在移動(dòng)時(shí)代，科技自身會(huì)如何進(jìn)化？谷歌在設(shè)計(jì)上脫胎換骨的故事就是一個(gè)例子。

如今，與任何其他科技巨頭相比，谷歌軟件的設(shè)計(jì)都更勝一籌——雖然就在幾年之前，這樣的說(shuō)法可能還是一派胡言。如果你不相信，那就放下成見，敞開心扉，認(rèn)真比較一下Android和iOS。

先從推送通知開始說(shuō)起，這是一個(gè)重要功能，很說(shuō)明問(wèn)題，因?yàn)槲覀儼阉��?dāng)作理所當(dāng)然的東西。蘋果在這個(gè)功能上做得如何呢？推送通知出現(xiàn)在你的鎖屏上。小心，如果你想看某一條通知，但沒有準(zhǔn)確地進(jìn)行滑動(dòng)操作，它就消失了。到哪兒去了？為了找到它，你用手指按住屏幕的頂部邊緣向下滑動(dòng)。它們?cè)谶@里：通過(guò)即使你想讓這些通知以時(shí)間先后順序排列，它們也只能按應(yīng)用歸類。

這樣的例子在iOS中不勝枚舉，其設(shè)計(jì)與Android最新版本“棒棒糖”（Lollipop）之間明顯存在著差距。在Android上，通知也出現(xiàn)在從手機(jī)頂部下拉的通知欄里。但是，點(diǎn)擊每一條通知，都可以直達(dá)某個(gè)應(yīng)用內(nèi)部，因此你可以方便地進(jìn)入地圖應(yīng)用，或Uber，或Facebook。這個(gè)功能的背后有一個(gè)算法來(lái)支持，它會(huì)算出哪些通知對(duì)你而言最重要，并把這些通知放在顯眼的位置�；瑒�(dòng)錯(cuò)誤幾乎不會(huì)出現(xiàn)。你絕不會(huì)去錯(cuò)地方。在很多方面，Android的邏輯性更強(qiáng)，細(xì)節(jié)也更鮮活。比如點(diǎn)擊任何按鈕，屏幕的顏色都會(huì)出現(xiàn)略微的改變，就像漣漪在池塘里泛過(guò)。這個(gè)做法相當(dāng)聰明，既突顯了你的點(diǎn)擊動(dòng)作，又隱藏了等待應(yīng)用響應(yīng)時(shí)出現(xiàn)的短暫滯后。

蘋果曾經(jīng)也有過(guò)這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。但現(xiàn)在，更加關(guān)注細(xì)節(jié)的那個(gè)似乎成了谷歌。該公司去年推出了Material Design，這是針對(duì)手機(jī)、平板電腦和臺(tái)式機(jī)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，正在不斷發(fā)展之中。Material Design保證了交互中的一致性；無(wú)形的規(guī)則支配一切，讓你對(duì)每個(gè)應(yīng)用都有一種熟悉感；“美”為“功能”服務(wù)。這就是為什么會(huì)有這么多的設(shè)計(jì)師告訴你，“我就是更喜歡Android一些”的原因。iOS仍然在邁著緩慢的步伐前進(jìn)，而谷歌正在創(chuàng)建一種統(tǒng)一的、一致的語(yǔ)言，可以輕松地在不同的手機(jī)之間擴(kuò)展，而且靈活性十足，可用于手表和汽車。參與領(lǐng)導(dǎo)建立MaterialDesign尼古拉斯-基特克夫（Nicholas Jitkoff）說(shuō)：“它的精髓不是在一個(gè)地方創(chuàng)建UI，而是創(chuàng)建從一臺(tái)設(shè)備到另一臺(tái)設(shè)備的交互。”

好的設(shè)計(jì)是由什么元素構(gòu)成的？盡管在這個(gè)問(wèn)題上，谷歌走過(guò)幾年的彎路，但它現(xiàn)在已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 “當(dāng)我們談到谷歌的設(shè)計(jì)時(shí)，人們習(xí)慣于嗤之以鼻，這讓我們很招攬到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才，因?yàn)槿藗冇X得設(shè)計(jì)在谷歌沒有得到充分的尊重。”谷歌設(shè)計(jì)師約翰-威利（John Wiley）說(shuō)。這九年來(lái)，威利親眼見證了谷歌在設(shè)計(jì)上的脫胎換骨。谷歌曾經(jīng)吹噓自己為連接測(cè)試過(guò)42種深淺不同的藍(lán)色，并將之稱為設(shè)計(jì)，但現(xiàn)在，它已經(jīng)令人刮目相看。即便是蘋果，也可以從谷歌那里有所借鑒。下面我們就來(lái)看看谷歌是怎樣實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的。

