黑馬說：前幾天，美國的“匿名社交”明星Secret宣布o(jì)ver了�！哆B線》發(fā)表評(píng)論稱，“網(wǎng)絡(luò)上匿名會(huì)把人變成徹頭徹尾的混蛋，無論是從商業(yè)角度還是從道德角度看，這款產(chǎn)品都不可能長久。”

好吧，黑馬哥暫不評(píng)論《連線》的馬后炮，只想問你幾個(gè)問題：你和你身邊的小伙伴玩過“匿名社交”嗎？上面一些勁爆的信息是否讓你覺得很刺激？現(xiàn)在，你還有打開這些應(yīng)用的欲望嗎？

文|i黑馬王奕 編輯|王冀

4月30日，硅谷紅極一時(shí)的Secret宣布關(guān)閉。

Secret的CEO大衛(wèi)·比特洛坦承創(chuàng)業(yè)失�。�“很不幸，Secret背離了我創(chuàng)業(yè)的初心。在經(jīng)過深思熟慮并與董事會(huì)磋商以后，我已決定關(guān)閉Secret。這是我一生中做出的最艱難的決定，也是讓我感到最為難過的一項(xiàng)決定。”

Secret曾是硅谷的寵兒。其估值最高達(dá)到1億美元。從創(chuàng)立到關(guān)閉，盛極一時(shí)的Secret只用了15個(gè)月。

Secret的跌宕，是否證明匿名社交頹勢已定？而國內(nèi)同類應(yīng)用的命運(yùn)又將如何？

匿名社交遇冷

匿名社交的鼻祖應(yīng)屬2013年初開始在美國爆紅的Whisper，目前在中國叫做“耳語”，用戶可以匿名發(fā)布自己的秘密，與附近位置的人分享。

Secret的模式是“熟人匿名社交”，用戶可看到通訊錄好友發(fā)布的“秘密”，卻不知道發(fā)布者是誰。這一創(chuàng)新模式切中了人性中傾吐秘密的痛點(diǎn)，也滿足了人們窺探心理，在最初的一兩年內(nèi)，一直呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2014年2月Secret發(fā)布第一版，短短10個(gè)月已被下載1500萬次，一度沖上AppleStore排名第一的位置。

Secret同樣備受投資者親睞。發(fā)布前，Secret已拿到120萬美元投資。發(fā)布后不久，Secret再獲860萬美元投資。去年7月，Secret宣布完成2500萬美元的B輪融資。

然而，去年年底，Secret發(fā)展開始陷入瓶頸——井噴用戶冷卻，在AppleStore的全球排名跌落至1500之后。

Secret宣布關(guān)門當(dāng)日，Whisper對(duì)外界第一次宣布用戶數(shù)據(jù)：單月活躍用戶數(shù)達(dá)到1000萬，每小時(shí)應(yīng)用開啟次數(shù)超過100萬。Whisper試圖證明自己不會(huì)步Secret的后塵，但不容樂觀的是，Whisper的下載量在過去幾個(gè)月內(nèi)已明顯下降，匿名社交似乎已度過爆發(fā)式增長期。

把目光轉(zhuǎn)向中國本土，我們看到的是相似的發(fā)展軌跡。

在中國，與Secret最相似的應(yīng)用當(dāng)屬“無秘”。2014年4月5日，“無秘”的前身“秘密”在AppStore上線第一天，就登上了社交免費(fèi)榜第1名。隨后，因Secret提出其涉嫌抄襲，“秘密”遭遇下架，更名“無秘”后才重新上線。

無秘之后，匿名社交曾一度在中國發(fā)生井噴，2014年第二季度，就有20多款匿名應(yīng)用上線，如多玩秘密圈、呵呵、烏鴉、偷偷等。但半年之后，這些應(yīng)用消失的消失，沒落的沒落，形成無秘“一家獨(dú)大”的局面。

至今，無秘還沒有公開用戶數(shù)據(jù)，其CEO林承仁對(duì)外宣稱用戶數(shù)為千萬級(jí)別。但與當(dāng)日火爆相比，近幾個(gè)月無秘的勢頭也在緩慢下來。

