文/金錯(cuò)刀

這是一家用互聯(lián)網(wǎng)思維打造一款胸罩的公司True&Co.，它是用大數(shù)據(jù)的方法挖用戶痛點(diǎn)。

我們有個(gè)微創(chuàng)新學(xué)員是國內(nèi)做女性內(nèi)衣的大佬，看到True&Co.的做法，感覺很驚訝。用大數(shù)據(jù)的方式挖用戶痛點(diǎn)，這是最可怕的武器：

1、大數(shù)據(jù)方式找痛點(diǎn)。目前為止，超過100萬名女性參與了合身測試，為公司提供了將近1,500萬個(gè)可供挖掘的數(shù)據(jù)點(diǎn)，用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。女性選胸罩的最大痛點(diǎn)，就是尺碼。兩種度量法皆沒有考慮到女性胸部的弧度（空杯還是滿杯）或重量分布（集中在胸前的哪個(gè)位置）。

2、用大數(shù)據(jù)做產(chǎn)品研發(fā)。True&Co.確定了6,000種不同的女性體型，歸為8種彩色編碼的分類，各對應(yīng)不同的胸型和重量分布。她們發(fā)現(xiàn)，10個(gè)女性中有8個(gè)對內(nèi)衣襯墊有著“絕對軍事級別的嚴(yán)格要求”；而10個(gè)女性中則有6個(gè)更偏愛無襯或薄襯的內(nèi)衣；深色內(nèi)衣的銷量是淺色內(nèi)衣的3倍。

3、推出爆品。True&Co.發(fā)布兩個(gè)內(nèi)衣系列品牌，如今它們在公司收益中占據(jù)了40%。品牌之一“伊人（光彩）倩影”[She Walks in Beauty (+ Light)]于去年年底面市，為限量內(nèi)衣系列，包含少量內(nèi)褲，專為解決常見的合身問題而設(shè)計(jì)。6月份推出的品牌之二Uniform則完整傳達(dá)了True&Co.的使命。這是全套的內(nèi)衣、內(nèi)褲和家居服系列，匯聚了50多萬名女性的觀點(diǎn)。

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來源：快公司中文網(wǎng)

文：JILLIAN GOODMAN 編輯：黃素娜

在曼哈頓鬧市區(qū)的百老匯片區(qū)，坐落著兩家維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）門店，彼此相距不到一街區(qū)。在其中一家門店的深處，米歇爾•林（Michelle Lam）手里拿著一個(gè)海綠色魔術(shù)胸罩。旁邊兩位白發(fā)女士正對著Fabulous系列傷腦筋，一個(gè)二十幾歲的少女在一箱丁字褲（26.5美元5條）里翻找。林捏了捏襯墊，臉上的表情既厭惡又興奮。

今年35歲的林一手創(chuàng)辦了True&Co.內(nèi)衣網(wǎng)店，利用數(shù)據(jù)的力量改善女性的內(nèi)衣購物體驗(yàn)。今天的內(nèi)衣市場實(shí)地考察算是一次對手摸底：美國的貼身衣物市場價(jià)值110億美元，維多利亞的秘密占據(jù)了超過半壁江山。然而，True&Co.的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅1/5的女性在尋找維多利亞的秘密出售的內(nèi)衣類型。

林看到了一個(gè)偉大的機(jī)遇，和四面八方的模特照片中注視著我們的“事業(yè)線”一樣偉大。True&Co.希望女性“看著鏡中的自己，感覺自己展現(xiàn)了最美的一面，這就是一個(gè)好文胸的作用。”她指著一幅維多利亞的秘密天使照片說道，“這不是所有女性對美的定義。”

選購內(nèi)衣對女性而言一向不甚如意：過度情色化的廣告、缺乏經(jīng)驗(yàn)的試衣員和燈光刺眼的試衣間。然而一切問題的根源在于內(nèi)衣的尺碼。“無論你是32C或32B，下圍和罩杯只是故事的一半。”林解釋道。兩種度量法皆沒有考慮到女性胸部的弧度（空杯還是滿杯）或重量分布（集中在胸前的哪個(gè)位置）。這是不同女性之間差異最大的地方，也就是說，即便內(nèi)衣的尺碼合適了，也有可能導(dǎo)致溢杯、腋下脂肪堆積或肩帶滑移，這在生理上和心理上都會(huì)使女性的吸引力大打折扣。

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