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圖文結合案例解析淘寶店鋪運營

2019-04-03    來源:派代網(wǎng)

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自從投身電子商務做淘寶運營以來,經(jīng)常會被身邊的朋友以及一些中小賣家問到以下幾個問題:

一、運營是做什么?

二、運營人員需要具備什么知識?

三、學習運營可以看些什么書?

這三個問題我從后往前按自己的理解先來回答一下。

第三:學習運營可以看些什么書?——淘寶運營更多的是實際操作經(jīng)驗的積累,到目前為止,我還沒有看到一本理論體系非常適合的書。所以建議在實操中自學。沒事逛逛派代也能學到不少東西。

第二:運營人員需要具備什么知識?——在我看來,優(yōu)秀的運營人員需要具備非常龐大的知識體系,推廣技巧方面,營銷策劃方面,交互設計方面,視覺設計方面,用戶體驗方面,數(shù)據(jù)分析方面,消費者形為心理學等等,當然還要懂產品。

第一:運營是做什么?——這個問題我想不同的團隊不同的發(fā)展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看,運營是要來解決以下三個關鍵問題:流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看,運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。關于這三點通俗的理解如下:

流量:把人帶到店鋪來

轉化率:讓進來的人買東西

用戶粘度:讓買過東西的人以后還經(jīng)常來買

圖解:除了把運營工作定義為解決三大關鍵問題之外。還有另外一種理解方式。運營是解決上游產品到下游客戶兩者端到端的問題,所以掌握產品,摸清客戶成為另一種運營工作思路。

理論的空話先不多說。以下店鋪是一朋友所開,近日發(fā)給我看,讓我給他們提一些建議,那我就結合具體店鋪來談一下我做淘寶運營的幾個思路:

一、流量方面

朋友沒有給我店鋪賬號密碼,所以對于他們店鋪的流量分析就無從做起了,但解決流量問題,我還是可以通過我的思路來說一下有哪些工作分解

以上部分,可能內容還有不盡詳實之處。各位派友也可以幫我補充補充。

二、轉化率方面

在分析問題之前,同樣我先將我的思路圖列出來

關于如何提高店鋪轉化率,可能很多人都能說上來不少方法。按工作內容不同來劃分,我將之歸為三類,一是產品設計,也可理解為產品的挖掘包裝;二是店鋪裝修,這個大家容易理解,淘寶上賣的就是文字和圖片,所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品,好的頁面展示,當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。

標簽: 淘寶店鋪運營  網(wǎng)站運營 

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