文/傅昊

本文是招聘資源整合SaaS平臺(tái)e成的產(chǎn)品創(chuàng)始合伙人秦雷向網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club分享的創(chuàng)業(yè)公司如何搭建產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的方法和經(jīng)驗(yàn)。

他首先以從頂?shù)较碌乃悸贩窒砹藙?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的構(gòu)建思路；然后他對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的搭建方法、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都做了詳細(xì)的闡述和誠(chéng)懇的分享。

秦雷曾為騰訊專(zhuān)家級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：構(gòu)建了QQ賬號(hào)現(xiàn)在的安全產(chǎn)品體系；擁有近30項(xiàng)專(zhuān)利和2項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利；曾為騰訊學(xué)院資深講師。

秦雷于2014年10月成為e成的產(chǎn)品合伙人并一手搭建了公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和部分技術(shù)團(tuán)隊(duì)。從彼時(shí)到今年5月的這段時(shí)間里，經(jīng)秦雷搭建的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模接近100人，九成以上為3年工作經(jīng)驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，來(lái)自BAT的高級(jí)以上職稱(chēng)者10多人，期間只有一位員工因家庭原因離職。

e成成立于2012年8月，公司位于上海新天地。e成的A輪投資機(jī)構(gòu)是光速安振。

以下為e成產(chǎn)品合伙人秦雷分享的具體內(nèi)容：

我理解的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建的整體思路是自頂向下的。首先是合伙人級(jí)別；然后主管級(jí)別；最后是員工級(jí)別。對(duì)于員工級(jí)別，在你的中層團(tuán)隊(duì)構(gòu)建好了以后，以中層為團(tuán)隊(duì)核心逐步搭建。

·合伙人團(tuán)隊(duì)搭建：要精通各自所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域

創(chuàng)業(yè)階段基本上不大可能出現(xiàn)一個(gè)人就可以統(tǒng)攬全局的情況。因?yàn)殡S著專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，幾乎不可能有一個(gè)人既懂產(chǎn)品又懂技術(shù)還懂銷(xiāo)售。

所以，對(duì)于合伙人團(tuán)隊(duì)比較好的搭建方式是：

創(chuàng)業(yè)公司在選擇三到四個(gè)合伙人的時(shí)候，最好能夠分工明確的尋找各個(gè)方向的人，去彌補(bǔ)在某個(gè)領(lǐng)域的不足。

也就是說(shuō)合伙人團(tuán)隊(duì)最好是由精通市場(chǎng)銷(xiāo)售的、精通產(chǎn)品的、精通技術(shù)的人共同組建而成的核心的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然，這種方式是比較理想的畢竟，有可能因?yàn)閯?chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的選擇，創(chuàng)始人很難在那么短的時(shí)間內(nèi)找到這么理想的一個(gè)團(tuán)隊(duì)組合。

在這種情況下，創(chuàng)始人首先要明確自己這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定位。

需要問(wèn)自己的問(wèn)題是：

你是一個(gè)市場(chǎng)、需求導(dǎo)向的公司，還是一個(gè)技術(shù)導(dǎo)向的公司？這相當(dāng)于明確你們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。

高層團(tuán)隊(duì)的搭建主要是和你自己定位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)。你所定位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里你就要最早的把相關(guān)這個(gè)領(lǐng)域的最高的頭兒給弄到手。

假如說(shuō)你們未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)布局，那從一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，就一定要在合伙人的級(jí)別，拉到一個(gè)比較牛的、能長(zhǎng)久呆下去的技術(shù)合伙人。

假如你是一個(gè)O2O的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目可能更主要是拼市場(chǎng)的。這個(gè)時(shí)候你的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以先相對(duì)薄弱一點(diǎn)。未來(lái)隨著公司A輪之后，再去逐漸拉進(jìn)一些技術(shù)比較牛的人，作為合伙人或者作為一些比較高層級(jí)的管理者來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的不足。

·產(chǎn)品、技術(shù)主管級(jí)別管理團(tuán)隊(duì)：從大公司找有經(jīng)驗(yàn)的人

合伙人到位后，每一位合伙人都馬上面臨著自己所負(fù)責(zé)方向的團(tuán)隊(duì)搭建。

按照從頂?shù)较碌乃悸�，我們�?yīng)該先找到中層，再搭建底層。但是，要找到合適的中層管理者所需要的時(shí)間通常都是比較長(zhǎng)的。在實(shí)際中，項(xiàng)目的跟進(jìn)、溝通等很多雜事都是需要馬上有人到位幫你打理的。