早期的失敗

八年前，伊夫林-金（Evelyn Kim）成為了谷歌產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有史以來(lái)雇傭的第一位視覺設(shè)計(jì)師，——她是一個(gè)平面設(shè)計(jì)師，畢業(yè)于著名的羅德島設(shè)計(jì)學(xué)校，充滿了包豪斯有關(guān)“美”和“功能”的理想。在進(jìn)入谷歌之初，她就認(rèn)為設(shè)計(jì)可以改變這家公司。她的老板是重磅級(jí)的web設(shè)計(jì)師道格拉斯-鮑曼（DouglasBowman），他也持有同樣的看法，所以開始讓金做一個(gè)秘密項(xiàng)目，重新設(shè)計(jì)谷歌的幾乎每一個(gè)產(chǎn)品。

這個(gè)項(xiàng)目背后的邏輯很有吸引力。谷歌的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是擁有很多小型“封地”，便于新的想法不斷涌現(xiàn)，避免它們因官僚主義而夭折。因此，每個(gè)谷歌產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)到幾個(gè)設(shè)計(jì)師，在產(chǎn)品的困難部分完成后對(duì)它加以美化，但卻沒有更高層次的理念。

這就帶來(lái)了問(wèn)題。難道不應(yīng)該是谷歌的所有產(chǎn)品都共享同一個(gè)設(shè)計(jì)理念嗎？金回顧了一個(gè)讓人郁悶的例子。她的團(tuán)隊(duì)把谷歌自己的logo樣品聚集在一起，它們來(lái)自幾十種谷歌產(chǎn)品，其中很多l(xiāng)ogo都有幾個(gè)像素的走樣。這讓人不免覺得，長(zhǎng)期以往，明明是正宗的谷歌產(chǎn)品，看上去也會(huì)有有一種山寨感了。

因此，在幾個(gè)星期之內(nèi)，金和幾個(gè)同事創(chuàng)建了一種涵蓋郵件、地圖和搜索的統(tǒng)一設(shè)計(jì)語(yǔ)言，名為“Kanna”項(xiàng)目（Kanna在冰島語(yǔ)中意為“探索”）。最后，他們惴惴不安地向谷歌當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官埃里克-施密特（EricSchmidt），以及用戶體驗(yàn)主管瑪麗莎-梅耶（Marissa Mayer）展示了這一成果。梅耶是工程師出身，沒有設(shè)計(jì)背景。事情進(jìn)行得并不順利，施密特和梅耶認(rèn)為這個(gè)興趣項(xiàng)目很有趣，但卻不值得考慮。

那個(gè)時(shí)期，梅耶曾吹噓谷歌了解設(shè)計(jì)，因?yàn)樵摴�司已�?jīng)為鏈接測(cè)試了42深淺不同的藍(lán)色，以便找出哪一種藍(lán)色獲得了最多點(diǎn)擊，數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)以下。這不是設(shè)計(jì)理念，而是純粹的恐懼，是在擔(dān)心搞砸了谷歌的自動(dòng)取款機(jī)。該公司專注于增長(zhǎng)，而不是美。它專注于速度。因此，給谷歌灌輸一種設(shè)計(jì)理念的一個(gè)早期嘗試就這樣失敗了。

科技的進(jìn)化

僅僅四年之后，在2011年，伊夫林-金奉谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人、重新?lián)�任首席�?zhí)行官的拉里-佩奇（Larry Page）之命，又開始做一個(gè)極其相似的項(xiàng)目。幾乎與此同時(shí)，佩奇從容地告訴谷歌上下的員工，該公司目前關(guān)心的是美和用戶體驗(yàn)。這讓公司內(nèi)部的人大吃一驚。為什么呢？因?yàn)檫@是谷歌，而說(shuō)話的人是拉里-佩奇。當(dāng)初曾有一個(gè)設(shè)計(jì)師問(wèn)佩奇，谷歌的審美觀是什么，他回答說(shuō)：“Pine”。那是佩奇讀大學(xué)期間常見的一個(gè)命令行電郵系統(tǒng)，其最大亮點(diǎn)就是速度快。

佩奇的那個(gè)回答，反應(yīng)了很多工程師頭腦中至今仍占主導(dǎo)地位的一個(gè)理念：最好的設(shè)計(jì)就是沒有設(shè)計(jì)，因?yàn)樗俣染褪俏ㄒ缓饬繕?biāo)準(zhǔn)。往計(jì)算機(jī)界面添加任何一點(diǎn)漂亮的東西，就只會(huì)把速度拖慢。很多年來(lái)，這個(gè)想法是很有道理的。在計(jì)算時(shí)代的初期，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，東西好不好看并不重要，只要它能迅速做出反應(yīng)就行。上世紀(jì)70年代曾出現(xiàn)了一個(gè)“兩秒規(guī)則”：如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)沒有在兩秒種內(nèi)做出響應(yīng)，用戶自然而然就會(huì)放棄。如果一臺(tái)計(jì)算機(jī)真的想要留住你，它幾乎必須得在一瞬間內(nèi)做出響應(yīng)。

Pine，這個(gè)詞代表了幾十年來(lái)關(guān)于計(jì)算機(jī)的智慧，在人們的腦海中根深蒂固，然而從2007年到2011年這四年中，不只是在拉里-佩奇身邊和在谷歌里，而是在整個(gè)科技文化中，發(fā)生了一些事情。谷歌在設(shè)計(jì)上的華麗轉(zhuǎn)型，實(shí)際上是科技自身如何在移動(dòng)時(shí)代進(jìn)化的故事。

