本文，我從一個(gè)新手的角度去記錄我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理是什么。僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，僅從一個(gè)沒有UED支撐的從業(yè)者所思所想出發(fā)，肯定會(huì)有錯(cuò)誤，歡迎批評探討。

前段時(shí)間千鳥寫UCD概念在中國系列的時(shí)候，我跟他說你可以寫個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理在中國”，千鳥說這個(gè)事情太復(fù)雜沒有經(jīng)歷去搞，等有時(shí)間的。于是，我一直期待到現(xiàn)在我想表達(dá)一下我自己理解的產(chǎn)品經(jīng)理了……

首先，產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)舶來品，業(yè)界普遍同意的是這個(gè)東西源自寶潔公司。其英文說法是Product Manager，中文翻譯為產(chǎn)品經(jīng)理，簡稱PM。我試著從這2個(gè)縮寫字母來理解一下目前的產(chǎn)品經(jīng)理流派。

1、產(chǎn)品的經(jīng)理。P：Professional，專注于做（Design）；M：Management，專注于管理。

2、產(chǎn)品和市場。P：Product，產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面；M：Market，市場運(yùn)營層面。

第一種流派是目前幾個(gè)大公司的產(chǎn)品經(jīng)理流派，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最終的發(fā)展方向不一樣，有專注于設(shè)計(jì)的有以管理為方向的，然后P1、…、P12，M1、…第二種是我自己杜撰的，基于我自己的理解，個(gè)人為人第二種縮寫的解釋會(huì)更適合我理解的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理是永遠(yuǎn)從需求出發(fā)的立足于產(chǎn)品的有良好運(yùn)營思維并擅于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的狼首領(lǐng)。

記得早前在微博上有一條關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的微博流傳甚廣，被轉(zhuǎn)發(fā)很多次，我是這樣回復(fù)的：“我們只是：開發(fā)里面最懂UI的；運(yùn)營里更注重用戶的；戰(zhàn)略中比老板更知道從細(xì)微著眼的；銷售中比運(yùn)營更了解產(chǎn)品的；比誰的權(quán)利都低但比誰都會(huì)運(yùn)用權(quán)利的；產(chǎn)品做好了最容易被遺忘的那個(gè)小人物”。這是我對我理解的產(chǎn)品經(jīng)理的第一次概括。下面詳細(xì)說下

1、產(chǎn)品經(jīng)理首先必須要對所從事行業(yè)充分了解，先是行業(yè)專家。深度了解這個(gè)行業(yè)的用戶行為、行業(yè)規(guī)則、行業(yè)特點(diǎn)，或者至少是資深用戶，才能培養(yǎng)自己的同理心，才能把握住整個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，最終去做產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)立足與產(chǎn)品有運(yùn)營思維的人。之前我說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都是自負(fù)的，他們思考問題的方式在于這個(gè)事情應(yīng)該是什么樣子而不是他現(xiàn)在是什么樣子；工程師同學(xué)永遠(yuǎn)都會(huì)先考慮功能實(shí)現(xiàn)然后考慮是什么樣子；而市場運(yùn)營同學(xué)考慮問題在于老板給我的預(yù)算額度是一定，我怎么分配這些市場費(fèi)用能夠達(dá)到收益最大化。所以，產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)就必須兼?zhèn)湟陨系乃季S，在做某個(gè)決定的時(shí)候同時(shí)“人格分裂”的從這三個(gè)方面考慮一遍。

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理必須時(shí)刻記得問自己這樣幾個(gè)問題：我的核心用戶是誰？他們在什么情況下有這個(gè)需求？這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)與期望值是多少？并且，要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都有問這幾個(gè)問題的意識。需求，永遠(yuǎn)都是最根本的，如果產(chǎn)品經(jīng)理搞不清楚這個(gè)事情，那么交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、工程師都會(huì)跟著錯(cuò)！產(chǎn)品經(jīng)理草率的告訴交互設(shè)計(jì)師說我們需要上一個(gè)某某功能，交互設(shè)計(jì)師有責(zé)任有義務(wù)詢問產(chǎn)品經(jīng)理，為什么要做這個(gè)，給誰做？然后才是開始去做設(shè)計(jì)！否則就只是個(gè)工具。