所以，產(chǎn)品、技術(shù)合伙人可以先找到能夠快速到位來(lái)幫你緩解壓力的執(zhí)行員工，讓他先來(lái)承擔(dān)一部分具體的分散性的工作。這時(shí)，你作為產(chǎn)品、技術(shù)合伙人才有足夠的精力去尋找中層或者主管層面的產(chǎn)品經(jīng)理。

下面回到如何尋找主管產(chǎn)品、技術(shù)管理人員的話題上來(lái)：

在選擇中層的、稍微有點(diǎn)管理能力的產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，比較好的方式是從成熟公司去找。

你所尋找的對(duì)象應(yīng)該是那些在成熟公司尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)公司里呆了三到五年以上的產(chǎn)品經(jīng)理。

對(duì)于這些人而言，他在大公司做到這個(gè)階段通常都面臨著一個(gè)發(fā)展瓶頸。因?yàn)樵诖蠊�司里，他們能學(xué)到的東西基本上不會(huì)更多了。甚至可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)在不少成熟公司里，隨著公司越來(lái)越大，新項(xiàng)目越來(lái)越少。這些大公司的環(huán)境對(duì)于這些工作了三到五年的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是蠻不好的，缺少歷練的機(jī)會(huì)。對(duì)他們個(gè)人而言，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司可能會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，你需要的正是這些在能力上得到過(guò)驗(yàn)證的、可以來(lái)之即戰(zhàn)的產(chǎn)品經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師。

你需要能夠讓他們感覺(jué)到的是，你的公司能夠解決掉他所面臨的實(shí)際發(fā)展瓶頸，并且隨著大家共同努力創(chuàng)業(yè)，成功后會(huì)帶來(lái)個(gè)人能力和收入的雙重質(zhì)的改變。一個(gè)大的前提是，你的產(chǎn)品、技術(shù)合伙人團(tuán)隊(duì)一定要比較過(guò)硬，因?yàn)槟闶紫纫�做到的是讓�?duì)方信任你。要讓他們明白，能夠跟著你工作他們將會(huì)變得更強(qiáng)，公司前景也會(huì)越來(lái)越好。

·產(chǎn)品類(lèi)執(zhí)行層員工：需要兩年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)

在鋪設(shè)好主管層面的團(tuán)隊(duì)后，我們就應(yīng)該盡快把執(zhí)行層的人員補(bǔ)齊到位。在補(bǔ)齊產(chǎn)品類(lèi)員工團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)公司需要注意的是要找的人需要有兩年以上的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，產(chǎn)品類(lèi)的崗位對(duì)人的要求是比較綜合的、需要經(jīng)驗(yàn)和方法支撐的。產(chǎn)品經(jīng)理的面試以綜合素質(zhì)為主，需要考察原形設(shè)計(jì)、需求管理、項(xiàng)目排期、溝通能力及思維邏輯性。與技術(shù)面試考察coding能力類(lèi)似，現(xiàn)場(chǎng)布置功能設(shè)計(jì)任務(wù)，考察原形設(shè)計(jì)能力是個(gè)不錯(cuò)的筆試方式，可以很少的篩選出部分口才很好，但動(dòng)手能力一般的候選人。

在大公司里，基層產(chǎn)品經(jīng)理崗位很多時(shí)候會(huì)讓新畢業(yè)的學(xué)生來(lái)做。這是因?yàn)槌墒斓拇蠡ヂ?lián)網(wǎng)公司在各方面的流程已經(jīng)很完善了，畢業(yè)生比較容易適應(yīng)這個(gè)環(huán)境里的節(jié)奏，管理者也有精力帶著他成長(zhǎng)。

但是在創(chuàng)業(yè)公司里，畢業(yè)生作為產(chǎn)品新人是較為艱難的。

這是因?yàn)椋?/p>

B輪以前的創(chuàng)業(yè)公司通常的狀態(tài)都是在不停地在趕項(xiàng)目進(jìn)度，一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)公司里要做的事情非常多。到了創(chuàng)業(yè)公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都很忙。無(wú)論是產(chǎn)品合伙人還是產(chǎn)品主管經(jīng)理都是如此。他們基本較難有時(shí)間專(zhuān)門(mén)帶著剛畢業(yè)的新人成長(zhǎng)。對(duì)于偏安逸性格的畢業(yè)生，少了成熟的培訓(xùn)機(jī)制，成長(zhǎng)在這種環(huán)境下就會(huì)偏慢；同時(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，產(chǎn)品畢業(yè)生很可能會(huì)犯一些不該犯的錯(cuò)，會(huì)延誤項(xiàng)目節(jié)奏，這也會(huì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于少數(shù)充滿激情、溝通學(xué)習(xí)總結(jié)能力很強(qiáng)的畢業(yè)生，能夠在不斷學(xué)習(xí)評(píng)審中獲得主管的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中自己總結(jié)成長(zhǎng)，也會(huì)在創(chuàng)業(yè)公司尋找到自己合適的定位。

