實(shí)際上這樣子的一個(gè)指南我是完全沒(méi)有能力去創(chuàng)建的，但是在工作的過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)又感覺(jué)到因?yàn)橐?guī)范的缺失導(dǎo)致溝通困難和協(xié)作不順利，所以我思考這個(gè)問(wèn)題的目的實(shí)際上更多的是為了幫助自己理清思路。

以我淺薄的認(rèn)識(shí)，這樣一個(gè)指南某種程度上類似于階段性的總結(jié)，引入的目的主要為了以下幾個(gè)方面：

人文環(huán)境的營(yíng)造，思想上的共識(shí)，理解做產(chǎn)品的目的

溝通的順暢，盡量避免在各個(gè)環(huán)節(jié)中信息傳達(dá)的誤解和誤差

盡量避免為自己開(kāi)發(fā)，為自己設(shè)計(jì)，為了美麗而美麗

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和分享，整體戰(zhàn)斗力的提升

概念的建立，然后在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并慢慢理解

這樣一個(gè)指南的建立必須切合實(shí)際產(chǎn)品，要盡量避免概念的鋪呈描述，而這需要一定量的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的積累，而我相當(dāng)缺乏。

以下這張圖是根據(jù)我平時(shí)的學(xué)習(xí)積累和一點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的總結(jié)展開(kāi)的，并沒(méi)有實(shí)際意義，僅做為磚頭晾曬，希望各路高手可以分享一點(diǎn)這方面的經(jīng)驗(yàn)。

（點(diǎn)擊查看大圖）

1. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南介紹

對(duì)產(chǎn)品是什么和為了什么進(jìn)行整體概括性的宣導(dǎo)，指南的完善實(shí)際上是促進(jìn)成員進(jìn)行階段性總結(jié)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題。

2. 設(shè)計(jì)思想與原則

宣導(dǎo)以用戶為中心的設(shè)計(jì)，把用戶和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來(lái)，建立對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)框架和整體性認(rèn)知，進(jìn)一步理解產(chǎn)品是什么和為了什么，以及產(chǎn)品在客觀層面的需求。

3. 我們的溝通

對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的文檔及流程圖等進(jìn)行一定程度的規(guī)范，加快分發(fā)時(shí)的瀏覽和理解，盡量避免信息傳遞的誤解和誤差，并建立溝通氛圍，保持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧融洽。

4. 品牌延續(xù)性設(shè)計(jì)

建立對(duì)產(chǎn)品感官層面的認(rèn)知，同時(shí)規(guī)范整體上的設(shè)計(jì)元素應(yīng)用。首先加深品牌在團(tuán)員成員中的認(rèn)知，這樣才更有利于把品牌通過(guò)設(shè)計(jì)傳達(dá)給用戶。

5. 界面設(shè)計(jì)

建立和總結(jié)具體設(shè)計(jì)過(guò)程所應(yīng)用的大部分元素，并提取共同模塊，組成部件以供快速調(diào)用，以提升多人協(xié)同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流暢性并保持一致性。對(duì)于界面設(shè)計(jì)，可能還需要面對(duì)多終端，比如Web端、Wap端、手機(jī)軟件等。

6. 人機(jī)交互

這里的人機(jī)交互是比較狹義的人機(jī)交互，可以理解為人與機(jī)器的直接接觸，當(dāng)產(chǎn)品包括手機(jī)軟件的時(shí)候，需要考慮的人機(jī)交互就會(huì)比較多些。

7. 首次體驗(yàn)

首次體驗(yàn)設(shè)計(jì)即用戶第一次使用產(chǎn)品的特殊流程設(shè)計(jì)，做為第一印象扮演著很重要的位置，而這部分通常碰到的問(wèn)題也最多，所以需要花一定的時(shí)間考慮各種各樣的場(chǎng)景并進(jìn)行權(quán)衡設(shè)計(jì)。

8. 產(chǎn)品概貌

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到一定階段的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)，并提取最主要的和最突出的功能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概括性的介紹，這部分通常也作為對(duì)外分發(fā)的一部分。

9. 產(chǎn)品測(cè)試

除了專門(mén)的測(cè)試人員以外，產(chǎn)品需要團(tuán)隊(duì)所有成員參與進(jìn)行測(cè)試，那么需要提交和整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)行定期討論解決，這除了可以解決產(chǎn)品本身的問(wèn)題外，還可以提高成員對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度以及問(wèn)題的擴(kuò)散發(fā)現(xiàn)，建立一個(gè)良性的過(guò)程。

10. 我們自己的體驗(yàn)

調(diào)動(dòng)所有成員參與用戶體驗(yàn)，加深對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知，同時(shí)亦可作為溝通的范本，定期整理然后開(kāi)展討論會(huì)等周期性活動(dòng)，一切都是為了在認(rèn)知、溝通中不斷的進(jìn)步。

以上這些似乎都沒(méi)有涉及到程序，但實(shí)際中我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一個(gè)擁有良好用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品首先是對(duì)用戶有價(jià)值的，其次是扎實(shí)而強(qiáng)悍的技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)，所以作為主管人員及研究人員需要把這種價(jià)值感傳遞給每一個(gè)參與人員，而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指南是可以起到一點(diǎn)作用。在行為和外觀上，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員實(shí)際上都可以盡自己的力量共同參與，這需要宣導(dǎo)和調(diào)動(dòng)。實(shí)際上一個(gè)和諧而奮發(fā)的團(tuán)隊(duì)是需要某種文化的支撐以及價(jià)值觀的共建。

作者：Tenk

文章來(lái)源：fivex.cn

標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 

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