3、產(chǎn)品經(jīng)理要在團(tuán)隊(duì)中扮演尋找滿意解的角色，而不是最優(yōu)解的角色。如上圖所示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場運(yùn)營、工程技術(shù)3個(gè)部門關(guān)注的產(chǎn)品的點(diǎn)是存在重疊的，而產(chǎn)品經(jīng)理就是去發(fā)現(xiàn)這個(gè)重疊的部分并很好的利用這個(gè)重疊的人。

滿意解的意思在于，產(chǎn)品經(jīng)理是基于“權(quán)益”的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的，而不是基于權(quán)利或者權(quán)力，這個(gè)解需要平衡團(tuán)隊(duì)所有成員的權(quán)益。所以，我一直認(rèn)為，“馬化騰、史玉柱等是中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理”的說法是有問題的，他們應(yīng)該被叫做“拜用戶教”教徒以及“UCD型Boss”，他們算不上產(chǎn)品經(jīng)理。

4、產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能在于溝通與控制。團(tuán)隊(duì)以及合作的觀念必須時(shí)刻具備，當(dāng)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都受到鼓勵(lì)、賦予了權(quán)利并且被尊重與信任的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有最理想的表現(xiàn)。從另一個(gè)層面上看，以團(tuán)隊(duì)意識為核心的結(jié)果往往會(huì)是沒有核心，平衡了各方的利益之后，往往把本來最有利的部分完全抹殺了，敢于拍板和為自己的決定負(fù)責(zé)對產(chǎn)品經(jīng)理來講很重要，也就是要講究控制，或者按照百度的話說叫做“和多數(shù)人商量，聽少數(shù)人意見，自己做決定”。記得之前有位前輩給我推薦過一本書《只有偏執(zhí)狂才能生存》，受益頗多。

你可以有某個(gè)領(lǐng)域不會(huì)，但是，你要有能力指使會(huì)的人去做。當(dāng)然，也有必須什么都去做的產(chǎn)品經(jīng)理。我把國內(nèi)目前的產(chǎn)品經(jīng)理分為兩個(gè)類別：有UED支撐的產(chǎn)品經(jīng)理（雌雄異體）、全能型產(chǎn)品經(jīng)理（雌雄同體）。在有UED支撐的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理不太需要去關(guān)注產(chǎn)品具體的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理更加偏重于如何去溝通，去解決問題；而沒有UED支撐的產(chǎn)品經(jīng)理更多的在于學(xué)會(huì)如何最大限度的利用資源，由于從設(shè)想到實(shí)現(xiàn)幾乎都是一個(gè)人來做，所以，偏頗在所難免，寂寞是產(chǎn)品經(jīng)理最要命的敵人。

5、產(chǎn)品經(jīng)理一定是最愛自己產(chǎn)品的那個(gè)人，并且，我覺得只有自己一個(gè)人愛是不夠的，同時(shí)還需要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都植入這個(gè)觀念。這種愛不是溺愛，我覺得有2個(gè)方面：擅于且敢于主動(dòng)的自我閹割，開放的心態(tài)接受一切批評意見；不斷的向大家介紹你的產(chǎn)品，并推薦之。為了愛產(chǎn)品需要有狼性，如我在微博上所說，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該明白，資源是靠“打砸搶”得到的，別指望別人施舍；社區(qū)的運(yùn)營與產(chǎn)品設(shè)計(jì)者也應(yīng)該明白，要做好社區(qū)就必須要有鐵血政策，特別是在一個(gè)充滿刁民的社區(qū)，當(dāng)然，對部分意見領(lǐng)袖的懷柔也是必須的！

6、產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注細(xì)節(jié)，但是不能糾結(jié)與細(xì)節(jié)。這點(diǎn)其實(shí)不用上綱上線，寫出來只是警醒一下我自己。

沒開始寫之前我覺得我想的挺明白的，可是寫著寫著發(fā)現(xiàn)這些話好像是直接對我微博上說的過的話進(jìn)行總結(jié)與摘抄，然后再讀一遍發(fā)現(xiàn)好像都是廢話…。.不過，好吧，也許最難做到的就是那些正確的廢話了，我還是記錄下來了，我會(huì)不時(shí)回頭看看我走過的路我思考過的痕跡的

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標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 PM 產(chǎn)品運(yùn)營 

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