所以，在招產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，最好招兩年以上經(jīng)驗(yàn)的。不一定BAT這種大公司的，但是至少獨(dú)立承擔(dān)過(guò)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理。

·技術(shù)類(lèi)團(tuán)隊(duì)的搭建：技術(shù)類(lèi)公司要盡早找到高層合伙人；非技術(shù)類(lèi)公司先搭中層，以滿足現(xiàn)有技術(shù)需求優(yōu)先

剛才談?wù)摦a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的搭建思路和經(jīng)驗(yàn)，下面談一下技術(shù)類(lèi)團(tuán)隊(duì)搭建的話題。

我們剛才說(shuō)團(tuán)隊(duì)的整體搭建思路采用從頂向下的路徑可能是更合適的，

大部分的技術(shù)中層管理者都可以很好的把握一個(gè)特定領(lǐng)域，但他們還不能對(duì)整個(gè)技術(shù)的通盤(pán)進(jìn)行整體統(tǒng)籌，很難處理好系統(tǒng)模塊化，包括：劃分各個(gè)模塊所需要承擔(dān)的職責(zé)，不同模塊對(duì)接的接口，每個(gè)模塊的性能指標(biāo)。

這就導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)領(lǐng)域單個(gè)看上去都很不錯(cuò)，但是在把系統(tǒng)耦合起來(lái)的時(shí)候很可能就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。

我們是到今年年初才確定了技術(shù)團(tuán)隊(duì)合伙人，如果可以的話，我們希望讓技術(shù)方向的負(fù)責(zé)人也可以盡早到位。

當(dāng)然，這是因?yàn)閑成是把技術(shù)驅(qū)動(dòng)作為自己核心競(jìng)爭(zhēng)力，所需要的技術(shù)合伙人要求非常高才會(huì)這么說(shuō)。

對(duì)于很多其他類(lèi)型并非技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)業(yè)公司，比如電商、O2O等，他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)好搭建一些。找一個(gè)在BAT工作過(guò)五年左右的技術(shù)管理者基本就可以對(duì)創(chuàng)業(yè)初期技術(shù)領(lǐng)域做很好的整體把握了，當(dāng)然，隨著用戶量的增加，還是需要逐步引入更強(qiáng)有力的CTO。

非技術(shù)驅(qū)動(dòng)類(lèi)公司搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)比較可行的做法是：

中層先到位，由他再去招一些工作三年左右的，或者一些個(gè)人能力很強(qiáng)的畢業(yè)生，基本就能很快把這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)給搭起來(lái)。

在尋找技術(shù)中層時(shí)，可以把他在BAT的發(fā)展受限實(shí)際情況幫他做分析并答應(yīng)給他相應(yīng)的期權(quán)讓他同意加入你的團(tuán)隊(duì)。

相比于產(chǎn)品類(lèi)執(zhí)行員工，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行層員工在經(jīng)驗(yàn)上的要求可以適度放低。因?yàn)榧夹g(shù)講的是實(shí)現(xiàn)，他們?cè)诖髮W(xué)里的課程和實(shí)操中所使用的技術(shù)是非常相似的。通常而言，管理人布置給員工的任務(wù)，通過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)后，都是可以被較好的完成的。

·技術(shù)支持系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)：也要從一開(kāi)始就著手搭建

當(dāng)你的公司大起來(lái)以后，運(yùn)維支持系統(tǒng)一定要能夠同步搭建起來(lái)。這就要求你需要在招聘時(shí)就考慮到支持、監(jiān)控系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的布局。

比如，你做一個(gè)在線網(wǎng)站是需要各種各樣的監(jiān)控系統(tǒng)的。如果網(wǎng)站出了問(wèn)題，你必須能夠保證你的監(jiān)控系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)。在一款網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品上線后，你對(duì)瀏覽器兼容性、網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的健壯性、員工代碼Bug的處理及時(shí)性等等突發(fā)和不曾預(yù)料到的事件都要有所預(yù)防。為了給用戶提供更好的體驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)公司就必須要花很大的精力去搭建起自己的監(jiān)控系統(tǒng)。

這種系統(tǒng)在大公司里是很成熟的東西，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司一切都是從頭開(kāi)始的，所以這是必須在團(tuán)隊(duì)搭建時(shí)統(tǒng)籌考慮的重要問(wèn)題。

·產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的迭代、招聘和維護(hù)

這里先談一下產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展：

隨著早期團(tuán)隊(duì)搭建的逐步清晰，接下來(lái)團(tuán)隊(duì)的拓展基本會(huì)隨著產(chǎn)品的布局一起擴(kuò)展了。測(cè)試團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控系統(tǒng)、運(yùn)維人員都要基于產(chǎn)品上線的節(jié)奏來(lái)補(bǔ)齊。

