“以信息為中心的設(shè)計”最早源自吳同學(xué)的一篇文章，這個新詞效法“以用戶為中心的設(shè)計”得來。

起因

毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)之發(fā)達(dá)，（網(wǎng)絡(luò)上）信息產(chǎn)生和傳播的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們接受和消化的能力。信息鋪天蓋地，如何選擇成為了最頭疼的問題。

1、積極獲取信息的用戶

這樣的用戶主動接觸信息源，并通過超鏈接探索出了更多必須（用于學(xué)習(xí)和工作）和有趣（針對興趣和娛樂）信息。然而，不僅信息質(zhì)量參差不齊，范圍越來越廣，就一條信息條目來說，里面的超鏈接和評論數(shù)量也相當(dāng)可觀。對于積極的（也就是相對活躍的）用戶來說，刨根問底，一探究竟是他們天性，這就導(dǎo)致他們的信息（期望中的高質(zhì)信息）永遠(yuǎn)都無法閱讀完，因為總是受到低質(zhì)信息的干擾，比如沒有必要的引用和鏈接和“言之無物”的評論。

2、消極獲取信息的用戶

這樣的用戶在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，也不可避免的被信息包圍。然而，由于他們的消極意識（可能是對學(xué)習(xí)工作的厭煩或是自己興趣愛好不明），排山倒海的信息給他們造成了較大的困擾，因為他們感興趣的信息（有用信息）被更多且越來越多的信息（無用信息）淹沒。他們也看門戶新聞或者文藝網(wǎng)站，但隨著逐漸對信息有用性的越來越不滿，對信息源感到失望。

背景

人永遠(yuǎn)是行為的主體。雖然“自然人”作為用戶是市場占有率的重要指標(biāo)，但并不能把需求籠統(tǒng)地概括為用戶，因為他們的需求是具體的——而在互聯(lián)網(wǎng)上，需求永遠(yuǎn)指向信息，以及信息的延伸，比如網(wǎng)購和線下交友。這是由“互聯(lián)網(wǎng)只能是屏幕”決定的。

以“用戶”為中心

以用戶為中心，從節(jié)點上強(qiáng)調(diào)的是人，這也是社會化網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的根本，比如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和騰訊空間。盡管騰訊空間的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先，卻依然給其他網(wǎng)絡(luò)留下了生存空間。主要原因是目標(biāo)用戶的定位不同。

校內(nèi)網(wǎng)致力于同學(xué)之間，改名為人人網(wǎng)之后，希冀臉譜的地位，并且是實名制。這也注定了人人社區(qū)更多的是產(chǎn)生和傳播以學(xué)生為主導(dǎo)的信息，比如如何學(xué)習(xí)，如何面試，星座八卦。

開心網(wǎng)致力于白領(lǐng)用戶，提供休閑好玩的網(wǎng)頁游戲，這也決定了不會有人在里面分享如何高效地管理時間，如何處理好人際關(guān)系。

騰訊空間曾一直是幼稚和低齡的代名詞，但隨著騰訊對品牌的升級，空間也做得越來越人性化和具體。由于目標(biāo)群體更多的是親朋好友，所以內(nèi)容上更多地偏重生活和心情，而不會有胎教指南或者生物技術(shù)前沿。

以“用戶”為中心的局限性很明了，同一個用戶需要在不同的社區(qū)“扮演”不同的角色。主導(dǎo)性格往往隨著時間而改變。

以“信息”為中心

以信息為中心，節(jié)點是由一個個信息，這樣的好處顯而易見。俗話說，物以類聚，人以群分。我們說，對某一個人感興趣，一定是以對他（她）的某一個信息點感興趣為起點——比如這個人的聲音，這個人的文采，這個人的某個性格，而不是這個人的全部——然后根據(jù)自己和他（她）的相似度，進(jìn)一步?jīng)Q定是否關(guān)注他（她）更多的信息。

我們的需求經(jīng)過了一個“信息源—人—信息點”的過程，歸根結(jié)底是信息，而不是用戶。所以，我們說對一個社區(qū)感興趣，一定是對這個社區(qū)用戶背后（信息）的價值感興趣，而不是社區(qū)里的用戶。

