一個好的第一印象對于每一段關(guān)系來說是十分重要的。人們總是在追尋信任及真誠，并且期待可以透過后續(xù)的相處去讓他們的第一印象變得更好。這事兒套在品牌和產(chǎn)品設(shè)計上也是一樣的，設(shè)計就是扮演著這么重要的角色：去建立與使用者的關(guān)系以及維系品牌的承諾。

用戶期待他們的移動通訊服務(wù)是有價值、高性能的且易于使用的，然而，因為在設(shè)計中的種種限制，常常不能滿足使用者對于手機服務(wù)的所有要求，你們可能會小看了這件事的重要性，這些與用戶體驗相關(guān)的設(shè)計對使用者來說是不可以被忽視的，事實上，用戶使用體驗的設(shè)計應(yīng)該被列為手機設(shè)計中的十分關(guān)鍵的一環(huán)。

在這篇文章中，我們將討論與設(shè)計有關(guān)的七條守則，透過這些守則，可以幫助你在性能與外形設(shè)計上符合使用者和企業(yè)的需要。我們團隊曾經(jīng)在不同的平臺上設(shè)計多元移動通訊產(chǎn)品的App，而此七條守則是建立在那些過去的經(jīng)驗上。

移動通訊產(chǎn)品的性能表現(xiàn)

人們在不同時間、不同的地點透過他們的通訊產(chǎn)品去提高生產(chǎn)力，并且讓生活變得更加舒適、有趣，像是在等公交車的時候、走在人行道上的時候、尋找在哪個月臺搭車的時候。在多元的使用環(huán)境中，移動通訊的App設(shè)計必須得聚焦在一個核心功能上，而這個核心功能的速度要快以及是令人信賴的。

但這與事實正好相反，我們發(fā)現(xiàn)很多移動產(chǎn)品的設(shè)計周期總是以高美感為第一訴求，設(shè)計出很多令人驚嘆”這真是太好看了！”的產(chǎn)品。當然，那些令人驚艷的視覺設(shè)計也總是會在第一次的接觸中快速抓住消費者的眼球，但是長久的使用過程絕對和產(chǎn)品的品質(zhì)息息相關(guān)，而這些也都與App的表現(xiàn)是切割不開的。如果一個App看起來很棒，但卻不太好用，這會將損害你們的信譽，使用者其實很快會發(fā)現(xiàn)你們的App很緩慢或是就像壞了一般，如此的情況不只是會讓人不堪使用、更會破壞你們的品牌。使用者期待的是一個高速且反應(yīng)靈敏的App，如果你的App不是如此，它的評價就會變很低，然后會去使用的人將變得越來越少。

從視覺上來說，Twitter的App（圖左）似乎沒有Cookmate（料理小幫手）（圖右）來的酷炫好看，

但在App Store中，Twitter的App評價相對是好很多的。

App的性能讓你的品牌與眾不同

每一項產(chǎn)品的使用經(jīng)驗都影響著用戶對你的品牌觀感。使用者總是會去尋找最好的工具來使他們的生活變得更美好。為了吸引更多的用戶群，越來越多的App被設(shè)計出來，你得想點法子讓你的App與眾不同，像是做一些別人沒有做過的App，或是同樣的東西比別人做的更好。性能的表現(xiàn)是關(guān)鍵要素，這直接的讓你的品牌和別人的區(qū)隔出來。如果要更進一步，就好好突破你們在性能技術(shù)上的挑戰(zhàn)，讓使用過程變得更順暢，這絕對會讓你們產(chǎn)品的銷售有一定的突破，而且其他的競爭者也很難模仿。

Flickr iPhone App就是一個很好的例子，F(xiàn)lickr在一般互連網(wǎng)中的兩大目標是：幫助人們?nèi)ナ褂盟麄兊恼掌�，以及透過新的方式去管理相片及視頻。你知道嗎？Flickr App完全實現(xiàn)了這兩大目標，因此也讓他們的品牌承諾更加完整。

Flickr在實現(xiàn)品牌承諾上表現(xiàn)的很好

因此，當你要規(guī)劃設(shè)計一套App時，你最好要好好分析一下市場，并且試著去問問自己以下這兩個問題：

（1）這App和其他的競爭者有什么區(qū)別？（2）要如何讓這套App表現(xiàn)的比競爭者更好？

然后，好好努力在你們最重要的三個目標之上。

標簽： 產(chǎn)品設(shè)計 交互設(shè)計 用戶體驗 

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