微博營(yíng)銷是利用微博平臺(tái)發(fā)布信息吸引“粉絲”關(guān)注，從而直接或間接宣傳企業(yè) 、產(chǎn)品或服務(wù)的一種營(yíng)銷方式。微博營(yíng)銷由于其具有即時(shí)性 、交互性、便捷性 、廣泛性、低成本、多媒體等特點(diǎn)，正在日益得到物流企業(yè)的認(rèn)可與應(yīng)用，成為其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，但是事實(shí)上物流企業(yè)作為一個(gè)比較傳統(tǒng)的行業(yè)，很少有微博玩的很好或者重視微博營(yíng)銷，本文未經(jīng)和大家分享一下物流企業(yè)怎么玩微博營(yíng)銷呢?

一、物流企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

(一 )優(yōu)點(diǎn)

1、物流企業(yè)開展微博營(yíng)銷成本低廉。建立微博的成本幾乎為零——注冊(cè)完全免費(fèi)，申請(qǐng)會(huì)員只需每月元左右 ，負(fù)責(zé)微博運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)只需幾個(gè)人，甚至快遞員自己利用等用戶取包裹的時(shí)間就能進(jìn)行微博維護(hù)，因此，開展微博營(yíng)銷幾乎沒有什么成本 ，特別適合資金有限又想要宣傳自己的物流企業(yè)使用 。

2、物流企業(yè)開展微博營(yíng)銷有利于加強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的信任。用戶選擇物流公司時(shí)，首先考慮的是托運(yùn)的物資能否按時(shí)安全到達(dá)，其次才是價(jià)格問題 、服務(wù)問題。物流企業(yè)開通微博可增強(qiáng)用戶對(duì)物流公司的經(jīng)營(yíng)狀況 、經(jīng)營(yíng)理念 、以及快遞員的責(zé)任心 的了解 ，增強(qiáng)公司的透明度，從而增 強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任 ，愿意與公司合作。

3、物流企業(yè)開展微博營(yíng)銷有利于將有限的營(yíng)銷費(fèi)最大化利用。微博營(yíng)銷“以客戶為中心的精準(zhǔn)營(yíng)銷和主動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷，在正確的時(shí)間把正確的信息傳遞給正確的人”的營(yíng)銷理念，以及“一切同繞客戶”的營(yíng)銷原則，將有助于物流企業(yè)對(duì)潛在客戶的尋找，并將有限的營(yíng)銷費(fèi)用花在這些潛在的客戶身上，促使其轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶，從而使?fàn)I銷費(fèi)用使用效果最大化。

4、物流企業(yè)開展微博營(yíng)銷有利于企業(yè)的鮮明、良好個(gè)性的形成。具有鮮明、良好個(gè)性的企業(yè)將更容易得到客戶的認(rèn)同，能夠長(zhǎng)久健康發(fā)展。中國(guó)物流企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，甚至不惜打價(jià)格戰(zhàn)而兩敗俱傷，其中一個(gè)原因是中國(guó)許多物流企業(yè)缺少個(gè)性，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。物流企業(yè)開通微博，通過(guò)微博與客戶的互動(dòng)，可以為企業(yè)塑造鮮明、良好的個(gè)性 ，從 而加深客戶對(duì)公司的認(rèn)知 ，這將有助于物流企業(yè)的做強(qiáng)和做大。

(二)缺點(diǎn)

1、微博難以完全表達(dá)物流企業(yè)營(yíng)銷意圖。物流企業(yè)在使用微博營(yíng)銷時(shí)，由于微博字?jǐn)?shù)(140 字以內(nèi))、視頻形式的限制 ，許多服務(wù)和活動(dòng)難以得到全面 的展示 。物流企業(yè)微博管理人員通常自身的文字素養(yǎng)有限，加上發(fā)表微博時(shí)間緊急，以及微博數(shù)的限制，微博內(nèi)容表述常不能詳盡。

2、微博信息容易被淹沒。微博信息更新的速度非�？�，過(guò)快的信息更新易引起信息過(guò)剩和泡沫化 ，導(dǎo)致微博垃圾信息泛濫 ，從而使用戶信息獲取效率低下，判斷及理性思考能力下降。