比較典型的有豆瓣和微博，尤其是新浪微博。

豆瓣

《豆瓣的來歷》里這樣定位豆瓣：

“如果能不一一結(jié)交，卻知道成千上萬人的口味，能從中間迅速找到最臭味相投的，口口相傳的魔力一定能放大百倍，對其中每一個人都多少會有幫助。豆瓣隨著這一個愿望產(chǎn)生。豆瓣不針對任何特定的人群，力圖包納百味。無論高矮胖瘦，白雪巴人，豆瓣幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西。”

經(jīng)典模塊有“豆瓣猜”和“我的小組”，如圖01和02。標(biāo)簽是網(wǎng)絡(luò)2.0的標(biāo)志，更是以信息為中心的設(shè)計的基本元素。

01

02

豆瓣小組的局限性在于，小組含義重疊太多，比如和“攝影”相關(guān)的就有：攝影、建筑攝影，日系攝影，隨身常帶小相機(jī)，松下LX3用戶聯(lián)盟，等等。如果一位用戶的相機(jī)是lx3，隨身常帶，周末的時候在武漢拍攝了一副日系風(fēng)格的古建筑，那是不是要在每個小組都發(fā)一次帖子呢？注意，這里還涉及到“周末”、“武漢”和“古建筑”，把它們展開又是一籮筐的小組。

新浪微博

微型博客就是為信息（內(nèi)容）而產(chǎn)生的。單項關(guān)系大大降低了“交友復(fù)雜度”，可以把精力全部投在內(nèi)容上——他們感興趣的東西——這些東西可以包羅萬象，覆蓋了所有“用戶節(jié)點”社會化網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)群。

微博的創(chuàng)新在于話題，新浪微博的創(chuàng)新在于給自己貼“標(biāo)簽”，如圖03和04。

03

04 注意右上角的兩個選項

這樣，用戶就可以很快地給博文和博主定位，輕易地判斷他們和他們背后的價值，并決定是否跟隨。“不要讓用戶思考。”

新浪微博的缺點也很明顯：標(biāo)簽的重復(fù)令人抓狂。比如同時有“sns”和“社會化網(wǎng)絡(luò)”兩個標(biāo)簽。另外，熱點信息一般會大面積轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致滿屏幕都被這一條信息充斥。所有微博和具有微博功能的網(wǎng)站都有面臨一個問題：刷屏。這也是以用戶為節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)不可避免的硬傷。

什么是“以信息為中心的設(shè)計”

吳同學(xué)沒有給出定義，只表述了它的思想：是一個創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一定要比它的前輩更有效的傳播信息，更容易產(chǎn)生信息。

我認(rèn)為以信息為中心應(yīng)該主要體現(xiàn)在這兩個方面。

信息中心的體現(xiàn)

1、重視“傳播”

正如吳同學(xué)在《互聯(lián)網(wǎng)是什么》里所闡述的一樣，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越降低了用戶產(chǎn)生內(nèi)容的門檻。在這樣各個網(wǎng)站都是“用戶產(chǎn)生內(nèi)容”的時代，難的不是信息的創(chuàng)造，而是信息的傳播。隨著傳播平臺的爆增和嚴(yán)重同質(zhì)化，如何最方便、最有效地傳播信息成為一個大問題。

2、專注“選擇”

傳播的渠道增多，選擇也更多。選擇多總比沒選擇好，但并不意味被選擇的內(nèi)容在質(zhì)量上得到了保證。大量無用信息（抱怨，嘮叨，以“甲”為目標(biāo)的所有非“甲”信息）和欺騙信息（人肉廣告，五毛）的增多，不僅對信息篩選毫無益處，還大大增加了我們尋找有用信息的難度。

信息中心的定義

所以，以信息為中心的設(shè)計，是在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計過程中，以信息體驗為設(shè)計決策的中心，強(qiáng)調(diào)信息優(yōu)先的設(shè)計模式。（完全改自于百度百科對“以用戶為中心”的定義）

