更好解決運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的的問題而存在。但是如何去將一個(gè)新產(chǎn)品運(yùn)營成一個(gè)在用戶群體有口皆碑的產(chǎn)品這點(diǎn)我想是大家很關(guān)注的問題，這里我分享點(diǎn)我自己的體驗(yàn)：

這里的前提是，我們做一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品，那在產(chǎn)品的規(guī)劃階段這個(gè)產(chǎn)品就一定需要具有解決問題的單一性、受眾用戶的廣泛性和功能的簡潔性。如果不具備以上這些素質(zhì)，那么再好的運(yùn)營也無法將一個(gè)一開始就注定失敗的產(chǎn)品運(yùn)營起來。

1、產(chǎn)品初期階段：

該階段產(chǎn)品處于一個(gè)雛形，面臨功能不夠全面，用戶認(rèn)知度低等問題，那對于產(chǎn)品運(yùn)營來說，用戶側(cè)：我們需要做在有限的用戶群體中建立自己的用戶團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)職能包括：提交產(chǎn)品的問題、提出產(chǎn)品未來改進(jìn)意見。這2點(diǎn)是重點(diǎn)，可能很多朋友都會(huì)說，這里為何不包含讓用戶幫助我們推廣產(chǎn)品？由于產(chǎn)品在初期階段功能不夠全面，很多功能體驗(yàn)都屬于首次展示給用戶，如果貿(mào)然去推廣產(chǎn)品很容易讓用戶對這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生不好的口碑，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)用戶的選擇成本非常的低，只需要點(diǎn)一下鼠標(biāo)我們的產(chǎn)品可能就被別的產(chǎn)品替換了，因此這里需要非常的謹(jǐn)慎。產(chǎn)品側(cè)：根據(jù)用戶提出的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。另外在初期如果有條件建議對整個(gè)產(chǎn)品建立完善的監(jiān)控系統(tǒng)。近可能的將監(jiān)控粒度做到最細(xì)，細(xì)致到一個(gè)按鈕、一個(gè)鏈接。這里我們可能會(huì)一下面對大量的數(shù)據(jù)無法應(yīng)對的困惑，但是到后期的二三階段大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些東西將會(huì)發(fā)揮出他的作用。

2、產(chǎn)品中期階段：

該階段，產(chǎn)品進(jìn)入相對穩(wěn)定的迭代周期，用戶群體也相對穩(wěn)定，面臨著可能是一群遠(yuǎn)比我們強(qiáng)勢的競爭對手，那該階段我們需要怎么做？在用戶側(cè)：持續(xù)擴(kuò)充自己的用戶團(tuán)隊(duì)，由于有前期的用戶群體作為鋪墊，這個(gè)時(shí)候可以篩選出一部分高端用戶我們可以將這群用戶作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，他們將會(huì)成為我們中后期產(chǎn)品推 廣和形成口碑效益的領(lǐng)導(dǎo)用戶。而對于其他用戶，緊緊需要讓這些高端用戶去管理和篩選即可，畢竟用戶越來越多而產(chǎn)品經(jīng)理可以抽身出來只需要去引導(dǎo)重點(diǎn)用戶即可。在產(chǎn)品側(cè)：持續(xù)根據(jù)用戶反饋來做產(chǎn)品修正，這時(shí)用戶反饋了大量的需求，我們就需要通過第一階段的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來進(jìn)行對比篩選分析。最終將用戶的需求劃分開，我們只需要重點(diǎn)關(guān)注用戶對于我們的核心的需求。

同時(shí)，如果技術(shù)有條件，則可以嘗試對產(chǎn)品進(jìn)行灰度放量等技術(shù)手段配合產(chǎn)品運(yùn)營去監(jiān)控通過改進(jìn)后的運(yùn)營效果。

3、產(chǎn)品的中后期：

該階段產(chǎn)品具有相對穩(wěn)定和龐大的用戶群體，同時(shí)對于用戶的基本需求挖掘到了一定的時(shí)候，同時(shí)數(shù)據(jù)伴有增長緩慢的趨勢，在該階段我們則需要通過對用戶進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營讓用戶在產(chǎn)品中有五星級的感受。用戶側(cè)：發(fā)揮用戶的力量特別是通過我們培養(yǎng)的高端用戶的力量去營造我們的產(chǎn)品口碑。而在產(chǎn)品側(cè)，我們則可以通過對用戶在產(chǎn)品內(nèi)行為的統(tǒng)計(jì)、分析來為運(yùn)營做出數(shù)據(jù)上的支持，通過這些數(shù)據(jù)我們可以講我們的內(nèi)容按照用戶的喜好推送給用戶讓每個(gè)人感受到的內(nèi)容其實(shí)都是根據(jù)自己喜好來推送，而不是常規(guī)的內(nèi)容推薦。

總結(jié)：一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營是關(guān)鍵，一個(gè)好的運(yùn)營數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，作為運(yùn)營類的產(chǎn)品經(jīng)理跟多的是注重如何去推廣這個(gè)產(chǎn)品、如何去一鳴驚人。而真正的產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)服務(wù)，而服務(wù)就一定是長久的、緩慢的、持續(xù)的工作，這也就注定了產(chǎn)品的運(yùn)營首先要有一個(gè)熱愛自己產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。最終一個(gè)好的運(yùn)營首先需要一個(gè)好的人。

文章來源：百曉生

標(biāo)簽： 產(chǎn)品運(yùn)營 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 

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