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淺談小米手機微信營銷策略分析

2019-04-09    來源:pptvxiazai.org

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小米有發(fā)新品了,更新的速度真的很快,不過就目前來看小米的市場口碑和用戶購買欲都在回歸理性,今天和大家不是探討小米手機好不好,而是總結(jié)下小米手機做微信營銷的一些策略。目前,微信仍處在戰(zhàn)略探索期。小米也不例外,但是小米的微信營銷還是有其獨特之處。小米微信營銷方法及策略主要體現(xiàn)在以下方面。

首先,通過微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段結(jié)合拉進微信粉絲。

2013小米微信的105萬粉絲,有100%來自于新浪、騰訊微博。105萬中,40%來自于第三方合作,主要是指與騰訊、微信的合作。再者,通過官方渠道把自有用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲。小米官網(wǎng)拉粉分為兩個階段;第一個階段,就是直接廣告拉粉。小米官網(wǎng)每周有開放購買,在“點擊預(yù)約”鍵下面,會有個直接的二維碼廣告“關(guān)注小米手機微信”。一天漲3萬粉絲。2013年從2月份開始,每個月大概4次,一共做了12次。

其次,通過相關(guān)活動進一步打響知名度。

活動拉粉是一種強有力的方式,激活老用戶,拉進新用戶。不過,小米有不可復(fù)制的因素,就是強悍的米粉效應(yīng)。也有可以復(fù)制的方法論,稱之為“三段擊”方法:

(1)預(yù)熱,提前兩天微博、微信來預(yù)熱。

(2)當(dāng)天強力推,發(fā)動一切自身可以利用的渠道。

(3)活動結(jié)束后力推下。重大活動給小米帶來的粉絲數(shù)是驚人的。

比如,小米手機“非常6+1”,新增粉絲:6.2萬,參與人數(shù)萬,總接收消息量403萬。米粉節(jié)微信搶答活動,活動開始前粉絲量51萬,活動結(jié)束后粉絲量65萬,新增粉絲14萬,總接收消息量280萬條,由此可見,相關(guān)活動給小米手機帶來大量的客戶資源。

再次,微信營銷定位于客服而不在于營銷,提升其CRM管理。

對于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后來明確定位為客服。這也跟微信的產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)系,微信的關(guān)鍵詞回復(fù)機制,很適合打造自助服務(wù)的客服平臺。微信帶來的最大直接好處是省下了短信費,一年下來給小米省幾百萬元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后臺自動回復(fù)量28000,每天人工處理消息量達到了2000.另外,針對客服中出現(xiàn)的間題,小米專門開發(fā)了一個技術(shù)后臺,普通問題就是關(guān)鍵詞的模糊、精準(zhǔn)匹配,一些重要的關(guān)鍵詞,比如死機、重啟,會找到相應(yīng)的人工客服。

最后,相對于客戶互動質(zhì)量小米更側(cè)重微信粉絲數(shù)量,通過獎品大力進行微信推廣。

微信粉絲的互動質(zhì)量很重要,但粉絲數(shù)量更重要。特別是對那些大的消費級品牌而言,如何把自己的用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲是很重要的。另外,小米的經(jīng)驗來看,推廣的成本不是特別高,成本主要是獎品,渠道主要都是用自身的渠道。當(dāng)然,相對于小米,單純做微信的企業(yè)成本會比較高。

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標(biāo)簽: 微信營銷 微信推廣 小米手機 

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