女朋友每次炒菜我都會覺得特別好吃，昨天突然覺得她控制的不是菜，而是我。

一般情況下，晚上8點以后才能吃到飯。而我一般從7點就開始有點餓，等吃到飯，可以說是饑不擇食，美味遠不如充饑來的有快感，所以每次我說好吃，可能真正的原因是餓了。

再說到運營，產(chǎn)品層面，我們無法左右他，有些時候我們需要妥協(xié)和讓步。但是在用戶層面，我們的發(fā)揮空間則更大，能做的事情更多。下面很多舉例都是圍繞蘋果，不可否認，他在控制用戶方面做的最好，簡直就是建立了一個蘋果的宗教信仰。不得不佩服！

如果一個道具值1塊錢，讓用戶覺得他值2塊

不是所有東西都能夠蒙騙用戶的眼鏡，只有那些用戶無法衡量其真正價值，或者能夠帶來一些附加價值的東西才能拿來忽悠用戶。

1 、廣告：有時候我們要學(xué)習(xí)廣告人，用夸張的廣告詞，強有力的對比，甚至是貶低競爭對手來抬高自己，給自己帶上光環(huán)。

2、制造稀缺：限量，限時，節(jié)日紀念品，版本紀念品等方式，讓用戶覺得錯過后會失去些什么。

3、定價（定位）：當你給一個新東西一個莫名其妙的定價，用戶也會莫名其妙的覺得他好。（不適用于日常消耗品那種容易計算價值的東西）

未上市就開始吊胃口

這方面做的最好的蘋果，每天都有人在談?wù)撝�他的新產(chǎn)品，他會故意的有節(jié)奏的透露一些東西給大家，但是從不喂飽，就連產(chǎn)品上市后，都會控制數(shù)量，讓大家抱著搶的心態(tài)。

1、視覺沖擊：不難發(fā)現(xiàn)，討論最多的話題就是新產(chǎn)品的外怪，各種構(gòu)想圖，和泄露出來的設(shè)計圖等。圖片和視頻比文字更具感染力和沖擊力。所以多用圖片和視頻來做預(yù)告和揭秘。

2、顛覆，概念：iphone是一次顛覆，他重新定義了手機；facetime也是一次顛覆，他讓溝通有了全新的體驗；icloud則是概念，可能他在用戶體驗上不如facetime來的直接，但是前衛(wèi)的概念還是讓他賺的了很多眼球。把新東西描述成一個破壞者，一個最前沿的東西，無疑可以給新品蒙上一層神秘的面紗，更加吸引人。

鼓勵用戶評價自己的產(chǎn)品

網(wǎng)上隨處可見有關(guān)蘋果的視頻和圖片和故事。用蘋果伴奏的，用蘋果惡搞的，甚至是毀壞蘋果。拿蘋果出來說事仿佛已經(jīng)成為一種潮流，很少見有人拿個三星出來炫耀錄視頻的。鼓勵用戶評價的大前提一定是產(chǎn)品足夠好，能夠出好評，值得傳播。如果產(chǎn)品不值得拿出來炫，那么讓用戶出來炫一下自己的牛B道具還是對其他用戶有影響的。

1、炫道具：不管產(chǎn)品好不好，總有一些值得拿出來炫的道具，讓金字塔頂部的用戶出來炫，其他的人出來羨慕，讓他們發(fā)現(xiàn)差距，有所追求。這種行為用戶會自發(fā)的去做，而我們要做的就是讓用戶發(fā)布到公開的平臺上，把他們整合起來，讓其他人知道有很多人都擁有這些牛B的東西，讓他們覺得仿佛擁有這些東西的人已經(jīng)成為了大眾，自己像是小眾一般。

2、炫產(chǎn)品：如果對產(chǎn)品足夠自信，也能鼓勵玩家拿出來炫，長期堅持可能就會制造出一批類似“蘋果信徒”一樣的粉絲。

附2點很重要的說明：

不要過分的夸大，不然當用戶親身體驗后會產(chǎn)生很大落差，很容易惹來罵名。包裝和廣告要適當

價值越難衡量，越適合控制用戶的期望，如果是標準化的東西或者很容易衡量出來的東西就沒有必要去控制也無法控制

做好包裝前，先做好產(chǎn)品，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能經(jīng)得起磨練，不然就會像達芬奇一樣悲劇了。

文章來源：打不死的小強

標簽： 用戶的期望值 產(chǎn)品運營 產(chǎn)品推廣 

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