一個(gè)好的第一印象對(duì)于每一段關(guān)系來(lái)說是十分重要的。人們總是在追尋信任及真誠(chéng)，并且期待可以透過后續(xù)的相處去讓他們的第一印象變得更好。這事兒套在品牌和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也是一樣的，設(shè)計(jì)就是扮演著這么重要的角色：去建立與使用者的關(guān)系以及維系品牌的承諾。

用戶期待他們的移動(dòng)通訊服務(wù)是有價(jià)值、高性能的且易于使用的，然而，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)中的種種限制，常常不能滿足使用者對(duì)于手機(jī)服務(wù)的所有要求，你們可能會(huì)小看了這件事的重要性，這些與用戶體驗(yàn)相關(guān)的設(shè)計(jì)對(duì)使用者來(lái)說是不可以被忽視的，事實(shí)上，用戶使用體驗(yàn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該被列為手機(jī)設(shè)計(jì)中的十分關(guān)鍵的一環(huán)。

在這篇文章中，我們將討論與設(shè)計(jì)有關(guān)的七條守則，透過這些守則，可以幫助你在性能與外形設(shè)計(jì)上符合使用者和企業(yè)的需要。我們團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)在不同的平臺(tái)上設(shè)計(jì)多元移動(dòng)通訊產(chǎn)品的App，而此七條守則是建立在那些過去的經(jīng)驗(yàn)上。

移動(dòng)通訊產(chǎn)品的性能表現(xiàn)

人們?cè)诓煌瑫r(shí)間、不同的地點(diǎn)透過他們的通訊產(chǎn)品去提高生產(chǎn)力，并且讓生活變得更加舒適、有趣，像是在等公交車的時(shí)候、走在人行道上的時(shí)候、尋找在哪個(gè)月臺(tái)搭車的時(shí)候。在多元的使用環(huán)境中，移動(dòng)通訊的App設(shè)計(jì)必須得聚焦在一個(gè)核心功能上，而這個(gè)核心功能的速度要快以及是令人信賴的。

但這與事實(shí)正好相反，我們發(fā)現(xiàn)很多移動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期總是以高美感為第一訴求，設(shè)計(jì)出很多令人驚嘆”這真是太好看了！”的產(chǎn)品。當(dāng)然，那些令人驚艷的視覺設(shè)計(jì)也總是會(huì)在第一次的接觸中快速抓住消費(fèi)者的眼球，但是長(zhǎng)久的使用過程絕對(duì)和產(chǎn)品的品質(zhì)息息相關(guān)，而這些也都與App的表現(xiàn)是切割不開的。如果一個(gè)App看起來(lái)很棒，但卻不太好用，這會(huì)將損害你們的信譽(yù)，使用者其實(shí)很快會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的App很緩慢或是就像壞了一般，如此的情況不只是會(huì)讓人不堪使用、更會(huì)破壞你們的品牌。使用者期待的是一個(gè)高速且反應(yīng)靈敏的App，如果你的App不是如此，它的評(píng)價(jià)就會(huì)變很低，然后會(huì)去使用的人將變得越來(lái)越少。

從視覺上來(lái)說，Twitter的App（圖左）似乎沒有Cookmate（料理小幫手）（圖右）來(lái)的酷炫好看，

但在App Store中，Twitter的App評(píng)價(jià)相對(duì)是好很多的。

App的性能讓你的品牌與眾不同

每一項(xiàng)產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)都影響著用戶對(duì)你的品牌觀感。使用者總是會(huì)去尋找最好的工具來(lái)使他們的生活變得更美好。為了吸引更多的用戶群，越來(lái)越多的App被設(shè)計(jì)出來(lái)，你得想點(diǎn)法子讓你的App與眾不同，像是做一些別人沒有做過的App，或是同樣的東西比別人做的更好。性能的表現(xiàn)是關(guān)鍵要素，這直接的讓你的品牌和別人的區(qū)隔出來(lái)。如果要更進(jìn)一步，就好好突破你們?cè)谛阅芗夹g(shù)上的挑戰(zhàn)，讓使用過程變得更順暢，這絕對(duì)會(huì)讓你們產(chǎn)品的銷售有一定的突破，而且其他的競(jìng)爭(zhēng)者也很難模仿。

Flickr iPhone App就是一個(gè)很好的例子，F(xiàn)lickr在一般互連網(wǎng)中的兩大目標(biāo)是：幫助人們?nèi)ナ褂盟麄兊恼掌�，以及透過新的方式去管理相片及視頻。你知道嗎？Flickr App完全實(shí)現(xiàn)了這兩大目標(biāo)，因此也讓他們的品牌承諾更加完整。

Flickr在實(shí)現(xiàn)品牌承諾上表現(xiàn)的很好

因此，當(dāng)你要規(guī)劃設(shè)計(jì)一套App時(shí)，你最好要好好分析一下市場(chǎng)，并且試著去問問自己以下這兩個(gè)問題：

（1）這App和其他的競(jìng)爭(zhēng)者有什么區(qū)別？（2）要如何讓這套App表現(xiàn)的比競(jìng)爭(zhēng)者更好？

然后，好好努力在你們最重要的三個(gè)目標(biāo)之上。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 交互設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 

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