實(shí)名還是匿名

匿名社交陷入瓶頸期，與這種模式的“原罪”有關(guān)。它一直背負(fù)道德與倫理的罵名，媒體不止一次抨擊其“利用了人性中最黑暗、最惡的一面”。匿名社交模式的保密性，很難有效阻止惡意言論的擴(kuò)散，誹謗謠言、煽動(dòng)言論以及人身攻擊一直讓匿名社交備受詬病。巴西政府就曾要求AppStore在巴西境內(nèi)下架匿名社交應(yīng)用，其理由是“避免網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生”。

Secret關(guān)閉后，科技雜志《連線》曾發(fā)表評(píng)論，稱網(wǎng)絡(luò)上匿名會(huì)把人變成徹頭徹尾的混蛋，無論是從商業(yè)角度還是從道德角度看，這款產(chǎn)品都不可能長久。

事實(shí)上，用戶在這里傾吐后發(fā)現(xiàn)并沒有“松了一口氣”，反而陷入更深的負(fù)面情緒中，逐漸從一開始的好奇、刺激，演變成排斥和抵觸。大量用戶流失，導(dǎo)致匿名社交進(jìn)入瓶頸階段。

那么，Secret的失敗，能否證明匿名社交一文不值？

其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)興起的最初十年，匿名一直是網(wǎng)絡(luò)的基本特征。一旦剝離了真實(shí)身份，人們在網(wǎng)絡(luò)間暢所欲言的同時(shí)，也赤裸裸展現(xiàn)了欲望和邪惡。網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)有發(fā)生，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力的聲討也從未間斷。

在失控之前，互聯(lián)網(wǎng)呼喚回了理性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，實(shí)名社交逐漸成為主流，比如Facebook、Twitter、微博等，都要求用戶提供基本身份信息。

而有趣的是，實(shí)名社交主宰網(wǎng)絡(luò)數(shù)年后，人們又開始懷念匿名社交的那份自由和暢所欲言，才有了匿名社交的回歸。

無秘CEO林承仁曾表示：“實(shí)名社交和匿名社交的區(qū)別，如果用一個(gè)場景來形容，就是一個(gè)在水面上，一個(gè)在水下面。二者是永恒存在的，就相當(dāng)于你有你內(nèi)心的世界，也有外面讓別人看到的一面。”

扎克伯格近期也表示，F(xiàn)acebook可能會(huì)在未來產(chǎn)品中加入匿名功能。而QQ已在群聊中加入了匿名發(fā)言的功能。

就像是欲望和克制的較勁，感情和理性的博弈，實(shí)名和匿名此起彼伏。目前，兩者是主流與非主流的關(guān)系，它們將共同存在，滿足人們不同的需求。

出路何在

匿名社交仍有市場需求，如何構(gòu)建完善的審核機(jī)制，是打破瓶頸突圍的關(guān)鍵。

Secret瘋狂擴(kuò)張之時(shí)，沒有建立起完善的監(jiān)管機(jī)制，因?yàn)閮?nèi)容審核可能導(dǎo)致用戶活躍度下降。一個(gè)年輕而又缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，在突如其來的巨大成功面前，很難下定決心割舍一部分“黑暗用戶”，因此錯(cuò)過了整肅時(shí)機(jī)。Secret最終被網(wǎng)絡(luò)暴力吞噬，成為一個(gè)負(fù)能量、低壓信息的聚合平臺(tái)，完全失控。

在這點(diǎn)上，機(jī)制較為成熟的Whisper做得更好，他們在菲律賓雇傭了一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，用人工審核的方式屏蔽xxx、暴力、有攻擊性的信息。

無秘很早也看到了這點(diǎn)。林承仁表示，無秘建立了社區(qū)規(guī)范和懲罰制度，并找了專門的審核團(tuán)隊(duì)來處理，發(fā)現(xiàn)故意中傷等惡意言論，就會(huì)對(duì)用戶發(fā)出警告，屢次觸犯將被關(guān)進(jìn)小黑屋，甚至封號(hào)。

盡管無秘已采取了較為嚴(yán)苛的審核制度，依然能捕捉到失控的氣息，在無秘上仍能看到大量xxx、謾罵、人身攻擊等內(nèi)容。

顯然，人工審核制度過于低效，很難處理海洋般的信息。完善而高效的審核機(jī)制，將成為未來匿名社交良性發(fā)展的核心問題。

除此之外，要保證正常匿名表達(dá)、不降低用戶活躍度，同時(shí)控制惡意信息，這個(gè)平衡點(diǎn)很難把控，除了完善審核機(jī)制，恐怕更要深諳人性。

正如喬布斯所說：“理解人性，而非技術(shù)。”

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