另外一類(lèi)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)的補(bǔ)人。比如，你要預(yù)計(jì)三個(gè)月后你要處理的數(shù)據(jù)量會(huì)達(dá)到什么水平，那么你就要考慮提前找到能夠幫你處理這個(gè)數(shù)據(jù)水平的人才。換句話說(shuō)，在以預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)為目的的招人過(guò)程里，你要不斷的尋找自己最薄弱的那些點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)的過(guò)程就像木桶原理，短板的那一項(xiàng)與失敗風(fēng)險(xiǎn)緊密掛鉤。

下面談一下可行的招聘篩選流程：

第一輪篩選是純技術(shù)。除了例行的對(duì)以前經(jīng)歷、技能的確認(rèn)，筆試會(huì)是一個(gè)很好的篩選方式。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員安排寫(xiě)代碼，產(chǎn)品人員安排畫(huà)原型圖。這一輪可以把那些很能說(shuō)不會(huì)做事的候選人去掉。

第二輪要判斷候選人對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性和匹配度。要看他的性格是否敢拼，評(píng)估他是否適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

第三輪對(duì)于非常重要的崗位，技能很強(qiáng)的人才，往往會(huì)獲得多個(gè)offer，這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)業(yè)公司需要表現(xiàn)出對(duì)人才足夠的重視，不斷的跟進(jìn)，才有可能最終將候選人帶進(jìn)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這與大企業(yè)offer后等著候選人報(bào)道有著本質(zhì)區(qū)別。

最后談一下產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：

對(duì)于產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)而言，很重要的是你的下屬要對(duì)你服氣，這里包括技能和人品兩個(gè)方面，技能而言，你能夠帶動(dòng)他們快速成長(zhǎng)，人品而言，他們對(duì)你足夠信任。

在我來(lái)到e成之前，少數(shù)團(tuán)隊(duì)的離職率超過(guò)50%。經(jīng)過(guò)我們半年努力之后，在這半年中，近100人的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)中只有一人離職。

在重構(gòu)團(tuán)隊(duì)的招聘過(guò)程里，要找到那些正能量的人。如果一個(gè)人給你的感覺(jué)負(fù)能量很多，哪怕技術(shù)再牛，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也是不能要的。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很少有一帆風(fēng)順的，在遇到挫折的時(shí)候，需要大家團(tuán)結(jié)一致，尋找問(wèn)題，一起度過(guò)。而一個(gè)負(fù)能量的人，一旦有了波折或者風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)帶動(dòng)周邊的人一塊失去信心，散布各種不合適的言論，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的大幅下降。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要的是能和公司一起成長(zhǎng)的人，如果是cancer類(lèi)的人是堅(jiān)決不能納入的。

隨著團(tuán)隊(duì)重構(gòu)的完成，我們對(duì)制度進(jìn)行了補(bǔ)齊、盡量的考慮各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍需求。例如：對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)建立了統(tǒng)一的評(píng)審規(guī)范，避免因溝通帶來(lái)的各種成本；對(duì)臨時(shí)需求統(tǒng)一把控，讓技術(shù)同學(xué)能夠盡量多的時(shí)間用來(lái)開(kāi)發(fā)；設(shè)置了專(zhuān)職的項(xiàng)目管理，來(lái)分擔(dān)大家的統(tǒng)籌跟進(jìn)工作。與這些同步的還有人事性質(zhì)制度的完善，隨著這些的打造，公司的氛圍也更有了家庭式的溫暖。

要讓你的團(tuán)隊(duì)從心底愿意長(zhǎng)期留在公司，有以下幾點(diǎn)可供借鑒：

第一，要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)看到公司和個(gè)人的前景，團(tuán)隊(duì)氛圍應(yīng)該是積極向上的；

第二，創(chuàng)業(yè)公司要尊重每個(gè)人的想法和意見(jiàn)，在心態(tài)上是不能讓他疲倦的；

第三，過(guò)程中要讓他學(xué)到想要和預(yù)期之外的東西，上司的能力應(yīng)遠(yuǎn)高于員工，同樣合伙人在眼界和能力上要遠(yuǎn)強(qiáng)于總監(jiān)；

第四，公司要有家庭的氛圍，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司不是生產(chǎn)線，你必須看重員工對(duì)公司的歸屬感，全員期權(quán)也是提高歸屬感很好的一種方式；

第五，一定要對(duì)員工健康的有要求，身體的健康是長(zhǎng)期愉悅工作、生活的基礎(chǔ)。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì) 

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