3、物流企業(yè)微博營(yíng)銷策劃創(chuàng)意不足。微博雖然發(fā)布容易，但要想廣泛吸引粉絲們的眼球 ，卻需要具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)意。許多用戶瀏覽微博是為了獵奇，因此，物流企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)所策劃的微博內(nèi)容應(yīng)新奇，具有創(chuàng)意，通過(guò)短短的 140 字內(nèi)的表述，抓住粉絲的心理，喚起粉絲們的心理共鳴。而物流企業(yè)往往缺乏這樣的微博策劃人才，以至創(chuàng)意不足。

二、物流企業(yè)微博營(yíng)銷的對(duì)策

1、物流企業(yè)微博內(nèi)容應(yīng)奇、小 、輕松、傳遞正能量。為了加大企業(yè)微博營(yíng)銷的效果，物流企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)必須認(rèn)真策劃，不能太過(guò)隨意，微博內(nèi)容須做到奇、小 、輕松、傳遞正能量，使粉絲們?cè)缚�，愿轉(zhuǎn)。物流企業(yè)既可把其參與公益活動(dòng)的相關(guān)事件，也可把對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)事件的討論，或者企業(yè)及員工工作生活中發(fā)生、遇到的趣 、異事，或者物流服務(wù)方案等通過(guò)微博進(jìn)行發(fā)布和討論，從而宣傳企業(yè)及其服務(wù)，增強(qiáng)用戶的忠誠(chéng)度 。

2、物流企業(yè)微博應(yīng)與粉絲真誠(chéng)的交流與互動(dòng)。微博營(yíng)銷成功的根本是取得粉絲的信任，而取得粉絲信任的重要方法之一就是真誠(chéng) 、熱情地與粉絲互動(dòng)。企業(yè)微博要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論粉絲的信息。在粉絲遇到問題時(shí)，還要及時(shí)給他們提供相應(yīng)的支持，使粉絲感到企業(yè)猶如一個(gè)真誠(chéng)的朋友。一旦企業(yè)與粉絲的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷バ湃蔚呐笥殃P(guān)系，企業(yè)在發(fā)布營(yíng)銷信息時(shí)，則可得到粉絲們的積極轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)的物流服務(wù)也易被粉絲們選擇。

3、物流企業(yè)微博營(yíng)銷需以其他營(yíng)銷方式做補(bǔ)充。對(duì)于許多物流企業(yè)，微博“粉絲”們只是其部分客戶，還有許多傳統(tǒng)客戶并未使用微博 ，因此 ，微博營(yíng)銷只應(yīng)是其營(yíng)銷策略的一部分。物流企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)需要與其他傳統(tǒng)營(yíng)銷形式相配合，如微博營(yíng)銷和電話銷售 、廣告銷售、傳統(tǒng)促銷相配合。物流企業(yè)通過(guò)微博營(yíng)銷引導(dǎo)新潮顧客選擇企業(yè)物流服務(wù)，通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)普通物流客戶進(jìn)行宣傳，二者相輔相成，才能更好地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)內(nèi)容傳統(tǒng)給客戶。

4、物流企業(yè)應(yīng)建立微博風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，制定危急公關(guān)預(yù)案。微博由于字?jǐn)?shù)的限制，一些事件可能描述不清，導(dǎo)致粉絲們的誤解或者由于粉絲們的斷章取義，對(duì)公司造成不良影響。另外，由于微博裂變式的傳播模式，其傳播迅速快捷，并且傳播的方向難以控制，因此，微博也極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用，惡意編造和散布謠言，從而引起災(zāi)難性的后果。因此，物流企業(yè)在使用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，必須先建立微博風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并制定危急公關(guān)預(yù)案。

雖說(shuō)微博營(yíng)銷早就不是什么新鮮話題，但是對(duì)于傳統(tǒng)的物流行業(yè)，微博營(yíng)銷還是一個(gè)新生事物，同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)微博營(yíng)銷策略及風(fēng)險(xiǎn)防范措施得當(dāng)?shù)脑�，肯定�?huì)取得很好的效果。

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