文/姑婆那些事兒

姑婆的公眾號(hào)我經(jīng)常閱讀，文章質(zhì)量始終保持了一個(gè)很高的水準(zhǔn)，非常喜歡。里面經(jīng)典運(yùn)營(yíng)、商務(wù)等業(yè)務(wù)層面的干貨和經(jīng)典文章數(shù)不勝數(shù)，眾多大牛分享了很實(shí)用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，著實(shí)拓寬了從業(yè)者的視角，加深了對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知。

感謝姑婆的邀請(qǐng)，這里只是分享一下我從業(yè)以來(lái)個(gè)人視角的一些淺薄的理解，只希望對(duì)各位姑婆的粉絲們有那么一點(diǎn)積極向上的幫助，也就不枉姑婆對(duì)我的一番信任了。

第一部分：從業(yè)背景

本人2011年開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那時(shí)還在專(zhuān)注于自己的事業(yè)，公司主要開(kāi)發(fā)iOS版本的APP。當(dāng)年的APP在Appstore上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)沒(méi)有當(dāng)今慘烈。一些中小開(kāi)發(fā)者還可以占據(jù)著Appstore的榜單，至今印象還很深刻的是，那個(gè)時(shí)代，新聞里一直在播的是，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)摩拳擦掌，準(zhǔn)備全面進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而當(dāng)年的Android的應(yīng)用市場(chǎng)正在興起，其中91手機(jī)助手和N多市場(chǎng)還是很熱門(mén)的，但也遠(yuǎn)沒(méi)有今天那么成熟，而360手機(jī)助手、百度手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶三大今日的核心渠道，全都還沒(méi)有誕生。

那個(gè)時(shí)候的商務(wù)崗，大多都是公司的創(chuàng)始人自己兼任，一切對(duì)外溝通都是自己來(lái)。所以商務(wù)圈的真正的鼻祖是那些APP公司的創(chuàng)始人們，是他們的創(chuàng)造力和堅(jiān)持，形成了現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

2012年底，徹底關(guān)掉了原來(lái)那個(gè)不溫不火的公司，停止了所有項(xiàng)目。2013年初，正式加入了一個(gè)充滿希望，已經(jīng)拿到天使輪融資的APP創(chuàng)業(yè)公司。那個(gè)時(shí)候，以360手機(jī)助手為首的渠道巨頭領(lǐng)軍主流分發(fā)市場(chǎng)，百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶也在當(dāng)年隨即開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

2013年這一年，拿到融資的APP公司如雨后春筍般一下子都冒了出來(lái)，商務(wù)的業(yè)務(wù)也是在那一年真正的興起了。CP們從最基礎(chǔ)的換量合作開(kāi)始，到應(yīng)用市場(chǎng)的各種合作，商務(wù)們?cè)谑露唷⑷松�、錢(qián)少的環(huán)境下帶著創(chuàng)業(yè)公司獨(dú)有的工作熱情，努力的摸索著前進(jìn)。

13年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司飛快成長(zhǎng)的一年，13年也是浮躁的氛圍形成的一年，這一分浮躁，也影響著沖在前線的商務(wù)們。很多家CP的商務(wù)們都經(jīng)歷了從一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)，所有工作一把抓，到組建團(tuán)隊(duì)集體奮戰(zhàn)，分工明確各個(gè)業(yè)務(wù)精細(xì)化的過(guò)程。

這一批商務(wù)，在沒(méi)有人帶領(lǐng)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，沒(méi)有太多資源支持的艱苦條件下，一點(diǎn)一點(diǎn)，摸索出一套適合于公司，適合于自己的商務(wù)及運(yùn)營(yíng)工作思路。這一代創(chuàng)業(yè)公司的商務(wù)們是純純粹粹靠野蠻生長(zhǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的。

第二部分：溝通

一，為什么浮躁了？

不知曾幾何時(shí)，“浮躁”這個(gè)詞開(kāi)始成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈里頻繁出現(xiàn)的詞匯，印象中形成于一批APP公司A輪或者B輪融資close之后。各大CP商務(wù)們開(kāi)始把控公司廣告投放的業(yè)務(wù)，每家CP的投放預(yù)算，從每月幾十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)不等。投放預(yù)算帶來(lái)的考驗(yàn)更為嚴(yán)峻，我們開(kāi)始肩負(fù)起幾乎是公司最大的財(cái)務(wù)支出，能否合理有效的換來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考的問(wèn)題。

這一業(yè)務(wù)上的變化，改變了我們的角色，以前工作方向只有單向溝通公關(guān)應(yīng)用市場(chǎng)關(guān)鍵人，而從開(kāi)始做投放業(yè)務(wù)那一刻起，我們自身也成了被合作渠道公關(guān)的角色。

這大概就是浮躁的根本原因之一吧。本人也是經(jīng)歷了這一段浮躁的心態(tài)，但好在過(guò)往在其他環(huán)境的歷練和閱歷,在這個(gè)時(shí)候起了很大的作用，讓這顆不安分的心很快的靜了下來(lái)。自心回到原點(diǎn)時(shí)，才有意識(shí)開(kāi)始反思，審視自己。

