作為一個設(shè)計人員，要想將自己的設(shè)計方案變成產(chǎn)品的一部分，就必須要將方案推銷給項(xiàng)目組。而在推銷也就是原型評審會上，經(jīng)常因?yàn)楦鞣N問題而出現(xiàn)設(shè)計方案沒有通過的情況，本文不想去從設(shè)計的角度去分析，畢竟在咱們的博客里這類東西已經(jīng)夠多了，只想通過一些額外的手段來增加設(shè)計通過的成功率。

在面對同一個問題時，每個人都會有著自己的想法。而絕大多數(shù)人會有一種不犯錯誤、保持正確的強(qiáng)烈愿望，也就是希望自己成為觀點(diǎn)正確、行為理智的人。 當(dāng)有人的意見與我們相左時，我們就會感到很不舒服，因?yàn)檫@意味我們的觀點(diǎn)可能錯誤的，或者是以錯誤的信息為基礎(chǔ)。意見越不一致時，這種感覺就越強(qiáng)烈。那我 們?nèi)绾螠p少這種不舒服感，讓接受者同意我們的觀點(diǎn)呢？

如果想解答這個問題，就需要借用一些社會心理學(xué)的概念，對宣傳的基本組成成分“宣講者”、“宣傳的內(nèi)容”和“接受者”進(jìn)行詳細(xì)剖析，尋求我們希望找到的答案。由于內(nèi)容較多，將分幾期進(jìn)行講述：

第一期：改變我們自己

在原型設(shè)計評審會議上，作為宣傳者的我們?nèi)绾巫屪约焊�有信服力�?/p>

一、專業(yè)性

我們作為一個專業(yè)從事交互設(shè)計和用戶體驗(yàn)的部門，本身就是具有這方面的權(quán)威性。提高我們本身的素質(zhì)、樹立部門 在用戶體驗(yàn)的權(quán)威性，都會讓我們的設(shè)計產(chǎn)出讓項(xiàng)目組更加信服。而如果作為專業(yè)部門的我們，在設(shè)計產(chǎn)出上把控不嚴(yán)，經(jīng)常出具一些低質(zhì)量或者被人挑出問題的原 型，就會逐漸透支我們的專業(yè)性。就像現(xiàn)在電視上經(jīng)常出現(xiàn)的專家一樣，信用透支帶來信任危機(jī)。

二、認(rèn)同感

在喜歡或認(rèn)同某個人時，我們就會更傾向于認(rèn)同他的觀點(diǎn)。這點(diǎn)在我們?nèi)粘Ｉ�活中隨處可見，廣告就是很明顯的一個例子，廠商會請一些知名演員、大美女、大帥哥、體育明星作為代言人，宣傳其產(chǎn)品，并且很容易對我們在購買商品時產(chǎn)生影響。

但根據(jù)社會心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，私交、美貌、認(rèn)同這些概念只在會在一些不重要的問題上產(chǎn)品影響，例如買個牙膏或者香水。而對于重大問題，例如投資建議，則更傾向于接受專業(yè)人士的意見。從這點(diǎn)上看，平時和項(xiàng)目組成員打好關(guān)系，或者把自己收拾得漂亮一點(diǎn)，都有助于設(shè)計方案的通過。

三、無意識傳播

在社會心理學(xué)上，無意識傳播主要指不知不覺，沒有意識到的心理活動，這種傳播者本身不具傳播意圖。社會心理學(xué) 家伊黛恩。沃爾斯特和利昂。費(fèi)斯廷易在一個實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，如果我們確信一個人是無意識傳播信息，我們就認(rèn)為這個信息沒有勸導(dǎo)企圖，即行動是自然而然的，那他 的陳述就更能說服和勸導(dǎo)我們。

在進(jìn)行方案講述上，我們盡量處在一個旁觀者的角度上，用旁觀者的口吻去講述方案，而不是經(jīng)常使用我是如何如何設(shè)計的這類詞語，減少勸導(dǎo)的因素，會在一定程度上增加聽眾的接受程度。

四、當(dāng)宣傳者所持態(tài)度與其自身的利益相違背時，可信度就急劇增加

一個鐵路專家在宣揚(yáng)鐵路交通如何如何安全，速度如何如何快，價格多么多么低時，我們很正常的反應(yīng)就是他的話不可信，很可能他是在為自己的飯碗著想才 會這么說，或者他自己從中得到了什么好處。而如果同樣一個專家在電視上講述自己設(shè)計的鐵路在運(yùn)行過程中出現(xiàn)了什么樣的問題，而這些問題是本應(yīng)在設(shè)計階段就 避免的，那我們就會認(rèn)為是他自己良心發(fā)現(xiàn)了或者問題實(shí)在太嚴(yán)重，不得不出來說自己的錯誤，這時他的話就具有了極高的可信度。

同樣這個原理應(yīng)用到我們的方案講述上，當(dāng)我們以純用戶的角度上進(jìn)行方案講述時，就會讓聽眾在一定程度上認(rèn)為我們與設(shè)計本身沒有利益瓜葛，完全是站在用戶的角度上思考問題，為用戶著想。通過可以引用一些情景化或故事性的描述，就將極大提高我們言語的可信度。

以上4點(diǎn)都是作為我們自己在進(jìn)行宣講時可以注意的地方。第二期預(yù)告：如何講解內(nèi)容（文/土狼）

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計 社會心理學(xué) 原型設(shè)計 

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