作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員，要想將自己的設(shè)計(jì)方案變成產(chǎn)品的一部分，就必須要將方案推銷給項(xiàng)目組。而在推銷也就是原型評(píng)審會(huì)上，經(jīng)常因?yàn)楦鞣N問(wèn)題而出現(xiàn)設(shè)計(jì)方案沒(méi)有通過(guò)的情況，本文不想去從設(shè)計(jì)的角度去分析，畢竟在咱們的博客里這類東西已經(jīng)夠多了，只想通過(guò)一些額外的手段來(lái)增加設(shè)計(jì)通過(guò)的成功率。

在面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人都會(huì)有著自己的想法。而絕大多數(shù)人會(huì)有一種不犯錯(cuò)誤、保持正確的強(qiáng)烈愿望，也就是希望自己成為觀點(diǎn)正確、行為理智的人。 當(dāng)有人的意見與我們相左時(shí)，我們就會(huì)感到很不舒服，因?yàn)檫@意味我們的觀點(diǎn)可能錯(cuò)誤的，或者是以錯(cuò)誤的信息為基礎(chǔ)。意見越不一致時(shí)，這種感覺就越強(qiáng)烈。那我 們?nèi)绾螠p少這種不舒服感，讓接受者同意我們的觀點(diǎn)呢？

如果想解答這個(gè)問(wèn)題，就需要借用一些社會(huì)心理學(xué)的概念，對(duì)宣傳的基本組成成分“宣講者”、“宣傳的內(nèi)容”和“接受者”進(jìn)行詳細(xì)剖析，尋求我們希望找到的答案。由于內(nèi)容較多，將分幾期進(jìn)行講述：

第一期：改變我們自己

在原型設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議上，作為宣傳者的我們?nèi)绾巫屪约焊�有信服力�?/p>

一、專業(yè)性

我們作為一個(gè)專業(yè)從事交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的部門，本身就是具有這方面的權(quán)威性。提高我們本身的素質(zhì)、樹立部門 在用戶體驗(yàn)的權(quán)威性，都會(huì)讓我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)出讓項(xiàng)目組更加信服。而如果作為專業(yè)部門的我們，在設(shè)計(jì)產(chǎn)出上把控不嚴(yán)，經(jīng)常出具一些低質(zhì)量或者被人挑出問(wèn)題的原 型，就會(huì)逐漸透支我們的專業(yè)性。就像現(xiàn)在電視上經(jīng)常出現(xiàn)的專家一樣，信用透支帶來(lái)信任危機(jī)。

二、認(rèn)同感

在喜歡或認(rèn)同某個(gè)人時(shí)，我們就會(huì)更傾向于認(rèn)同他的觀點(diǎn)。這點(diǎn)在我們?nèi)粘Ｉ�活中隨處可見，廣告就是很明顯的一個(gè)例子，廠商會(huì)請(qǐng)一些知名演員、大美女、大帥哥、體育明星作為代言人，宣傳其產(chǎn)品，并且很容易對(duì)我們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)產(chǎn)生影響。

但根據(jù)社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，私交、美貌、認(rèn)同這些概念只在會(huì)在一些不重要的問(wèn)題上產(chǎn)品影響，例如買個(gè)牙膏或者香水。而對(duì)于重大問(wèn)題，例如投資建議，則更傾向于接受專業(yè)人士的意見。從這點(diǎn)上看，平時(shí)和項(xiàng)目組成員打好關(guān)系，或者把自己收拾得漂亮一點(diǎn)，都有助于設(shè)計(jì)方案的通過(guò)。

三、無(wú)意識(shí)傳播

在社會(huì)心理學(xué)上，無(wú)意識(shí)傳播主要指不知不覺，沒(méi)有意識(shí)到的心理活動(dòng)，這種傳播者本身不具傳播意圖。社會(huì)心理學(xué) 家伊黛恩。沃爾斯特和利昂。費(fèi)斯廷易在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，如果我們確信一個(gè)人是無(wú)意識(shí)傳播信息，我們就認(rèn)為這個(gè)信息沒(méi)有勸導(dǎo)企圖，即行動(dòng)是自然而然的，那他 的陳述就更能說(shuō)服和勸導(dǎo)我們。

在進(jìn)行方案講述上，我們盡量處在一個(gè)旁觀者的角度上，用旁觀者的口吻去講述方案，而不是經(jīng)常使用我是如何如何設(shè)計(jì)的這類詞語(yǔ)，減少勸導(dǎo)的因素，會(huì)在一定程度上增加聽眾的接受程度。

四、當(dāng)宣傳者所持態(tài)度與其自身的利益相違背時(shí)，可信度就急劇增加

一個(gè)鐵路專家在宣揚(yáng)鐵路交通如何如何安全，速度如何如何快，價(jià)格多么多么低時(shí)，我們很正常的反應(yīng)就是他的話不可信，很可能他是在為自己的飯碗著想才 會(huì)這么說(shuō)，或者他自己從中得到了什么好處。而如果同樣一個(gè)專家在電視上講述自己設(shè)計(jì)的鐵路在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題是本應(yīng)在設(shè)計(jì)階段就 避免的，那我們就會(huì)認(rèn)為是他自己良心發(fā)現(xiàn)了或者問(wèn)題實(shí)在太嚴(yán)重，不得不出來(lái)說(shuō)自己的錯(cuò)誤，這時(shí)他的話就具有了極高的可信度。

同樣這個(gè)原理應(yīng)用到我們的方案講述上，當(dāng)我們以純用戶的角度上進(jìn)行方案講述時(shí)，就會(huì)讓聽眾在一定程度上認(rèn)為我們與設(shè)計(jì)本身沒(méi)有利益瓜葛，完全是站在用戶的角度上思考問(wèn)題，為用戶著想。通過(guò)可以引用一些情景化或故事性的描述，就將極大提高我們言語(yǔ)的可信度。

以上4點(diǎn)都是作為我們自己在進(jìn)行宣講時(shí)可以注意的地方。第二期預(yù)告：如何講解內(nèi)容（文/土狼）

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 社會(huì)心理學(xué) 原型設(shè)計(jì) 

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