信息中心的期望

我們早已經(jīng)離信息匱乏的年代遠(yuǎn)去了，現(xiàn)在關(guān)注的是對“有用信息”和“無用信息”的挖掘，前者又分為“高質(zhì)信息”和“低質(zhì)信息”。產(chǎn)生、傳播和選擇的永遠(yuǎn)都是信息及其附帶的相對信息價值。

所以，“你關(guān)注什么，你看到的就是什么”已經(jīng)不能滿足我們的需要，我們要的是源源不斷的高質(zhì)信息。——以信息為中心的設(shè)計模式便致力于此。

就像“以用戶為中心的設(shè)計”并不代表企業(yè)只為用戶著想，不為自己的利益著想一樣，“信息中心”和“用戶中心”并不矛盾，相反，還是包含關(guān)系。信息中心“是對以用戶為中心的補(bǔ)完，對它的更深層次挖掘所產(chǎn)生的必然結(jié)果”。

如何設(shè)計

目前在互聯(lián)網(wǎng)上組織信息和呈現(xiàn)信息的主要方式是“分類”和“打標(biāo)簽”，如何運用和規(guī)劃，千鳥和淡月已經(jīng)做了簡略地闡述。

這個名詞雖然是嶄新的概念，但源遠(yuǎn)流長。建立一個語義化網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然要求，甚至可能是網(wǎng)絡(luò)3.0的標(biāo)志。雖然機(jī)器的人工智能不斷完善，但目前來看，發(fā)展的空間仍然無限。

以信息為中心的思路：目前可以做到的是機(jī)器完成淺層次的打標(biāo)簽，更多的需要人工引導(dǎo)。

1、詞匯差異參考

比如新浪微博里有“跑步”和“愛跑步的人”，本質(zhì)上是一樣的，同理有“支付寶”和“Alipay”，應(yīng)該考慮進(jìn)一步增加相關(guān)性；而“跑步”和“賽跑”則出入較大，應(yīng)該分為兩個詞條。

推廣中文標(biāo)準(zhǔn)化（待詳），作為世界上使用得最多（而不是最廣）的語言，應(yīng)該盡可能地去歧義，包括簡繁體字和術(shù)語差異，并推廣漢語。這一點中文維基百科做得相當(dāng)漂亮。此外，中文分詞技術(shù)是基礎(chǔ)（，比如搜索“和服”卻搜到“……和服務(wù)”）。

再進(jìn)一步則是全球化語言的統(tǒng)一了，值得參考的有谷歌翻譯搜索。

2、分類標(biāo)準(zhǔn)參考

同樣一段信息，每個人提煉出的“類別”和“標(biāo)簽”往往大相徑庭。這一點有待討論。

參考資料

01 吳 《什么是ICD》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=64

02 吳 《是Retweet還是Like》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=247

03 標(biāo)點符 《馬化騰之產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗》 http://www.biaodianfu.com/tencent-ued.html

04 馬國良 《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品關(guān)鍵靠什么贏》 http://pdpo.iyenei.com/2009/11/web-p/

05 千鳥 《關(guān)于網(wǎng)站體驗的思考》 http://blog.rexsong.com/?p=368

06 白鴉 《〈從用戶出發(fā)〉的主要觀點》http://uicom.net/blog/?p=849

07 淡月 《交互設(shè)計實用指南系列（6） –標(biāo)簽明晰、有效》http://ued.taobao.com/blog/2010/01/18/the-practice-guidelines-of-interaction-design-make-labels-clear-and-attractive/

08 千鳥 《內(nèi)容、標(biāo)簽和分類》http://blog.rexsong.com/?p=975

09 吳 《互聯(lián)網(wǎng)是什么》 http://mxwu.does-exist.info/blog/?p=83

最后更新：2010年07月07日

附筆

反復(fù)商榷，覺得“以信息為中心的設(shè)計”不夠妥當(dāng)。無論怎樣設(shè)計“信息”，最終也是為了用戶。況且，用戶體驗并不能用“信息”完全概括，至少一個表現(xiàn)為“主動”，一個表現(xiàn)為“被動”。最后決定，改稱“信息戰(zhàn)略”比較好。本文標(biāo)題和原文不做任何修改，只更改標(biāo)簽名稱。

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計 以信息為中心的設(shè)計 用戶需求 

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