浮躁的心態(tài)增加了巨額的溝通成本，從業(yè)人員個(gè)人的成本和公司的運(yùn)營(yíng)成本都在不經(jīng)意間因溝通低效而流失掉。

當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)公司，尤其是融資到位上了正軌的，人員擴(kuò)張很快，人力成本成為了多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司最大的財(cái)務(wù)支出之一。而人力成本的優(yōu)化卻是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)公司最難把控的一項(xiàng)。知人、識(shí)人是前提，善用是關(guān)鍵，描述起來(lái)簡(jiǎn)單，做到位實(shí)為不易。

三，溝通成本需要優(yōu)化

溝通是什么？簡(jiǎn)而言之是表達(dá)需求，解決問(wèn)題。溝通透徹，能夠避免形成信息壁壘，推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)可以更加直觀高效。員工可以在有限工作的時(shí)間完成更多的項(xiàng)目，項(xiàng)目執(zhí)行也會(huì)更加干凈利落。反之，溝通過(guò)程中，我們的表達(dá)不夠清晰，容易造成對(duì)方的誤解，形成信息壁壘，當(dāng)項(xiàng)目推進(jìn)到無(wú)法執(zhí)行的時(shí)候，還要翻來(lái)覆去的溝通解決之前埋下的雷。而這還不是最嚴(yán)重的，溝通不暢會(huì)形成合作瓶頸，合作雙方都會(huì)產(chǎn)生不良情緒，對(duì)外于商務(wù)關(guān)系維系不利，對(duì)內(nèi)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的和諧。溝通這一項(xiàng)內(nèi)功至關(guān)重要，也是商務(wù)最核心的工作內(nèi)容。我們商務(wù)從業(yè)人員卻容易在不經(jīng)意間忽略溝通的效率，忽略溝通的質(zhì)量。

溝通應(yīng)該如何把控，簡(jiǎn)單談一談個(gè)人見(jiàn)解，溝通內(nèi)容大致可分為兩種：

1，業(yè)務(wù)溝通——直對(duì)業(yè)務(wù)主題，促成商務(wù)合作。業(yè)務(wù)溝通簡(jiǎn)潔明了，兼顧雙方需求，體現(xiàn)了商務(wù)人士的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng)；

2，情感溝通——增加彼此認(rèn)同感，為業(yè)務(wù)溝通的效果做鋪墊，有效的感情溝通可超越彼此的業(yè)務(wù)關(guān)系，培養(yǎng)成穩(wěn)定朋友關(guān)系。

業(yè)務(wù)溝通和情感溝通比例要恰到好處，兩者都需要有一定的深度，而形成溝通深度的基礎(chǔ)往往來(lái)自于我們對(duì)生活的理解和認(rèn)知。生活的磨礪對(duì)工作的潛在影響非常之大，更懂生活，更懂人性，知識(shí)面更廣的人，往往更善于溝通，這需要多年的沉淀，沒(méi)有捷徑，不是一朝一夕能夠培養(yǎng)出來(lái)的。

所以圈子里真正全面優(yōu)秀的商務(wù)，無(wú)一例外，全部都是知識(shí)面廣，信息量大，且經(jīng)歷過(guò)種種磨礪，對(duì)人生一定感悟的人。

三、重新審視商務(wù)工作

商務(wù)崗看似門(mén)坎低，但又是極富挑戰(zhàn)的一個(gè)職位。溝通的技巧只是其中的一項(xiàng)基本功，做商務(wù)還要掌握市場(chǎng)思維、渠道思維以及產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)思維。思維意識(shí)的高度和深度，直接決定了是否能夠出色的完成工作。所以，優(yōu)秀的商務(wù)實(shí)際上應(yīng)該是站在公司的高度，市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)全通，掌握公司信息最全面的人才。具備這樣能力的人才，才可以準(zhǔn)確的將公司的文化傳播到外界，把外界的資源引進(jìn)到公司來(lái)，促成信息雙向的流通，正向的循環(huán)。

做商務(wù)更要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，原本繁瑣的商務(wù)工作，更要用心對(duì)待，用心推敲每一個(gè)細(xì)節(jié)反復(fù)優(yōu)化；做商務(wù)還要禁得起誘惑，扛得住責(zé)任。誘惑來(lái)了，當(dāng)你真正靜下來(lái)思考時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全部都是虛妄的欲望在作怪，引誘我們沉浸在名利之中，其實(shí)不過(guò)是自欺欺人而已，自我陶醉罷了。名利多了并不一定是好事，經(jīng)不起名利的誘惑的人，會(huì)自我膨脹，心智扭曲，擔(dān)當(dāng)不起名利反而會(huì)被摧毀打垮。

標(biāo)簽： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP推廣 產(chǎn)品推廣 

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