谷歌的問(wèn)題

作為谷歌最高調(diào)的設(shè)計(jì)師，馬蒂亞斯-杜阿爾特（Matias Duarte）的形象比較浮夸。淺淺的山羊胡，頭發(fā)抹了啫喱，長(zhǎng)得像是梅菲斯特（注：《浮士德》中的魔鬼）的古怪弟弟。對(duì)他來(lái)說(shuō)，紅格子襯衫和紅色長(zhǎng)褲的搭配算不上是標(biāo)新立異。

杜阿爾特曾領(lǐng)導(dǎo)Palm富有遠(yuǎn)見但卻遭到失敗的Web OS的設(shè)計(jì)工作，2010年他進(jìn)入谷歌時(shí)。谷歌的產(chǎn)品是個(gè)爛攤子：它們?cè)诤艽蟪潭壬贤�滯不前。梅耶時(shí)代“不要搞砸”的精神仍然占據(jù)占據(jù)統(tǒng)治地位。杜阿爾特一開始負(fù)責(zé)Android設(shè)計(jì)，但過(guò)了不久，他的任務(wù)增加了。杜阿爾特提到當(dāng)時(shí)的Gmail時(shí)說(shuō)，“它很丑，但這并不是說(shuō)人們沒有意識(shí)到它不好。而是說(shuō)，谷歌不知道如何進(jìn)行設(shè)計(jì)。”

杜阿爾特自己也承認(rèn)，谷歌似乎有一種制作凌亂產(chǎn)品的天性，事實(shí)上，這正是谷歌吸引了很多精英在那里工作的原因之一。有一套廣為流傳的漫畫，用搞笑的組織圖表總結(jié)了科技巨頭的特色。亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫-貝佐斯（Jeff Bezos）曾是管理咨詢顧問(wèn)，該公司的組織結(jié)構(gòu)由一系列循規(guī)蹈矩的分支代表，從首席執(zhí)行官開始，每個(gè)人下面都管理兩個(gè)人。而蘋果公司則是以史蒂夫-喬布斯（SteveJobs）的愿景為中心，那個(gè)巨大的紅點(diǎn)代表喬布斯，周圍是一圈沒有名字的藍(lán)點(diǎn)——事無(wú)巨細(xì)地進(jìn)行管理，始終如一地堅(jiān)持愿景。微軟的內(nèi)部爭(zhēng)斗一直很嚴(yán)重，所以漫畫中的分支分為幾簇，每一簇都用槍指著其他簇。

漫畫用一堆狂亂的線條代表谷歌，換句話說(shuō)，這個(gè)公司從本質(zhì)上是鼓勵(lì)混亂滋生的�；靵y可以孕育新思路，但卻無(wú)助于促進(jìn)一致性，而一致性是偉大設(shè)計(jì)的標(biāo)志。

設(shè)計(jì)的組織

再想想蘋果公司的結(jié)構(gòu)（那張漫畫），與代表史蒂夫-喬布斯的紅點(diǎn)。喬布斯不是設(shè)計(jì)師，但他設(shè)計(jì)了一家公司，而這家公司特點(diǎn)是：對(duì)于“產(chǎn)品應(yīng)該是怎么樣的”堅(jiān)守一個(gè)單一的愿景。杜阿爾特說(shuō)：“我也有這方面的經(jīng)驗(yàn)，除非你對(duì)創(chuàng)意決策過(guò)程進(jìn)行‘集權(quán)化’，否則只會(huì)得到糟糕的結(jié)果。我以為，你能采取的最好方法就是組建一個(gè)個(gè)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的設(shè)計(jì)師，但是這樣一來(lái)，要實(shí)現(xiàn)一致性就不容易了。”

杜阿爾特很難找到一個(gè)替代方案。在那些一向以設(shè)計(jì)聞名的公司——博朗、Olivetti、蘋果——CEO和首席設(shè)計(jì)師之間的關(guān)系都格外密切。但是，為了能和蘋果設(shè)計(jì)得一樣好，而努力像蘋果那樣去設(shè)計(jì)，是很愚蠢的做法——其他公司無(wú)法復(fù)制蘋果的歷史和個(gè)人關(guān)系。好的設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，也關(guān)乎于公司本身。

在谷歌，它可能就別無(wú)選擇，只能把設(shè)計(jì)列為一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。那是2011年，由于對(duì)設(shè)計(jì)的完美性的不懈追求，蘋果公司即將成為歷史上最有價(jià)值的公司。為了與蘋果的技術(shù)聲望開展競(jìng)爭(zhēng)，谷歌的產(chǎn)品必須具有精心的設(shè)計(jì)。但是，佩奇在設(shè)計(jì)問(wèn)題上的覺醒，反映了一些更加廣泛的技術(shù)趨勢(shì)，而這些趨勢(shì)已經(jīng)醞釀了十年之久。

標(biāo)簽： 谷歌公司 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 

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